Informacje o gościach
Poznaj swoich gości z wyprzedzeniem, aby móc odpowiednio spersonalizować ich pobyty.
Czy Twoi goście lubią próbować lokalnej kuchni przy okazji podróży? Co najbardziej podobało im się w ostatnich wyjazdach? Czy są jakieś wymagania żywieniowe, o których powinieneś wiedzieć? Znajomość tych szczegółów z wyprzedzeniem pomoże Ci zaspokoić potrzeby gości i zapewnić im niezapomniany pobyt.
Teraz z łatwością poznasz swoich gości korzystających z Booking.com, zanim jeszcze zameldują się w obiekcie. Dzięki opcji „Informacje o gościach” możesz poznać preferencje swoich przyszłych gości. Wykorzystaj te spostrzeżenia, aby zapewnić gościom jeszcze lepsze wrażenia. To powinno mieć pozytywny efekt na Twój biznes – od lepszych opinii gości, kończąc na gościach, którzy wracają do Twojego obiektu.
Najlepsza część? Ta dodatkowa usługa jest zupełnie bezpłatna. Jest przeznaczona wyłącznie dla partnerów z niezmiennie wysoką oceną gości i wysokim wskaźnikiem udzielonych odpowiedzi – tych, którzy dokładają wszelkich starań, aby zapewnić swoim gościom niezapomniane wrażenia.
Dołącz do „Informacji o gościach” Sprawdź kryteria uczestnictwa
51% gości stwierdziło, że dzielenie się swoimi preferencjami dotyczącymi podróży poprawiło ich wrażenia z pobytu*.
* Booking.com, raport Informacji o gościach, III kwartał 2019 r.
Czego można dowiedzieć się, korzystając z Informacji o gościach?
Użyj tej funkcji, aby zapytać gości o te 5 rzeczy:
Zainteresowania
Dowiedz się, czy Twoi goście podróżują, aby odpocząć, spróbować lokalnej kuchni, zrobić zakupy bądź odwiedzić atrakcje. Na podstawie tych informacji możesz zaproponować wycieczki i zajęcia, które mogą się im spodobać.
Grupa wiekowa
Znajomość wieku gości pomaga w przydzielaniu pokoi (np. dla rodzin) i oferowaniu usług takich jak opieka nad dziećmi.
Alergie
Jeśli goście mają jakieś alergie, możesz usunąć te pokarmy lub przedmioty z ich pokoi i odpowiednio zaplanować posiłki.
Zainteresowania
Dowiedz się, czy Twoi goście podróżują, aby odpocząć, spróbować lokalnej kuchni, zrobić zakupy bądź odwiedzić atrakcje. Na podstawie tych informacji możesz zaproponować wycieczki i zajęcia, które mogą się im spodobać.
Grupa wiekowa
Znajomość wieku gości pomaga w przydzielaniu pokoi (np. dla rodzin) i oferowaniu usług takich jak opieka nad dziećmi.
Alergie
Jeśli goście mają jakieś alergie, możesz usunąć te pokarmy lub przedmioty z ich pokoi i odpowiednio zaplanować posiłki.
Zainteresowania
Dowiedz się, czy Twoi goście podróżują, aby odpocząć, spróbować lokalnej kuchni, zrobić zakupy bądź odwiedzić atrakcje. Na podstawie tych informacji możesz zaproponować wycieczki i zajęcia, które mogą się im spodobać.
Grupa wiekowa
Znajomość wieku gości pomaga w przydzielaniu pokoi (np. dla rodzin) i oferowaniu usług takich jak opieka nad dziećmi.
Alergie
Jeśli goście mają jakieś alergie, możesz usunąć te pokarmy lub przedmioty z ich pokoi i odpowiednio zaplanować posiłki.
Wymagania żywieniowe
Dieta wegetariańska? Wegańska? A może halal? Dowiedz się, co Twoi goście mogą, a czego nie mogą jeść, aby dostosować menu i zaoferować rekomendacje restauracji.
