Wszystko, co musisz wiedzieć na temat Oceny Jakości obiektów takich jak domy czy apartamenty

Uaktualniono 1 miesiąc temu

W 2019 roku wprowadziliśmy system oceny jakości domów i apartamentów udostępnianych na Booking.com. Przypomina on system przyznawania gwiazdek hotelom.

Do tej pory goście nie mogli znaleźć na Booking.com domów i apartamentów na podstawie przyznanych im gwiazdek. Opracowaliśmy nowy sposób oceny, aby pomóc im znaleźć obiekty spełniające ich kryteria.

Uwaga: aby zapewnić partnerom więcej informacji, jak powstają ich oceny, zbudowaliśmy nową stronę w Extranecie. Więcej informacji o tej stronie znajdziesz w sekcji „Jak utrzymać swoją ocenę” w tym artykule.

Ocena jakości opiera się na algorytmie, który bierze pod uwagę takie rzeczy, jak stopień uzupełnienia informacji o obiekcie, ocenę czystości i wiele więcej. Jeśli partnerzy chcą otrzymać jak najbardziej wiarygodną i pozytywną ocenę, należy się upewnić, że:

  • wszystkie udogodnienia są odpowiednio skonfigurowane we wszystkich dostępnych u Ciebie opcjach,
  • wszystkie ustawienia i wielkość łóżek oraz opcji zakwaterowania są odpowiednio skonfigurowane we wszystkich dostępnych opcjach.

Zalecamy również, aby przy wypełnianiu tych informacji partnerzy możliwie jak najdokładniej przedstawili stan faktyczny swojego obiektu.

Poznaj stronę wskaźnika jakości cen w Extranecie

Sekcje artykułów:

Które obiekty podlegają pod ten system?

Czy mogę usunąć tę ocenę z mojej strony?

Jak mogę utrzymać ocenę mojego obiektu?

Strona „Oceny jakości / oceny zawartości strony obiektu”

Zaktualizowałem informacje w Extranecie, jednak moja ocenia się nie zmieniła. Ile czasu to potrwa?

Czy ten system dotyczy wszystkich obiektów na całym świecie?

Kiedy będzie on dostępny dla innego rodzaju obiektów?

Dlaczego moja ocena jest niższa/wyższa niż się spodziewałem?

Czy ten system zastąpi oceny gości?

Którzy goście zobaczą moją ocenę?

Nie mam oceny jakości. Co mam zrobić, aby ją otrzymać?

Zarządzam kilkoma obiektami, których udogodnienia są prawie takie same. Dlaczego mają różne oceny?

Jak generowane są atuty obiektu?

Jak często informacje na stronie są aktualizowane?

Czy wprowadzane są jakieś zmiany w Ocenie strony obiektu?

 

Najczęściej zadawane pytania:

Które obiekty podlegają pod ten system?

Aktualnie na Booking.com mamy jedenaście rodzajów obiektów, które są oceniane według tego systemu. Najpierw należały do nich apartamenty, domy wakacyjne i wille, a ostatnio dodaliśmy także pensjonaty, obiekty B&B, aparthotele, domki wiejskie, gospodarstwa agroturystyczne, domki, riady i domki typu gite. W przypadku ostatnich ośmiu rodzajów obiektów ocena dotyczy tylko tych z nich, które oferują prywatne opcje zakwaterowania. Oznacza to, że dowolny obiekt oferujący wspólną łazienkę, wspólną toaletę lub wspólną sypialnię (np. pokoje wieloosobowe) nie będzie brany pod uwagę w ramach oceny jakości. 

Dodatkowo, aby system uwzględnił Twój obiekt, musi on: 

mieć skonfigurowane ustawienia łazienek i sypialni dostępnych we wszystkich opcjach zakwaterowania,

nie mieć przyznanej żadnej gwiazdki, mieć ocenę czystości powyżej 6 (jeśli Twój obiekt ma przyznawane oceny).

 

Czy mogę usunąć tę ocenę z mojej strony?

Wiemy, że obiekty, które mają wystawione oceny, otrzymują więcej rezerwacji, dlatego też obecnie nie można usunąć oceny obiektu.

 

Jak mogę utrzymać ocenę mojego obiektu?

Jeśli Twój obiekt otrzymał ocenę jakości, zobaczysz specjalną stronę w Extranecie „Ocena jakości / Ocena strony obiektu" w zakładce „Obiekt”. Ta strona odpowiada wcześniejszej stronie „Ocena strony obiektu”.

Jeśli Twój obiekt nie ma przyznanej oceny jakości, nadal będziesz widzieć „Ocenę strony obiektu”. Sama ocena strony obiektu będzie tu nadal widoczna oraz będzie działać tak samo, jak dotychczas.

 

Strona „Oceny jakości / oceny zawartości strony obiektu”

Na tej stronie znajdziesz informacje, które pomogą Ci zrozumieć Twoją aktualną ocenę jakości, jak również uzyskasz więcej informacji o ocenie zawartości strony obiektu.  

