Jak oznaczyć kartę kredytową jako nieważną?
UWAGA: Aby mieć pewność, że nie pobierzemy od Ciebie prowizji za rezerwacje, za które nie mogłeś obciążyć gości, procedurę oznaczania karty kredytowej jako nieważnej zrobiliśmy bardziej elastyczną. Będzie można oznaczyć kartę kredytową jako nieważną, nawet jeśli rezerwacja została już odwołana.
Będzie to korzystne zwłaszcza w przypadku ofert bezzwrotnych, ponieważ dzięki temu wiemy, że nie możemy pobrać od Ciebie płatności. W przypadku rezerwacji bezzwrotnych, możesz oznaczyć kartę kredytową jako nieważną przed datą przyjazdu oraz do momentu wystawienia faktury za dany miesiąc.
Uwaga: kartę kredytową możesz oznaczyć jako nieważną zarówno w Extranecie, jak i aplikacji Pulse.
Jeśli karta kredytowa gościa wyświetla się jako nieważna, wykonaj poniższe kroki:
1. Otwórz zakładkę „Rezerwacje” w Extranecie i kliknij imię i nazwisko gościa lub numer rezerwacji.
2. Wybierz „Oznacz kartę kredytową jako nieważną” po prawej stronie (jeśli korzystasz z aplikacji Pulse, przejdź do sekcji „Rezerwacje”, kliknij „rezerwacje”, a następnie przewiń w dół i dotknij „Oznacz kartę kredytową jako nieważną”).
3. Po oznaczeniu karty jako nieważnej do gościa zostanie automatycznie wysłany e-mail oraz SMS z prośbą o dodanie nowych danych karty kredytowej w ciągu 24 godzin.
4. Otrzymasz e-mail, kiedy gość zaktualizuje dane karty. Jeśli nie otrzymasz nowych danych w ciągu 24 godzin lub jeśli gość ponownie wprowadzi dane nieważnej karty kredytowej, możesz odwołać tę rezerwację poprzez zakładkę „Rezerwacje”.
Anulowanie rezerwacji gościa w przypadku nieważnej karty kredytowej
- Jeśli nie otrzymasz zaktualizowanych danych karty kredytowej w ciągu 24 godzin lub gość ponownie poda nieważne dane, możesz anulować jego rezerwację w zakładce „Rezerwacje” lub „Szczegóły rezerwacji” w aplikacji Pulse. Możesz też odwołać rezerwację do godz. 15:00 (czasu lokalnego) w dniu przyjazdu.
- W przypadku rezerwacji dokonanych na 48 lub mniej godzin przed godziną zameldowania, jeśli karta kredytowa gościa jest nieważna, gość będzie miał 12 godzin lub czas do godziny 15:00 (obowiązuje wcześniejsza opcja) na aktualizację danych karty. Do tej pory gość miał na to 24 godziny.
- Gość ma zawsze co najmniej 2 godziny na aktualizację danych karty, w przypadku rezerwacji dokonanych po godzinie 14:00 w dniu przyjazdu.
- W przypadku rezerwacji last-minute na 10 lub więcej nocy, partnerzy mogą odwołać rezerwację do 2 godzin od oznaczenia karty kredytowej jako nieważnej.
Uwaga: w przypadku niektórych rezerwacji sami poprosimy gościa o podanie nowych danych karty. Ty nie będziesz już musiał o nie prosić, ani zgłaszać nam, że karta jest nieważna. Jeśli gość nie poda nowych danych karty, sam zdecydujesz, jak postąpić z taką rezerwacją.
Codziennie wysyłamy wiadomości e-mail z informacjami o najnowszych lub zaktualizowanych danych kart kredytowych. Przegląd statusów nieważnych kart kredytowych możesz zobaczyć w zakładce „Rezerwacje”, wybierając „zaktualizowane” lub „oczekujące” w filtrach.
-
Zasady dotyczące gości i płatności
-
- Jak ustawić opcję rezerwacji bez podawania danych karty kredytowej przy najbardziej elastycznych ofertach?
- Czy mogę ustawić takie same zasady dla wszystkich obiektów jednocześnie?
- Jak ustawić okres automatycznego zwolnienia z opłaty?
- Jak mogę zmienić rodzaj śniadania?
- Brak wymogu podawania danych karty kredytowej przez gości rezerwujących z Twojego kraju
- Zarządzanie opłatami za usługi
- Rezerwacje last minute bez karty kredytowej
- Jak mogę zaktualizować w Extranecie ustawienia dotyczące WiFi w moim obiekcie?
- Dlaczego istnieją ograniczenia w ustawianiu zasad działalności obiektu?
- Ustalanie lub zmiana zasad działalności obiektu
- Jak ustawić standardowe ceny za pobyt dzieci
- Skonfigurowanie zasad dotyczących odwołania rezerwacji
- Wprowadzanie zmian w zasadach dotyczących parkingu
- Jak ustawić funkcję „brak karty kredytowej w przypadku gości krajowych”?
-
- Co mam zrobić w przypadku wyrządzenia szkód w obiekcie przez gości?
- Jak mogę wyświetlić dane karty kredytowej gościa w aplikacji Pulse?
- Czy do moich obowiązków należy wystawianie gościom faktur?
- Jak mogę otrzymać dostęp do danych kart kredytowych gości?
- Jak ustawić preautoryzację kart gości?
- Jak mogę ustawić depozyt na poczet zniszczeń?
- Jak oznaczyć kartę kredytową jako nieważną?
- Jak mogę zmienić preferencje dotyczące płatności i akceptowanych kart kredytowych?
- Jak mogę zmienić informacje dotyczące depozytu oraz przedpłaty?
- Chcę ustawić przedpłatę. Jak mogę to zrobić?
- Jak mam obsługiwać płatności od gości?
- Gość nie zapłacił depozytu/przedpłaty. Czy mogę odwołać rezerwację?
- Czym jest silne uwierzytelnianie klienta?
- Czy mogę pobierać opłaty za przetwarzanie płatności za rezerwacje otrzymane za pośrednictwem Booking.com?
- Czy można oznaczyć kartę kredytową jako nieważną w aplikacji Pulse?
- Jak sprawdzić status wniosku o płatność z tytułu zniszczeń?
-
- Przedstawiamy usługi płatności od Booking.com
- Płatności: często zadawane pytania
- Zrozumienie Płatności poprzez Booking.com
- Ile kosztuje korzystanie z usług Płatności poprzez Booking.com?
- Wszystko, co musisz wiedzieć o wirtualnych kartach kredytowych (VCC)
- Dokonywanie zwrotu na wirtualne karty kredytowe (VCC)
- Jak działa wcześniejsza aktywacja terminu dla wirtualnych kart kredytowych
- Rozwiązanie dotyczące weryfikacji kart i pobierania opłat
- Rozwiązanie dotyczące weryfikacji kart i pobierania opłat dla partnerów korzystających z usług connectivity