Poprzednie opinie
Zapoznaj się z 3 ostatnimi opiniami swoich gości na Booking.com, aby dowiedzieć się więcej o ich preferencjach dotyczących podróżowania i jak sprawić, aby byli zadowoleni.
Wymagania żywieniowe
Dieta wegetariańska? Wegańska? A może halal? Dowiedz się, co Twoi goście mogą, a czego nie mogą jeść, aby dostosować menu i zaoferować rekomendacje restauracji.
Poprzednie opinie
Zapoznaj się z 3 ostatnimi opiniami swoich gości na Booking.com, aby dowiedzieć się więcej o ich preferencjach dotyczących podróżowania i jak sprawić, aby byli zadowoleni.
Wymagania żywieniowe
Dieta wegetariańska? Wegańska? A może halal? Dowiedz się, co Twoi goście mogą, a czego nie mogą jeść, aby dostosować menu i zaoferować rekomendacje restauracji.
Poprzednie opinie
Zapoznaj się z 3 ostatnimi opiniami swoich gości na Booking.com, aby dowiedzieć się więcej o ich preferencjach dotyczących podróżowania i jak sprawić, aby byli zadowoleni.
Jak Twój biznes zyskuje dzięki „Informacjom o gościach”?
Lojalni, zadowoleni goście
Wyższe oceny obiektu
Dodatkowy przychód
Nasze badania pokazują, że personalizacja wrażeń gości to świetny sposób, aby skłonić ich do ponownego pobytu u Ciebie.
Zazwyczaj partnerzy korzystający z usługi „Informacje o gościach” otrzymują wyższe oceny gości.
Wiedza o zainteresowaniach Twoich gości pomoże Ci zaoferować im dodatkowe usługi. Takie zwiększenie przychodów może być szczególnie przydatne w okresach mniejszego popytu.
Lojalni, zadowoleni goście
Wyższe oceny obiektu
Nasze badania pokazują, że personalizacja wrażeń gości to świetny sposób, aby skłonić ich do ponownego pobytu u Ciebie.
Zazwyczaj partnerzy korzystający z usługi „Informacje o gościach” otrzymują wyższe oceny gości.
Dodatkowy przychód
Wiedza o zainteresowaniach Twoich gości pomoże Ci zaoferować im dodatkowe usługi. Takie zwiększenie przychodów może być szczególnie przydatne w okresach mniejszego popytu.
Lojalni, zadowoleni goście
Nasze badania pokazują, że personalizacja wrażeń gości to świetny sposób, aby skłonić ich do ponownego pobytu u Ciebie.
Wyższe oceny obiektu
Zazwyczaj partnerzy korzystający z usługi „Informacje o gościach” otrzymują wyższe oceny gości.
Dodatkowy przychód
Wiedza o zainteresowaniach Twoich gości pomoże Ci zaoferować im dodatkowe usługi. Takie zwiększenie przychodów może być szczególnie przydatne w okresach mniejszego popytu.
Jak działają „Informacje o gościach”
- Gdy zdecydujesz się przystąpić do programu, Twoi goście zobaczą kwestionariusz dotyczący ich preferencji. Zostanie on wyświetlony na stronie potwierdzenia po zakończeniu rezerwacji pobytu w Twoim obiekcie.
- Natychmiast dostarczymy Ci wszelkie informacje, którymi się z nami dzielą, za pośrednictwem poczty elektronicznej, Extranetu i aplikacji Pulse.
- Jeśli pracujesz z partnerem ds. usług connectivity, zobaczysz tę informację obok szczegółów rezerwacji w swoim channel managerze i systemie zarządzania obiektem.
- Możesz zbierać informacje dotyczące 5 powyższych tematów. Możesz również zrezygnować z każdej z tych kategorii i zmienić swoje preferencje w dowolnym momencie.
Dołącz do „Informacji o gościach” Sprawdź kryteria uczestnictwa