Wszystko, co musisz wiedzieć na temat Oceny Jakości obiektów takich jak domy czy apartamenty

Niedawno wprowadziliśmy system oceniania jakości domów i apartamentów udostępnianych na Booking.com. Przypomina on system przyznawania gwiazdek hotelom.

Do tej pory goście nie mogli znaleźć domów i apartamentów na podstawie przyznanych im gwiazdek. Opracowaliśmy nowy  sposób oceny, aby pomóc im znaleźć obiekty spełniające ich kryteria.

Uwaga: aby zapewnić partnerom więcej informacji, jak powstają ich oceny, zbudowaliśmy nową stronę w Extranecie. Więcej informacji o tej stronie znajdziesz w sekcji „Jak utrzymać swoją ocenę” w tym artykule.

Nowa ocena opiera się na algorytmie, który bierze pod uwagę takie rzeczy, jak stopień uzupełnienia informacji o obiekcie, ocenę czystości i wiele więcej. Jeśli partnerzy chcą otrzymać jak najbardziej wiarygodną i pozytywną ocenę, należy się upewnić, że:

  •  wszystkie udogodnienia są odpowiednio skonfigurowane we wszystkich dostępnych u Ciebie opcjach,
  • wszystkie ustawienia i wielkość łóżek oraz opcji zakwaterowania są odpowiednio skonfigurowane we wszystkich dostępnych opcjach.

Uzupełniając te informacje, należy oddać stan faktyczny, jaki goście znajdą w obiekcie.

Poznaj stronę wskaźnika jakości cen w Extranecie

Przejdź do:

Które obiekty podlegają pod ten system?

Czy mogę usunąć te obiekty ze swojej strony?

Jak mogę utrzymać swoją ocenę?

Strona Oceny jakości  / Oceny strony obiektu 

Zaktualizowałem informacje w Extranecie, jednak moja ocenia się nie zmieniła. Ile czasu to potrwa?

Czy ten system dotyczy wszystkich obiektów na całym świecie?

Kiedy będzie on dostępny dla innego rodzaju obiektów?

Dlaczego moja ocena jest niższa/wyższa niż się spodziewałem?

Czy ten system zastąpi oceny gości?

Którzy goście zobaczą moją ocenę?

Nie mam oceny jakości. Co mam zrobić, aby go otrzymać?

Zarządzam kilkoma obiektami, których udogodnienia są prawie takie same. Dlaczego mają różne obiekty?

Jak generowane są atuty obiektu?

Jak często informacje na stronie są aktualizowane?

Czy wprowadzane są jakieś zmiany w Ocenie strony obiektu?

 

FAQs:

Które obiekty podlegają pod ten system?

Aktualnie tylko obiekty zaklasyfikowane jako apartamenty, wille lub domy wakacyjne są oceniane na Booking.com według tego systemu.

Dodatkowo, aby system uwzględnił Twój obiekt, musi on:

  • mieć skonfigurowane ustawienia łazienek i sypialni dostępnych we wszystkich opcjach zakwaterowania,

  • nie mieć przyznanej żadnej gwiazdki,

  • mieć ocenę czystości powyżej 6 (jeśli Twój obiekt ma przyznawane oceny)

 

Czy mogę usunąć tę ocenę ze swojej strony?

Wiemy, że obiekty, które mają wystawione oceny, otrzymują więcej rezerwacji, dlatego też obecnie nie można usunąć oceny obiektu.

 

Jak mogę utrzymać swoją ocenę? 

Jeśli Twój obiekt otrzymał ocenę jakości, zobaczysz specjalną stronę w Extranecie „Ocena jakości / Ocena strony obiektu" w zakładce „Obiekt”. Ta strona odpowiada wcześniejszej stronie „Ocena strony obiektu”.

Jeśli Twój obiekt nie ma przyznanej oceny jakości, nadal będziesz widzieć „Ocenę strony obiektu”. Sama ocena strony obiektu będzie tu nadal widoczna oraz będzie działać tak samo, jak dotychczas.

 

Strona „Oceny jakości / Oceny strony obiektu” 

Na tej stronie znajdziesz informacje, które pomogą Ci zrozumieć Twoją aktualną ocenę jakości, jak również uzyskasz więcej informacji o ocenie strony obiektu. 

