questo nuovo sistema di valutazione delle recensioni è assolutamente dannoso alle nostre attività e al nostro business.
In quanto
- ora il cliente dà un giudizio generale in formato numerico al suo soggiorno, che non corrisponderà mai al sistema di valutazione con le faccine delle varie categorie. Le recensioni nella maggior parte dei casi sono effettuate in un tempo molto ristretto( quando sono in treno, quando ho 30 secondi di tempo...ecc) e quindi molto spesso sono di impulso. Trovarsi di fronte a dare un valore numerico, difficilmente darò il massimo in quanto qualcosa qualcosa che era per con il sistema di valutazione generale. Perfettibile il cliente la trova ed è la prima cosa che ti viene in mente, l'evento negativo
- avere le varie categorie, che il cliente può comunque valutare, con un sistema di valutazione diverso (appunto le faccine) è incongruente. Io ieri ho avuto una valutazione tutti d 10 sulle categorie (faccine massime) e 9 come punteggio generale. Incongruenza massima.
- avere il punteggio generale da 1 a 10 senza i mezzi punti (0.5) tenderà a far appiattire le recensioni nel futuro.....es. punteggi da 7.5 potranno tendere o verso il 8 e punteggi 8.4 potranno tendere verso l'8.
- non avere più un sistema di varie categorie ma con un unico valore generale, porterà il cliente alla composizione di un voto semplice.....(mi sono trovato bene si/no); precedentemente il l cliente era portato a riflettere sulle varie categorie....e si componeva un giudizio reale e ponderato.
Questo nuovo sistema impatterà sicuramente il nostro business....in negativo.....peccato che si gioca con i nostri soldi e con le strutture, che pagando le royalty sostengono la piattaforma di Booking!
Salve,
questo nuovo sistema di valutazione delle recensioni è assolutamente dannoso alle nostre attività e al nostro business.
In quanto
- ora il cliente dà un giudizio generale in formato numerico al suo soggiorno, che non corrisponderà mai al sistema di valutazione con le faccine delle varie categorie. Le recensioni nella maggior parte dei casi sono effettuate in un tempo molto ristretto( quando sono in treno, quando ho 30 secondi di tempo...ecc) e quindi molto spesso sono di impulso. Trovarsi di fronte a dare un valore numerico, difficilmente darò il massimo in quanto qualcosa qualcosa che era per con il sistema di valutazione generale. Perfettibile il cliente la trova ed è la prima cosa che ti viene in mente, l'evento negativo
- avere le varie categorie, che il cliente può comunque valutare, con un sistema di valutazione diverso (appunto le faccine) è incongruente. Io ieri ho avuto una valutazione tutti d 10 sulle categorie (faccine massime) e 9 come punteggio generale. Incongruenza massima.
- avere il punteggio generale da 1 a 10 senza i mezzi punti (0.5) tenderà a far appiattire le recensioni nel futuro.....es. punteggi da 7.5 potranno tendere o verso il 8 e punteggi 8.4 potranno tendere verso l'8.
- non avere più un sistema di varie categorie ma con un unico valore generale, porterà il cliente alla composizione di un voto semplice.....(mi sono trovato bene si/no); precedentemente il l cliente era portato a riflettere sulle varie categorie....e si componeva un giudizio reale e ponderato.
Questo nuovo sistema impatterà sicuramente il nostro business....in negativo.....peccato che si gioca con i nostri soldi e con le strutture, che pagando le royalty sostengono la piattaforma di Booking!
Lo trovo allucinante!!
Maurizio
B&B Easy