Como minha nota de avaliação é calculada?

A média da sua nota de avaliação é calculada com base em todas as notas dadas e exibidas on-line.

Quando você tiver pelo menos 5 avaliações em sua página, a nota da sua propriedade será calculada e mostrada no site.

Cada vez que você receber uma avaliação, ou quando uma avaliação expirar, pode levar até 48 horas para que nosso sistema sincronize todas as plataformas (extranet, página pública, aplicativo, etc) com as informações atualizadas.

A data de aprovação das últimas avaliações, portanto, afeta quando as atualizações ocorrerão. O sistema calcula a nota automaticamente e não é possível modificá-la manualmente.

Como calculamos sua nota média

Os hóspedes podem avaliar 6 categorias separadas com 4 carinhas sorridentes ou tristes, cada uma contando com uma pontuação de 2,5.

Ao calcularmos sua nota média, somamos as pontuações de Limpeza, Conforto, Localização, Comodidades, Funcionários e Custo-benefício, e dividimos esse número por 6 (ou seja, o número de categorias individuais).*

Então, cada avaliação única que entra não terá um impacto imediato na nota média da propriedade.

Quando os hóspedes não avaliam uma categoria, a nota padrão da categoria será zero e não será usada para calcular sua nota média.

As avaliações expiram automaticamente após 24 meses. O sistema precisará de mais 48 horas para recalcular sua nota média e publicá-la em sua página.

As avaliações com mais de 24 meses são excluídas automaticamente para que as mais relevantes e recentes apareçam para os clientes. Isso significa que a nota de avaliação mudará ao longo do tempo.

*Observação:você pode ter percebido uma nova seção 'Notas adicionais' na aba 'Avaliações de hóspedes' em sua extranet. Estas avaliações não estão incluídas no cálculo da sua nota de avaliação geral. Em vez disso, você pode usar as notas de avaliação como feedback adicional que pode ajudar você a melhorar seu café da manhã, o café (bebida), o Wi-Fi ou as fotos.