Informacje o gościach

Poznaj swoich gości z wyprzedzeniem, aby móc odpowiednio spersonalizować ich pobyty.

 

Czy Twoi goście lubią próbować lokalnej kuchni przy okazji podróży? Co najbardziej podobało im się w ostatnich wyjazdach? Czy są jakieś wymagania żywieniowe, o których powinieneś wiedzieć? Znajomość tych szczegółów z wyprzedzeniem pomoże Ci zaspokoić potrzeby gości i zapewnić im niezapomniany pobyt.

 

Teraz z łatwością poznasz swoich gości korzystających z Booking.com, zanim jeszcze zameldują się w obiekcie. Dzięki opcji „Informacje o gościach” możesz poznać preferencje swoich przyszłych gości. Wykorzystaj te spostrzeżenia, aby zapewnić gościom jeszcze lepsze wrażenia. To powinno mieć pozytywny efekt na Twój biznes – od lepszych opinii gości, kończąc na gościach, którzy wracają do Twojego obiektu.

 

Najlepsza część? Ta dodatkowa usługa jest zupełnie bezpłatna. Jest przeznaczona wyłącznie dla partnerów z niezmiennie wysoką oceną gości i wysokim wskaźnikiem udzielonych odpowiedzi – tych, którzy dokładają wszelkich starań, aby zapewnić swoim gościom niezapomniane wrażenia.

 

Dołącz do „Informacji o gościach”  Sprawdź kryteria uczestnictwa

Guest Insights highlight v3

51% gości stwierdziło, że dzielenie się swoimi preferencjami dotyczącymi podróży poprawiło ich wrażenia z pobytu*.

Guest Insights

* Booking.com, raport Informacji o gościach, III kwartał 2019 r.

Czego można dowiedzieć się, korzystając z Informacji o gościach?

Użyj tej funkcji, aby zapytać gości o te 5 rzeczy:

Guest Insight benefit 1
guest insights benefit 2
Guest Insights benefit 3

Zainteresowania

Dowiedz się, czy Twoi goście podróżują, aby odpocząć, spróbować lokalnej kuchni, zrobić zakupy bądź odwiedzić atrakcje. Na podstawie tych informacji możesz zaproponować wycieczki i zajęcia, które mogą się im spodobać.

Grupa wiekowa

Znajomość wieku gości pomaga w przydzielaniu pokoi (np. dla rodzin) i oferowaniu usług takich jak opieka nad dziećmi.

Alergie

Jeśli goście mają jakieś alergie, możesz usunąć te pokarmy lub przedmioty z ich pokoi i odpowiednio zaplanować posiłki.

Guest Insight benefit 1
guest insights benefit 2

Zainteresowania

Dowiedz się, czy Twoi goście podróżują, aby odpocząć, spróbować lokalnej kuchni, zrobić zakupy bądź odwiedzić atrakcje. Na podstawie tych informacji możesz zaproponować wycieczki i zajęcia, które mogą się im spodobać.

Grupa wiekowa

Znajomość wieku gości pomaga w przydzielaniu pokoi (np. dla rodzin) i oferowaniu usług takich jak opieka nad dziećmi.

Guest Insights benefit 3

Alergie

Jeśli goście mają jakieś alergie, możesz usunąć te pokarmy lub przedmioty z ich pokoi i odpowiednio zaplanować posiłki.

Guest Insight benefit 1

Zainteresowania

Dowiedz się, czy Twoi goście podróżują, aby odpocząć, spróbować lokalnej kuchni, zrobić zakupy bądź odwiedzić atrakcje. Na podstawie tych informacji możesz zaproponować wycieczki i zajęcia, które mogą się im spodobać.

guest insights benefit 2

Grupa wiekowa

Znajomość wieku gości pomaga w przydzielaniu pokoi (np. dla rodzin) i oferowaniu usług takich jak opieka nad dziećmi.

Guest Insights benefit 3

Alergie

Jeśli goście mają jakieś alergie, możesz usunąć te pokarmy lub przedmioty z ich pokoi i odpowiednio zaplanować posiłki.

