Wartość naszej technologii

Booking.com jest w istocie firmą technologiczną. W 1996 roku nasz założyciel stworzył prosty plan – wykorzystać nową technologię do rozwiązania problemu. Takie podejście do dziś stanowi wiodącą zasadę naszych działań, gdyż wykorzystujemy innowacje technologiczne i talent do rozwiązywania problemów naszych partnerów.

 

Obraz
tech1art

 

Obecnie zatrudniamy w Booking.com ponad 2500 pracowników działu technologicznego, którzy reprezentują wiele różnych dyscyplin – od programistów i projektantów po właścicieli produktów i analityków danych. Tak rozbudowany zespół pozwala nam na wprowadzanie złożonych, innowacyjnych rozwiązań w szybkim tempie i na globalną skalę.

 

Co to dla Ciebie oznacza? Dzięki kulturze eksperymentów i optymalizacji opartej na danych, nasze zespoły technologiczne stawiają spełnianie Twoich potrzeb w centrum swojej pracy. Ponad 25 zespołów produktowych opracowuje rozwiązania mające na celu ułatwienie Ci pracy – czy to poprzez optymalizację wydajności operacyjnej, pomoc w zwiększaniu przychodów czy też kształtowanie satysfakcji gości.

 

Wszystkie produkty i usługi powstają w oparciu o spostrzeżenia partnerów lub badania i są projektowane z myślą o Tobie – od rozwiązań dotyczących connectivity opracowanych w celu zaspokojenia potrzeb Twojej strategii dystrybucji po proste w użyciu funkcje w aplikacji Pulse, które umożliwiają zarządzanie obiektem w dowolnym miejscu i czasie, oraz szybki podgląd rezerwacji na stronie głównej Extranetu, wiadomości od gości, opinii oraz wyników obiektu.

 

Obraz
tech 2 art

 

Ty także masz wpływ na naszą technologię. Widać to wyraźnie w ulepszonym widoku listy kalendarza, który wdrożyliśmy dzięki naszemu programowi BETA i narzędziu do dzielenia się opiniami. Narzędzia te umożliwiają partnerom dzielenie się z nami wartościowymi informacjami podczas testowania produktów w codziennej pracy – taka współpraca umożliwia Ci realny wpływ na opracowywanie nowych rozwiązań. Aby ułatwić Ci śledzenie wprowadzanych ulepszeń i nowych funkcji, wszystkie aktualizacje udostępniamy w Extranecie.

 

W związku ze znacznym, globalnym wzrostem popularności alternatywnych metod płatności oraz podróży międzynarodowych coraz ważniejszym jest, aby móc obsługiwać wiele metod płatności. Opracowaliśmy infrastrukturę techniczną do obsługi płatności na ponad 80 rynkach, dzięki czemu możesz w szybki i prosty sposób zaoferować gościom szerszy wybór metod płatności, jednocześnie unikając problemów operacyjnych związanych z samodzielnym ich wdrażaniem. Priorytetowo traktujemy środki bezpieczeństwa i regulacje prawne wymagane na każdym rynku, aby zapewnić Ci spokój ducha w przetwarzaniu płatności. Nasze zaangażowanie w wykorzystywanie technologii w celu ochrony partnerów przed oszustwami i zagrożeniami związanymi z cyberprzestępczością w rzeczywistości znacznie wykracza poza płatności. Dysponujemy wyspecjalizowanymi zespołami, które współpracują z szeroko pojętą branżą bezpieczeństwa, aby chronić Twoją firmę.

 

Każdego roku zachwycają nas niesamowite historie o gościnności naszych partnerów, którymi dzielimy się podczas kampanii Booking Heroes, nie wspominając o tysiącach obiektów wyróżnionych podczas rozdania nagród Guest Review Awards. Bardzo ważne jest dla nas korzystanie z technologii, która pomoże Ci dostarczać gościom wspaniałych wrażeń. Nasza funkcja „Informacje o gościach” wykorzystuje dane zgromadzone podczas miesięcy badań i testów, aby dostarczać Ci cenne informacje na temat preferencji oraz zainteresowań gości, które pozwolą Ci zapewnić im pobyt dostosowany do ich potrzeb i oczekiwań. Narzędzia do wysyłania wiadomości gościom umożliwiają z kolei bezproblemową komunikację, co ma pozytywny wpływ na opinie, jak również na zmniejszenie liczby odwołań.

 

Obraz
tech3art

 

Stale optymalizujemy platformę – przeprowadzamy ponad 1000 eksperymentów dziennie – dzięki czemu dostarczamy gościom informacje, które pomagają im podjąć decyzję o dokonaniu rezerwacji. Opracowaliśmy także narzędzia, takie jak wirtualny konsjerż, aby umożliwić Ci zapewnianie gościom lokalnych doświadczeń po zameldowaniu. W naszej wizji przyszłości branży turystycznej priorytetowe miejsce zajmuje koncepcja kompleksowej organizacji podróży – uwzględniająca loty, taksówki, atrakcje itp. – która urzeczywistni się dzięki produktom opracowywanym dzięki tej samej potędze technologicznej, która pozwala nam Cię obecnie wspierać.

 

Posiadamy centra uczenia maszynowego w Tel Awiwie – często nazywanym nową Doliną Krzemową – oraz w Szanghaju. Biura te wprowadzają w życie pionierskie osiągnięcia, które przesuwają granice technologii turystycznej i zrzeszają najzdolniejsze umysły w branży, które mają szansę zrewolucjonizować naszą platformę. Od rozpoznawania mowy i widzenia komputerowego po personalizację i automatyzację opartą na sztucznej inteligencji – to właśnie tam dzieje się prawdziwa magia.

 

W ciągu ostatnich dwóch dekad poczyniliśmy ogromne postępy w zakresie naszych możliwości technologicznych, wiedzy specjalistycznej i dostarczania usług, a przyszłość technologii w Booking.com będzie miała równie duży wpływ. Każdy eksperyment i każda opinia mają wpływ na tworzenie narzędzi, które pomogą Ci rozwinąć biznes. Jesteśmy dumni z utalentowanych i wyspecjalizowanych zespołów, które to wszystko umożliwiają. 

marketing-carrousel-vs

Wartość naszego marketingu

Dzięki dużemu zasięgowi i nieporównywalnej skali działania opracowaliśmy naszą wielowarstwową działalność marketingową w celu uzupełnienia i wzmocnienia oferty Twojego obiektu. Dowiedz się, w jaki sposób techniki, takie jak marketing wydajności i sponsoring, pomagają przyciągać nowych gości i rozwijać firmę.

Dowiedz się więcej

people-carrousel-vs

Wartość naszych ludzi

Technologia leży u podstaw naszego biznesu, ale to ludzie wynoszą dostarczaną przez nas wartość na wyższy poziom. Od liderów branży i najlepszych w swojej klasie specjalistów po konsultantów obsługi klienta i lokalne zespoły wsparcia – kim są ludzie, którzy pomagają Ci rozwijać się i odnosić sukcesy z Booking.com?

Dowiedz się więcej