Informacje o gościach
Poznaj swoich przyszłych gości i dostosuj warunki pobytu do ich potrzeb.
Czy Twoi goście lubią próbować lokalnych potraw podczas swoich podróży? Z czego byli najbardziej zadowoleni podczas ostatniego wyjazdu? Czy mają specjalne wymagania dietetyczne? Poznanie takich szczegółów z wyprzedzeniem może pomóc Ci dostosować warunki pobytu do potrzeb gości i zapewnić im niezapomniane wrażenia.
Teraz poznanie gości Booking.com jest możliwe zanim zameldują się w obiekcie. Skorzystanie z Informacji o gościach pozwala dowiedzieć się więcej o preferencjach przyszłych gości. Dzięki tym informacjom możesz zapewnić im lepsze wrażenia z pobytu. Powinno to pozytywnie wpłynąć na Twój biznes – lepsze oceny i powracający goście.
A najlepsze jest to, że dostęp do tych informacji jest bezpłatny. Mogą z nich korzystać wyłącznie partnerzy z wysoką oceną obiektu i wysokim wskaźnikiem odpowiedzi, czyli Ci, którzy dokładają szczególnych starań, aby pobyt gości był wyjątkowy.
51% gości stwierdziło, że podzielenie się preferencjami dotyczącymi podróży przyczyniło się do poprawy komfortu ich pobytu*
Czego możesz się dowiedzieć z Informacji o gościach?
Funkcja ta daje Ci możliwość zapytania gości o pięć następujących kwestii:
Zainteresowania
Dowiedz się, czy Twoi goście podróżują, by odpocząć, spróbować lokalnych potraw, zrobić zakupy, a może zobaczyć okoliczne atrakcje. Na podstawie tych informacji możesz zaproponować im wycieczki i zajęcia, które mogą im się spodobać.
Grupa wiekowa
Znajomość grupy wiekowej gości ułatwia przydzielanie pokoi i oferowanie dodatkowych usług – na przykład opieka nad dziećmi w przypadku rodzin.
Alergie
Jeśli goście są wrażliwi na określone produkty spożywcze, możesz usunąć je z pokoi i odpowiednio zaplanować posiłki.
Wymagania dietetyczne
Kuchnia wegetariańska? Wegańska? Halal? Dowiedz się, co mogą jeść Twoi goście, a czego nie, dostosuj menu oraz polecaj odpowiednie restauracje.
Poprzednie opinie gości
Zapoznaj się z trzema ostatnimi opiniami gości na Booking.com, aby dowiedzieć się więcej o ich preferencjach dotyczących podróży i tym, co jest dla nich ważne podczas pobytu.
Jakie korzyści z Informacji o gościach płyną dla Twojej firmy?
Zadowoleni, lojalni goście
Z naszych badań wynika, że personalizacja pobytu gościa to świetny sposób, aby zachęcić go do ponownego przyjazdu do Twojego obiektu.
Wyższa ocena obiektu
Partnerzy korzystający z Informacji o gościach otrzymują średnio wyższe oceny od gości.
Dodatkowy przychód
Znajomość zainteresowań Twoich gości może pomóc Ci zaoferować im dodatkowe usługi. Zapewnia to również wzrost przychodów, co może być szczególnie przydatne w spokojniejszych okresach.
Jak działają Informacje o gościach