Como sincronizar sua extranet e seu channel manager

Atualizado 10 meses atrás | 3 min. de leitura
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É muito importante que sua extranet e seu channel manager estejam sincronizados, pois isso garante que ambos mostrem as informações mais atualizadas e evita possíveis overbookings.


O que você encontra neste artigo:


Como sincronizar as tarifas na extranet e no seu channel manager

Siga estas etapas se você notar uma diferença entre seus preços na extranet e no seu channel manager:

  • Confira se você configurou alguma oferta para essa tarifa específica. Isso pode ser o que causou a diferença de preço.
  • Se o seu channel manager tiver essa opção, experimente atualizar os valores. Pode levar até 5 minutos para que as alterações sejam processadas e sincronizadas.
  • Confira se todos os seus quartos/unidades e tarifas estão mapeados na extranet e no seu sistema de gerenciamento de propriedades (PMS). Certos sistemas podem exigir uma atualização manual.
  • Se o número de quartos/unidades reservados no seu PMS for diferente dos detalhes da reserva na extranet, por favor, entre em contato com seu channel manager.

Se precisar de mais ajuda, recomendamos entrar em contato com seu channel manager.


Reservas que não estão aparecendo

Uma reserva que aparece na extranet pode não aparecer no sistema do serviço de conectividade pelos seguintes motivos:

  • A reserva pode incluir tarifas ou categorias de quarto/unidade que o seu serviço de conectividade ainda não vinculou com a categoria de quarto/unidade relacionada no sistema dele
  • Podem ter ocorrido problemas técnicos durante o processamento da reserva

Se uma reserva aparece no seu channel manager, mas não na extranet, verifique se essas reservas vêm da nossa plataforma. Se você não tiver certeza, entre em contato com seu channel manager.


E-mails sobre reservas que não estão aparecendo

Se houver algum problema ao adicionar uma reserva no sistema do seu serviço de conectividade, vamos te enviar um e-mail. Certifique-se de que seus dados de contato estejam atualizados usando estas etapas:

  1. Faça login na extranet
  2. Clique em Sua Conta, depois, em Contatos
  3. Clique em Editar se seus contatos não estiverem atualizados
  4. Clique em Salvar alterações

Se seus dados de contato estiverem corretos, mas você não estiver recebendo e-mails sobre reservas que não estão aparecendo, entre em contato com seu channel manager, especialmente se isso acontece com frequência. Eles podem verificar se receberam nossa reserva.

Sempre enviaremos os detalhes da reserva quando um hóspede reservar sua propriedade na nossa plataforma. Você pode encontrar essas informações na seção Reservas da extranet.

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