5 dicas para receber mais avaliações de hóspedes

Quer saber como receber mais avaliações ou simplesmente como fazer com que os hóspedes escrevam avaliações? Leia este artigo para conferir dicas de como pedir avaliações on-line aos hóspedes.

Saiba como oferecer experiências incríveis aos hóspedes

As avaliações de hóspedes têm um papel crucial tanto para os viajantes quanto para os donos de propriedades.

Para quem busca uma acomodação, as avaliações são uma fonte independente de informação. Elas oferecem uma perspectiva sobre as experiências de hóspedes anteriores, além de mostrar o melhor da sua propriedade - influenciando a reserva de possíveis novos hóspedes.

Para donos de acomodação, as avaliações são uma excelente fonte de feedback dos clientes, o que pode ajudar a melhorar ainda mais as futuras experiências na sua propriedade.

Entretanto, essas não são as únicas razões para incentivar as avaliações de hóspedes. Sabemos que os viajantes têm mais chances de confiar em uma propriedade com 20 avaliações do que uma com apenas 2 - então, o número de avaliações que você tem realmente importa.

É por isso que reunimos estas dicas sobre como incentivar os clientes a escrever avaliações:

Como receber avaliações de hóspedes na Booking.com

1. Deixe um recadinho

Se você geralmente deixa um recadinho agradecendo os hóspedes por terem escolhido seu espaço e para desejar uma ótima hospedagem, pode ser interessante motivá-los a compartilhar a experiência em uma avaliação depois do check-out.

2. Peça avaliações em um 'kit de boas-vindas'

Você monta um kit de boas-vindas para os hóspedes, oferece um folheto que explica as regras da casa ou com dicas sobre restaurantes e atividades? Caso você faça isso, é a maneira perfeita de pedir que os hóspedes escrevam uma avaliação.

3. Deixe lembretes visuais

Outra forma de incentivar os hóspedes a escrever uma avaliação é colocar adesivos ou folhetos espalhados pela sua propriedade. Esses lembretes visuais podem incentivar os hóspedes a compartilhar sua opinião sobre a hospedagem através de uma avaliação.

4. Peça avaliações pessoalmente

Caso você (ou seus funcionários) façam o check-out da sua propriedade, é uma ótima oportunidade para agradecer pela escolha de sua hospedagem, descobrir se eles aproveitaram a estadia - e pedir diretamente para que escrevam uma avaliação.

5. Envie uma mensagem pessoal após o check-out

Outra opção é esperar até que o hóspede conclua a estadia, antes de pedir para que escreva uma avaliação. Você pode usar a ferramenta de mensagens na extranet para enviar uma mensagem de agradecimento alguns dias depois do check-out - além de pedir para que escreva uma avaliação.