Entenda a nota de custo-benefício

Atualizado 3 meses atrás | 3.5 min. de leitura
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A nota de custo-benefício (CB) é uma avaliação de quanto os hóspedes acham que sua propriedade vale em relação ao preço. É um índice de satisfação importante, por isso a incluímos em nossas avaliações. 

Embora ela não tenha um impacto direto na sua nota geral, há uma relação entre uma boa nota de CB e avaliações com notas altas. Por isso, melhorar sua nota de CB pode também ajudar a melhorar a proposta de valor da sua propriedade e atrair mais viajantes.


O que você encontra neste artigo


Entenda sua nota de custo-benefício

Fatores que podem influenciar sua nota de CB incluem orçamento, expectativas e experiências. Basicamente, é o que os hóspedes recebem em troca do valor que pagam e se eles acham isso justo.

A nota de CB é única e pode variar de um viajante para outro. Contudo, existem três aspectos essenciais que afetam a forma como todos os hóspedes percebem o CB:

  • Preço – normalmente quando comparado aos preços de propriedades parecidas. Seus preços estão próximos, muito acima ou muito abaixo da média?  
  • Qualidade do serviço – incluindo limpeza, instalações e serviços oferecidos, bem como simpatia dos funcionários e se o ambiente atende às expectativas.  
  • O que o hóspede valoriza – esse é o elemento mais subjetivo. O que é valorizado em um hostel na praia vai ser muito diferente daquilo que é valorizado em um hotel de negócios no centro da cidade. Quem são seus hóspedes e o que é importante para eles?

Esses elementos interagem e influenciam um ao outro, resultando na avaliação geral do CB. Uma propriedade com preços altos e serviços que não atendem às expectativas dos hóspedes provavelmente vai receber uma nota de CB baixa e vice-versa.


Melhore sua nota de custo-benefício

Com vários fatores influenciando sua nota de CB, é importante considerar cada um deles e fazer alterações quando e onde for necessário. Acompanhe suas avaliações ao longo do tempo para ver o que funciona – talvez você não note a diferença imediatamente.

  • Preço: reduzir as tarifas nem sempre é uma opção atraente, mas é bem provável que melhore sua nota de CB a curto prazo. Ferramentas e produtos como nossa Oferta Básica, nosso programa Genius, além de tarifas direcionadas, como Tarifas para Celular e Tarifas por País, podem ajudar a melhorar rapidamente a posição de sua propriedade em comparação com outras em sua região. Isso oferece aos viajantes mais incentivos para reservar com você.  
  • Qualidade do serviço: verifique as notas dos funcionários, das instalações e da limpeza. Se há alguma nota consideravelmente baixa, talvez seja necessário fazer algumas melhorias para dar um impulso ao seu CB.  
  • O que o hóspede valoriza: filtre suas avaliações por tipo de viajante e país para verificar as tendências nas expectativas dos diferentes hóspedes. Por exemplo, alguns podem ser mais sensíveis ao preço, enquanto outros buscam melhores comodidades. Você pode não conseguir atender aos anseios de todos, mas perceber as diferenças pode te ajudar a identificar áreas nas quais vale a pena você investir.

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