Skuteczne zarządzanie odwołaniami rezerwacji

Choć nie możemy całkowicie zapobiec odwołaniom rezerwacji, możemy pomóc Ci je kontrolować, a tym samym zminimalizować ich wpływ na Twój biznes oraz zapewnić większy przychód.

Wzięliśmy pod uwagę opinie partnerów oraz zgromadziliśmy wskazówki i porady, jak korzystać z naszych rozwiązań, aby zmniejszyć Twój nakład pracy, koszty oraz zapełnić puste pokoje.

Zobacz przykładowe scenariusze

Obraz
scenario 1 trial

 

Scenariusz 1: Twój wskaźnik odwołań jest wyższy niż w innych obiektach w Twojej okolicy

Zobacz scenariusz

Obraz
cancellation advice scenario 1

 

Scenariusz 2: Tracisz przychód w wyniku odwołań na ostatnią chwilę oraz niedojazdów

Zobacz scenariusz

 


 

Scenariusz 1: Twój wskaźnik odwołań jest wyższy niż w innych obiektach w Twojej okolicy

 

Jeśli z Twojego raportu „Charakterystyka odwołań rezerwacji” wynika, że Twój wskaźnik odwołań jest wyższy od średniej, oto kilka wskazówek, jak odwrócić ten trend:

Sprawdź swój wskaźnik odwołań

 

 

 

 

Obraz
Raport dotyczący charakterystyki odwołań rezerwacji

Uwaga: raport dotyczący charakterystyki odwołań rezerwacji wskazuje procent odwołanych rezerwacji. W Centrum możliwości znajdziesz proporcję między wartością pieniężną odwołań a rezerwacjami otrzymanymi w ciągu ostatnich 30 dni. Możesz zatem zauważyć różnicę między tymi dwiema wartościami.

Nasze rady Rozwiązania
• Oferuj różne ceny objęte różnymi zasadami – ze zniżką, bezzwrotne, elastyczne – aby Twój obiekt był atrakcyjny dla wszystkich gości. Plany cenowe

• W przypadku ofert bezzwrotnych weryfikuj karty kredytowe, preautoryzuj niewielką kwotę na koncie lub poproś o przedpłatę.

 

• Zarządzaj i minimalizuj ryzyko w przypadku wszystkich cen i ofert.

Odwołania i zasady dotyczące przedpłaty

 

• Oferuj różne opcje płatności – w tym płatności online – aby zwiększyć swoje szanse na pewny przychód. Płatności Online

 

• Korzystaj z szablonów wiadomości oraz aplikacji Pulse, aby szybko odpowiadać gościom, rozwiewać wątpliwości oraz zmniejszyć ryzyko odwołania rezerwacji.

Narzędzia do wysyłania wiadomości

 

Aplikacja Pulse

• Regularnie sprawdzaj swój raport dotyczący charakterystyki odwołań rezerwacji, aby monitorować swoje wyniki. Raport dotyczący odwołań

 


 

Scenariusz 2: tracisz przychód w wyniku odwołań na ostatnią chwilę oraz niedojazdów

Zdajemy sobie sprawę z tego, że odwołania rezerwacji na ostatnią chwilę oraz niedojazdy gości szkodzą Twojego biznesowi, uniemożliwiając Ci odzyskanie lub nadrobienie utraconych zysków. Oto kilka rozwiązań, które pomogą Ci zredukować częstotliwość występowania tego typu sytuacji*.  

 

*Dla obiektów i/lub rynków oferujących plany cenowe w ofercie bezzwrotnej

Nasze rady Rozwiązania
• Ustaw zasady dotyczące przedpłaty lub depozytu, aby z góry zabezpieczyć swój przychód lub preautoryzuj karty, obciążając je kwotą w wysokości ceny za pierwszą noc pobytu w celu zmniejszenia liczby odwołań. Odwołania i zasady dotyczące przedpłaty

• Sprawdź w raporcie dotyczącym odwołań, z jak dużym wyprzedzeniem goście dokonują rezerwacji, a następnie ustaw atrakcyjne ceny i mniej elastyczne zasady dla okna rezerwacji, w którym występuje najwięcej odwołań.

 

• Akceptujesz płatność wyłącznie gotówką? Dodaj ofertę bezzwrotną oraz ustaw depozyt, aby zminimalizować liczbę rezerwacji od niezdecydowanych gości.
Plany cenowe

Zredukuj wpływ odwołań na Twój przychód – pozwól nam ponownie sprzedawać pokoje za Ciebie:

 

• Poproś o znalezienie innego gościa, a będziemy przez 24 godziny promować Twój pokój, którego rezerwacja została odwołana (wymagane jest ustawienie oferty z elastycznymi zasadami odwołania).

 

• Dołącz do programu Rezerwacje bez Ryzyka, a postaramy się ponownie sprzedać pokój, którego rezerwacja została odwołana – bez względu na wszystko gwarantujemy Ci otrzymanie płatności (wymagane jest ustawienie zasad dotyczących przedpłaty oraz spełnienie kryteriów programu).

 

 

Poproś o znalezienie nowego gościa

 

Rezerwacje bez Ryzyka

 

 

Chcesz poznać więcej sposobów na zmniejszenie liczby odwołań oraz ich wpływu na Twój biznes?

Skorzystaj z poradnika dotyczącego odwołań rezerwacji

 

Chcesz poznać porady innych partnerów na temat odwołań?

Zobacz porady innych partnerów