Eu uso um channel manager e não recebi o código CVC do cartão de crédito para uma reserva. O que devo fazer?

Atualizado 3 meses atrás

Isso pode acontecer por vários motivos. No entanto, geralmente é porque a sua conta da Booking.com está configurada para não enviar o CVC (código de verificação do cartão). Isso é mais provável se você tiver anunciado sua propriedade em nossa plataforma recentemente.

Se você acha que sua conta pode estar configurada dessa forma, mas precisa receber códigos CVC para reservas no futuro, entre em contato com a gente por meio da aba ‘Mensagens’ na extranet e vamos verificar e atualizar suas configurações para você. 

Quando entrar em contato com a gente, selecione o tópico ‘Informações da propriedade’ e o subtópico ‘Políticas da propriedade (estacionamento, internet, etc.)’.

Isso também pode ter acontecido porque a reserva foi feita com um cartão American Express. Não pedimos para usuários de cartões American Express fornecerem o código CVC.

Caso sua conta na Booking.com já estiver configurada para enviar o código CVC e a reserva não tiver sido feita com um cartão American Express, entre em contato com seu channel manager. Eles podem conferir se estão encaminhando os códigos CVC que nós enviamos.

Lembre-se de que pedir códigos CVC durante o processo de reserva pode diminuir o número de reservas que você recebe. Isso ocorre porque geralmente os hóspedes preferem informar a menor quantidade possível de dados na hora de reservar.

Qual sua opinião sobre essa página?

Atualização: Guia de Recuperação

Novas dicas e recomendações para atrair demanda.

Saiba mais