Wartość naszych ludzi

Zarówno innowacje w uczeniu maszynowym, jak i globalne kampanie marketingowe nie byłyby możliwe bez osób tworzących Booking.com. Kontakty międzyludzkie są kluczowe w tworzeniu niezapomnianych wrażeń z podróży, podobnie jak osobiste relacje w naszej współpracy z Tobą.

 

Obraz
people-art

 

Ponad 17500 pracowników Booking.com w 200 biurach na całym świecie co dzień dzieli się pasją związaną z poznawaniem świata. I właśnie to nadaje prawdziwą wartość naszej współpracy z partnerami.

 

Personel naszej firmy jest bardzo zróżnicowany – pracują u nas ludzie z ponad 140 krajów, a w naszej siedzibie w Amsterdamie można spotkać osoby z ponad 100. Ponad 50% pracowników Booking.com i 30% naszego zespołu kierowniczego to kobiety. Przywiązujemy dużą wagę do integracji: współpracujemy z partnerami w 147 000 miejsc na całym świecie. Wszyscy mają swoją unikalną historię i drogę, którą podążają, dlatego bardzo ważne jest, aby nasze zespoły odzwierciedlały tę różnorodność i pomagały nam zrozumieć lokalne tradycje i osobliwości różnych kultur.

 

Na czele naszego zespołu kierowniczego stoją wiodący eksperci w dziedzinie technologii i branży turystycznej, którzy kierowani wspólną wizją przyszłości, prowadzą firmę naprzód oraz zapewniają wsparcie naszym partnerom dzięki bogatemu doświadczeniu zdobytemu w Booking.com i innych firmach.

 

Obraz
people 2 art

 

Wielu naszych liderów ściśle współpracuje z firmami liczącymi się w branży technologicznej, takimi jak Google i Facebook. Jesteśmy regularnie zapraszani przez branżę do zabierania głosu dzięki czemu kwestie mające duże znaczenie dla naszych partnerów zawsze znajdują się na globalnej liście tematów do omówienia. Współpracujemy również z innymi dostawcami usług turystycznych, w tym Skyscanner i CTrip, w ramach inicjatywy Travalyst na rzecz turystyki ekologicznej. Współpraca z innymi firmami oraz Tobą ma kluczowe znaczenie w stawieniu czoła największym wyzwaniom, przed którymi stoi branża.

 

Opracowaliśmy program poświęcony innowacjom w zakresie turystyki ekologicznej: Booking Cares. Poprzez szereg inicjatyw i zobowiązań finansowych koncentrujemy się na różnych aspektach turystyki ekologicznej, takich jak rozproszenie turystyki, podróże integracyjne, ochrona i promocja kultury oraz ochrona środowiska. Jedną z takich inicjatyw jest nasz program Cares Volunteers, w którym pracownicy poświęcają swój czas i wiedzę specjalistyczną na współpracę z lokalnymi organizacjami przy projektach, które pomagają rozwijać miejsca z potencjałem turystycznym na całym świecie.

 

Nasze zespoły Partner Services są zaangażowane w zwiększanie Twoich wyników poprzez dzielenie się najlepszymi praktykami, wiarygodnymi danymi i wskazówkami na temat produktów i narzędzi. Dzięki zrozumieniu Twoich wartości i potrzeb oraz nieustannemu zdobywaniu wiedzy Twój rozwój wspierają eksperci od poszczególnych rynków, którzy w regionach śledzą trendy, a także wyzwania i możliwości, które dany rynek przed nimi otwiera. Wsparcie, którego udzielają partnerom, jest dostosowane do specyfiki danego rynku, a ponadto ma na celu dostosowanie globalnych inicjatyw do lokalnych możliwości. Aby pomóc im jak najlepiej wykonywać swoją pracę, stworzyliśmy światowej klasy szkolenie w zakresie współpracy z obiektami, które gwarantuje odpowiednie przygotowanie do wspierania Ciebie w najlepszy możliwy sposób.

Obraz
people 3 art

 

A dla partnerów, którzy zarządzają swoim obiektem wyłącznie za pomocą naszych cyfrowych narzędzi i zasobów, zespoły Partner Hub oferują dodatkowe informacje, które pomogą im w prowadzeniu biznesu.

 

Twoja opinia jest integralną częścią rozwoju naszych produktów. Wykorzystujemy również nasze Rady Doradcze, aby angażować partnerów i współpracować z nimi. Do tej pory wspólnie z liderami i ekspertami branżowymi utworzyliśmy dwie rady – naszym celem jest stworzenie przestrzeni do dalszej, jeszcze bliżej współpracy.

 

Rozwijamy się wraz z Tobą i dla Ciebie. W tym roku byliśmy gospodarzami 3200 wydarzeń na całym świecie, oferując możliwość spotkania się z nami i znajomymi z branży oraz poznania nowych rozwiązań dla Twojego biznesu. Trzecia edycja konferencji Click. zgromadziła ponad 1000 osób z branży, które spotkały się, aby połączyć siły i współpracować nad rozwijaniem wizji kompleksowej organizacji podróży.

Obraz
people 4 art

 

Wspierając zarówno gości, jak i partnerów, ponad 8 000 konsultantów ds. obsługi klienta reprezentujących 110 narodowości i mówiących 43 językami pracuje przez całą dobę. Każdy z nich z indywidualnym podejściem dba o Twoje potrzeby, a Ty możesz korzystać z ich wiedzy, którą czerpią z doświadczeń innych partnerów. Nigdy nie prosimy ich o przestrzeganie scenariusza rozmów.

 

Zatrudniamy ekspertów w wielu dziedzinach. Psycholog, który pomaga nam zrozumieć zachowania rezerwujących, projektant UX, który zamienił zamiłowanie do ilustracji w niesamowite wizualizacje, analityk i założyciel stowarzyszenia z Tel Awiwu, czy były fizyk w Europejskiej Organizacji Badań Jądrowych. Jednym słowem, jeśli chodzi o kwalifikacje pracowników, mamy powody do dumy. 

 

Dzięki tak różnorodnym umiejętnościom, wiedzy i wyjątkowemu doświadczeniu nasi pracownicy pomagają firmie i jej partnerom w rozwoju. Każdy z naszych pracowników (a jest ich 17 500) pracuje nad wsparciem na każdym etapie i pomaga w tworzeniu niezapomnianych wrażeń dla gości.

tech2art

Wartość naszej technologii

Nasze zespoły ds. produktów są zaangażowane we współpracę z Tobą w celu znalezienia rozwiązań dla stojących przed Tobą wyzwań oraz wprowadzania innowacji w zakresie przełomowego uczenia maszynowego. Odkryj, jaką wartość może mieć dla Ciebie i Twoich gości nasze inwestowanie w innowacyjne technologie.

Dowiedz się więcej

marketing-carrousel-vs

Wartość naszego marketingu

Dzięki dużemu zasięgowi i nieporównywalnej skali działania opracowaliśmy naszą wielowarstwową działalność marketingową w celu uzupełnienia i wzmocnienia oferty Twojego obiektu. Dowiedz się, w jaki sposób techniki, takie jak marketing wydajności i sponsoring, pomagają przyciągać nowych gości i rozwijać firmę.

Dowiedz się więcej

Co sądzisz o tej stronie?