Na tej stronie znajdziesz także informacje o „atutach obiektu”, czyli 6 najważniejszych kategorii, w których oceniamy obiekty i które wyświetlamy na stronie. Inne udogodnienia i usługi są nadal bardzo ważne dla oceny jakości, dlatego też zawsze powinny być aktualne.

Dodaliśmy także nową sekcję „Sugerowane”, która zawiera dopasowane do Ciebie rekomendacje dotyczące udogodnień, które warto dodać, aby zwiększyć swoją ocenę jakości. Ta opcja jest dostępna na razie tylko w przypadku apartamentów, domów wakacyjnych i willi.

Uwaga: ocena zawartości strony obiektu jest kluczowym elementem oceny jakości, dlatego należy pracować nad tym, by wynosiła 100%.   

 

Zaktualizowałem informacje w Extranecie, jednak moja ocenia się nie zmieniła. Ile czasu to potrwa?

Sprawdzamy grupowo ocenę jakości, dlatego Twoje zmiany mogą nie być od razu widoczne w naszej ocenie. Mogą jednak szybko poprawić ocenę obiektu, co pomoże Ci zyskać więcej rezerwacji.

 

Czy ten system dotyczy wszystkich obiektów na całym świecie?

Tak, system ten obejmuje obiekty z całego świata, które spełniają kryteria. By sprawdzić, czy Twój obiekt się kwalifikuje, przejdź do tej sekcji.

 

Kiedy będzie on dostępny dla innego rodzaju obiektów?

Pracujemy nad tym, aby ocena jakości była dostępna dla wszystkich obiektów, które nie są hotelami. Jeśli nadal nie masz oceny, niedługo powinno się to zmienić.

 

Dlaczego moja ocena jest niższa/wyższa niż się spodziewałem?

Nie każdy obiekt kwalifikuje się do otrzymania oceny, dlatego już sam fakt jej przyznania świadczy o wysokim poziomie Twojego obiektu. Ocena jest wyliczana na podstawie wielu rzeczy, np. wielkości i lokalizacji obiektu, udogodnień, oceny czystości i ogólnej oceny obiektu. Pamiętaj, że te oceny nie są stałe, są okresowo aktualizowane.

 

Czy ten system zastąpi oceny gości?

Nie. System jest tak zaprojektowany, aby uzupełnić istniejące już opinie i pomóc gościom znaleźć obiekty, jak najlepiej spełniające ich oczekiwania.

 

Którzy goście zobaczą moją ocenę?

Wszyscy goście przeglądający stronę Booking.com, również ci korzystający z aplikacji, będą mogli zobaczyć tę ocenę.

 

Nie mam oceny jakości. Co mam zrobić, aby ją otrzymać?

Regularnie sprawdzamy, czy pojawiły się nowe obiekty spełniające nasze kryteria. Gdy Twój obiekt zostanie zakwalifikowany, ocena będzie widoczna obok nazwy Twojego obiektu. Pamiętaj, że może minąć trochę czasu od uzupełnienia informacji w Extranecie do wyświetlenia się nowej oceny.

 

Zarządzam kilkoma obiektami, których udogodnienia są prawie takie same. Dlaczego mają różne oceny?

Każdy obiekt jest oceniany na podstawie informacji, które podano w systemie Booking.com (udogodnienia, zdjęcia, wielkość, sypialnie, łazienki), oceny gości i algorytmu uczenia maszynowego. Jeśli Twoje obiekty mają różną ocenę, oznacza to, że przynajmniej jeden z tych czynników musi się różnić.

 

Jak generowane są atuty obiektu?

Algorytm do maszynowego uczenia się uwzględnia ponad 400 różnych funkcji (np. udogodnienia, usługi, zdjęcia wnętrza, konfigurację pokoi), a następnie wyróżnia najbardziej istotne kategorie, jak również obiekty w okolicy, które mają niższą ocenę jakości.

 

Jak często informacje na stronie są aktualizowane?

Ocena jakości i inne informacje aktualizowane są okresowo, nie na bieżąco.

 

Czy wprowadzane są jakieś zmiany w Ocenie strony obiektu?

Nie wprowadzono żadnych zmian, ocena zawartości strony jakości działa w ten sam sposób jak dotychczas.

Poznaj stronę wskaźnika jakości cen w Extranecie

 

 

Co sądzisz o tej stronie?

Odblokuj swój lokalny rynek dzięki rezerwacjom last-minute z urządzeń mobilnych

Na naszej stronie popyt na podróże krajowe rośnie, a 74% rezerwacji dokonywanych jest na urządzeniach mobilnych. Dodaj ceny dla urządzeń mobilnych, aby zwiększyć widoczność Twojego obiektu dzięki klientom, którzy rezerwują na ostatnią chwilę.

Dodaj ceny dla urządzeń mobilnych