Pytania gości

W skrócie: Niedawno uruchomiona opcja, która pozwala gościom bezpośrednio zadawać partnerom pytania, jakie mogą im się nasunąć przed dokonaniem rezerwacji. Pytania będą wyświetlane na stronach obiektów razem z odpowiedziami udzielonymi przez partnerów.

Na czym polegają pytania gości?

Opcja ta została uruchomiona w celu proaktywnego zapewniania odpowiedzi na pytania gości. Daje też obiektom na Booking.com możliwość rozwiania wszelkich wątpliwości, których nie wyjaśnia opis obiektu. Informacje mogą dotyczyć np. bezpieczeństwa, zdrowia i higieny.

Jak to działa?

Po opublikowaniu, goście Booking.com mogą oceniać przydatność konkretnych pytań i odpowiedzi na stronie obiektu, gdzie taka sekcja jest włączona. Dzięki temu najpopularniejsze pytania będą wyświetlane na samej górze. Pomoże to nie tylko dokonywać rezerwacji z większą pewnością, ale również podejmować lepsze decyzje na podstawie wiarygodnych informacji dotyczących obiektów, w których goście chcą się zatrzymać.

Wszystkie pytania i odpowiedzi są moderowane przed publikacją, a pytania muszą być napisane w języku, którym posługuje się partner. W sytuacjach, gdy taka opcja będzie najlepsza, partnerzy nadal będą mieli możliwość odpowiedzi w wiadomości prywatnej do gości. Jeśli któreś z pytań przestanie być aktualne lub istotne, partnerzy będą mogli je bezproblemowo usunąć.

Uwaga: ta opcja może być używana przez wszystkich gości Booking.com przed dokonaniem rezerwacji pobytu. Nie jest ona częścią procesu komunikacji dotyczącej rezerwacji. 

Czy wszyscy partnerzy Booking.com mogą skorzystać z tej opcji?

Wszyscy partnerzy zakwaterowania Booking.com mogą korzystać z tej opcji. Aby zrezygnować z korzystania z opcji, partner będzie musiał przejść do zakładki Poczta w Extranecie, gdzie znajdzie Ustawienia pytań gości w sekcji „Pytania dotyczące obiektu”.