GI benefit 4
Guest Insights benefit 5

Wymagania żywieniowe

Dieta wegetariańska? Wegańska? A może halal? Dowiedz się, co Twoi goście mogą, a czego nie mogą jeść, aby dostosować menu i zaoferować rekomendacje restauracji.

Poprzednie opinie

Zapoznaj się z 3 ostatnimi opiniami swoich gości na Booking.com, aby dowiedzieć się więcej o ich preferencjach dotyczących podróżowania i jak sprawić, aby byli zadowoleni.

GI benefit 4
Guest Insights benefit 5

Wymagania żywieniowe

Dieta wegetariańska? Wegańska? A może halal? Dowiedz się, co Twoi goście mogą, a czego nie mogą jeść, aby dostosować menu i zaoferować rekomendacje restauracji.

Poprzednie opinie

Zapoznaj się z 3 ostatnimi opiniami swoich gości na Booking.com, aby dowiedzieć się więcej o ich preferencjach dotyczących podróżowania i jak sprawić, aby byli zadowoleni.

GI benefit 4

Wymagania żywieniowe

Dieta wegetariańska? Wegańska? A może halal? Dowiedz się, co Twoi goście mogą, a czego nie mogą jeść, aby dostosować menu i zaoferować rekomendacje restauracji.

Guest Insights benefit 5

Poprzednie opinie

Zapoznaj się z 3 ostatnimi opiniami swoich gości na Booking.com, aby dowiedzieć się więcej o ich preferencjach dotyczących podróżowania i jak sprawić, aby byli zadowoleni.

Jak Twój biznes zyskuje dzięki „Informacjom o gościach”?

Lojalni, zadowoleni goście

Wyższe oceny obiektu

Dodatkowy przychód

Nasze badania pokazują, że personalizacja wrażeń gości to świetny sposób, aby skłonić ich do ponownego pobytu u Ciebie.

Zazwyczaj partnerzy korzystający z usługi „Informacje o gościach” otrzymują wyższe oceny gości.

Wiedza o zainteresowaniach Twoich gości pomoże Ci zaoferować im dodatkowe usługi. Takie zwiększenie przychodów może być szczególnie przydatne w okresach mniejszego popytu.

Lojalni, zadowoleni goście

Wyższe oceny obiektu

Nasze badania pokazują, że personalizacja wrażeń gości to świetny sposób, aby skłonić ich do ponownego pobytu u Ciebie.

Zazwyczaj partnerzy korzystający z usługi „Informacje o gościach” otrzymują wyższe oceny gości.

Dodatkowy przychód

Wiedza o zainteresowaniach Twoich gości pomoże Ci zaoferować im dodatkowe usługi. Takie zwiększenie przychodów może być szczególnie przydatne w okresach mniejszego popytu.

Lojalni, zadowoleni goście

Nasze badania pokazują, że personalizacja wrażeń gości to świetny sposób, aby skłonić ich do ponownego pobytu u Ciebie.

Wyższe oceny obiektu

Zazwyczaj partnerzy korzystający z usługi „Informacje o gościach” otrzymują wyższe oceny gości.

Dodatkowy przychód

Wiedza o zainteresowaniach Twoich gości pomoże Ci zaoferować im dodatkowe usługi. Takie zwiększenie przychodów może być szczególnie przydatne w okresach mniejszego popytu.

Jak działają „Informacje o gościach”

  

  • Gdy zdecydujesz się przystąpić do programu, Twoi goście zobaczą kwestionariusz dotyczący ich preferencji. Zostanie on wyświetlony na stronie potwierdzenia po zakończeniu rezerwacji pobytu w Twoim obiekcie.
  • Natychmiast dostarczymy Ci wszelkie informacje, którymi się z nami dzielą, za pośrednictwem poczty elektronicznej, Extranetu i aplikacji Pulse.
  • Jeśli pracujesz z partnerem ds. usług connectivity, zobaczysz tę informację obok szczegółów rezerwacji w swoim channel managerze i systemie zarządzania obiektem.
  • Możesz zbierać informacje dotyczące 5 powyższych tematów. Możesz również zrezygnować z każdej z tych kategorii i zmienić swoje preferencje w dowolnym momencie.

 

Dołącz do „Informacji o gościach”  Sprawdź kryteria uczestnictwa

Co sądzisz o tej stronie?