Skorzystaj z naszego przewodnika opartego na danych, aby przyciągnąć gości na koniec sezonu.

Wszystko, co musisz wiedzieć o ocenie jakości obiektu

Zaktualizowano 6 mies. temu | Czas czytania: 5 min
Zapisz

W 2019 roku wprowadziliśmy system oceny jakości dla różnych obiektów na naszej platformie. Goście mogą filtrować domy i obiekty z kategorii apartamentów na podstawie ich ocen i z łatwością znaleźć zakwaterowanie spełniające ich wymagania. 


Co zawiera ten artykuł


Czym jest ocena jakości?

Ocena jakości jest podobna, ale nie jest tym samym, co gwiazdki hotelowe. Jest to wynik w pięciostopniowej skali, który wygląda podobnie do oceny w postaci gwiazdek, ale jest wyświetlany jako żółte kafelki obok nazwy obiektu w wynikach wyszukiwania i na stronie obiektu.


Jak tworzone są oceny jakości?

Oceny jakości są tworzone przez połączenie czynników, takich jak dokładność informacji o obiekcie w Extranecie, które można podzielić na pięć głównych kategorii: 

  • Oferowane udogodnienia i/lub usługi
  • Konfiguracja obiektu, taka jak metraż, liczba pokoi i obłożenie
  • Liczba i jakość Twoich zdjęć
  • Średnia ocena gości
  • Zebrane i anonimowe dane historyczne dotyczące rezerwacji 

Aby uzyskać pozytywną ocenę, zalecamy wykonanie następujących czynności:

  • Upewnij się, że wszystkie wymienione udogodnienia są prawidłowe dla pokoju lub opcji zakwaterowania
  • Skonfiguruj poprawnie wielkość i obłożenie wszystkich pokoi lub opcji zakwaterowania
  • Opisz swój obiekt tak dokładnie, jak to możliwe

Więcej informacji na temat oceny jakości znajdziesz w Extranecie. 


Często zadawane pytania

Jaki rodzaj obiektu może otrzymać ocenę jakości?

Na naszej platformie istnieje 11 rodzajów obiektów, które mogą otrzymać ocenę jakości:

  • Apartamenty
  • Domy wakacyjne
  • Wille
  • Pensjonaty
  • Obiekty B&B
  • Aparthotele
  • Domy na wsi
  • Gospodarstwa agroturystyczne
  • Domki
  • Riady
  • Domki typu gite

W przypadku wszystkich kategorii z wyjątkiem pierwszych trzech – apartamentów, domów wakacyjnych i willi – ta ocena dotyczy tylko obiektów z prywatnymi opcjami zakwaterowania i bez wspólnych udogodnień.  

Aby system uwzględnił Twój obiekt, musi on spełniać następujące wymagania: 

  • wszystkie pokoje lub opcje zakwaterowania powinny być oznaczone jako otwarte i dostępne do rezerwacji,
  • nie może posiadać gwiazdek w Extranecie, 
  • jeśli Twój obiekt posiada oceny gości, musisz mieć ocenę czystości min. 6,0.

Gdy otrzymasz ocenę jakości, otrzymasz powiadomienie w postaci banera w Extranecie.

Czy mogę usunąć tę ocenę ze strony mojego obiektu?

Obecnie nie ma możliwości usunięcia oceny ze strony Twojego obiektu.

Jak znaleźć ocenę mojego obiektu? 

Znajdź swoją ocenę jakości w Extranecie, wykonując następujące czynności:

  1. Zaloguj się do Extranetu.
  2. Kliknij Obiekt.
  3. Kliknij Ocena jakości / Ocena zawartości strony.

Jeśli Twój obiekt nie ma przyznanej oceny jakości, będziesz widzieć tylko Ocenę zawartości strony. Nawet jeśli masz ocenę jakości, możesz znaleźć ocenę zawartości strony na tej stronie.

Na tej stronie zobaczysz także swoje Atuty – wybór kategorii, które mają największy wpływ na Twoją ocenę jakości. Jednak inne udogodnienia i usługi są nadal ważne i należy regularnie sprawdzać, czy są aktualne.

Sekcja Porady zawiera dopasowane rekomendacje dotyczące udogodnień, które mogą podwyższyć jakość Twojego obiektu. Ta opcja jest dostępna na razie tylko w przypadku apartamentów, domów wakacyjnych i willi.

Ocena zawartości strony jest kluczowym elementem oceny jakości – im wyższa ta ocena, tym wyższa ocena jakości.

Jak często informacje na stronie są aktualizowane?

Ocena jakości nie jest aktualizowana natychmiast, ale w sposób ciągły. Pamiętaj, że kiedy aktualizujesz swoje ustawienia w Extranecie, może minąć trochę czasu, aż zmiany będą widoczne w Twojej ocenie.

Czy ten system dotyczy wszystkich obiektów na całym świecie?

Wszystkie kwalifikujące się obiekty mogą zostać uwzględnione w tym systemie oceny, bez względu na to, gdzie się znajdują.

Jakie czynniki wpływają na moją ocenę jakości?

Ocena jest wyliczana na podstawie wielu czynników, np. wielkości i lokalizacji obiektu, oferowanych udogodnień i ocen gości. Te oceny są okresowo aktualizowane, aby były jak najdokładniejsze.

Czy ten system zastąpi oceny gości?

Nie, ten system oceny ma na celu uzupełnienie ocen. Podobnie jak w przypadku ocen hoteli w postaci gwiazdek, ocena jakości pomaga potencjalnym gościom łatwiej i dokładniej znaleźć to, czego szukają, informując ich, czego mogą się spodziewać w każdym obiekcie.

Którzy goście zobaczą moją ocenę?

Wszyscy goście przeglądający naszą platformę, w tym za pośrednictwem naszej aplikacji mobilnej, będą mogli zobaczyć oceny jakości obiektów.

Nie mam oceny jakości. Co mam zrobić, aby ją otrzymać?

Gdy Twój obiekt zostanie zakwalifikowany, ocena będzie widoczna obok nazwy Twojego obiektu na stronie obiektu. 

Zarządzam wieloma obiektami o niemal identycznych udogodnieniach. Dlaczego mają różne oceny?

Ocena każdego obiektu opiera się na informacjach podanych w Extranecie i ocenach gości. Jeśli Twoje obiekty mają różne oceny, oznacza to, że przynajmniej jeden z tych czynników musi się różnić.

Jak generowane są atuty obiektu?

Analizujemy ponad 400 różnych cech, jak np. udogodnienia, usługi, zdjęcia wnętrza i konfigurację pokoi, a następnie wyróżniamy kategorie, które odróżniają Cię od obiektów w okolicy.

Czy wprowadzane są jakieś zmiany w ocenie zawartości strony obiektu?

Nie wprowadzono żadnych zmian dotyczących obliczania oceny zawartości strony i działa to w ten sam sposób jak dotychczas.

Czy ten artykuł był pomocny?