Na tej stronie znajdziesz także informacje o „atutach obiektu”, czyli 6 najważniejszych kategorii, w których oceniamy obiekty i które wyświetlamy na stronie. Inne udogodnienia i usługi są nadal bardzo ważne dla oceny jakości, dlatego też zawsze powinny być aktualne.

Uwaga: ocena strony obiektu jest kluczowym elementem oceny jakości, dlatego należy pracować nad tym, by wynosiła 100%. 

 

Zaktualizowałem informacje w Extranecie, jednak moja ocena się nie zmienia. Ile czasu to potrwa?

Sprawdzamy grupowo ocenę jakości, dlatego Twoje zmiany mogą nie być od razu widoczne w naszej ocenie. Mogą jednak szybko poprawić ocenę obiektu, co pomoże Ci zyskać więcej rezerwacji.

 

Czy ten system dotyczy wszystkich obiektów na świecie?

Tak, system ten obejmuje obiekty z całego świata, które spełniają kryteria. By sprawdzić, czy Twój obiekt się kwalifikuje, przejdź do tej sekcji.

 

Kiedy ocena będzie dostępna dla innych rodzajów obiektów?

Pracujemy nad tym, aby ta ocena jakości była dostępna dla wszystkich obiektów, które nie są hotelami. Jeśli nadal Twój obiekt się nie kwalifikuje, mamy nadzieję, że za jakiś czas się to zmieni.

 

Dlaczego moja ocena jest niższa/wyższa niż się spodziewałem?

Nie każdy obiekt kwalifikuje się do otrzymania oceny, dlatego już sam fakt jej przyznania świadczy o wysokim poziomie w Twoim obiekcie. Ocena jest wyliczana na podstawie wielu rzeczy, np. wielkości i lokalizacji obiektu, udogodnień, oceny czystości i wielu innych czynników. Pamiętaj, że te oceny nie są stałe, są okresowo aktualizowane.

 

Czy ten system zastąpi oceny gości?

Nie. System jest tak zaprojektowany, aby uzupełnić istniejące już opinie i pomóc gościom znaleźć obiekty, jak najlepiej spełniające ich oczekiwania.

 

Którzy goście zobaczą moją ocenę?

Wszyscy goście przeglądający stronę Booking.com, również ci korzystający z aplikacji, będą mogli zobaczyć tę ocenę.

 

I Nie mam oceny jakości. Co mam zrobić, aby ją otrzymać?

Regularnie sprawdzamy, czy pojawiły się nowe obiekty spełniające nasze kryteria. Gdy Twój obiekt zostanie zakwalifikowany, ocena będzie widoczna obok nazwy Twojego obiektu. Pamiętaj, że może minąć trochę czasu od uzupełnienia informacji w Extranecie do wyświetlenia się nowej oceny.

 

Zarządzam kilkoma obiektami, których udogodnienia są prawie takie same. Dlaczego mają różne oceny?

Każdy obiekt jest oceniany na podstawie informacji, które podano w systemie Booking.com (udogodnienia, zdjęcia, wielkość, sypialnie, łazienki), oceny gości i algorytmu uczenia maszynowego. Jeśli Twoje obiekty mają różną ocenę, oznacza to, że przynajmniej jeden z tych czynników musi się różnić.

 

Jak generowane są atuty obiektu?

Algorytm do maszynowego uczenia się uwzględnia ponad 400 różnych funkcji (np. udogodnienia, usługi, zdjęcia wnętrza, konfigurację pokoi), a następnie wyróżnia najbardziej istotne kategorie, jak również obiekty w okolicy, które mają niższą ocenę jakości.

 

Jak często aktualizowane są informacje na stronie?

Ocena jakości i inne informacje aktualizowane są okresowo, nie na bieżąco.

 

Czy wprowadzono jakiekolwiek zmiany w Ocenie strony obiektu?

Nie wprowadzono żadnych zmian, ocena strony jakości działa w ten sam sposób jak dotychczas.

Zobacz stronę Oceny jakości w Extranecie