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Página de erro de configuração de conectividade

Atualizado 2 meses atrás

O que é esta página?

A página Erros de Configuração permite que as propriedades conectadas conheçam os erros relacionados à disponibilidade. Observe que ela só está disponível para propriedades conectadas (que usam channel managers) e que estão com erros relacionados à disponibilidade. 

Por que estes erros acontecem?

Os erros podem ocorrer pois as propriedades tentam atualizar certos planos de tarifa e quartos ativos no Channel Manager, mas não na extranet da Booking.com. Portanto, isso gera discrepâncias. 

Onde as propriedades podem encontrar a página?  

  1. Na extranet, clique na aba 'Tarifas e Disponibilidade'.

  2. Clique na aba 'Calendário'.

  3. Lá, se houver um banner na parte superior da página que diz 'Há uma divergência na disponibilidade e nas tarifas presentes no seu channel manager com as que estão na Booking.com', clique no link 'Resolver o problema'. 

  4. Então, você será redirecionado para a página 'Erros de Configuração'.

Observação: se uma propriedade não tiver nenhum erro relacionado à disponibilidade, não será possível acessar essa página!  

Quais informações estão disponíveis na página?

Dependendo do erro, as propriedades serão avisadas sobre os quartos ou planos de tarifa que precisam de alguma ação.

Que ações podem ser tomadas na página?

Dependendo do quarto ou plano de tarifa que estiver com erro, as propriedades podem fazer o seguinte: 

  1. Clicar no botão 'Adicionar categoria de quarto que está faltando' ou 'Ativar plano de tarifa': esta ação redirecionará a propriedade para a página 'Planos de Tarifa', disponível na aba 'Tarifas e Disponibilidade'. Aqui, as propriedades podem ativar o quarto ou plano de tarifa que está faltando, como fariam normalmente.

  2. Ignorar a notificação clicando no botão 'Ignorar': as propriedades que escolherem essa opção também devem desativar o quarto e plano de tarifas errado do channel manager. Como resultado, confira outras opções:  

  • Talvez depois: a notificação será silenciada até que o erro ocorra novamente. 

  • Vou resolver o problema em ‘Meu provedor’: a notificação será ignorada.

O que acontece quando as propriedades clicam em 'Vou resolver o problema' em 'Meu provedor'?  Nesses casos, sugerimos que os parceiros resolvam qualquer problema encontrado diretamente na interface do channel manager. Problemas com quartos e planos de tarifa podem ser encontrados facilmente ao pesquisar pelos códigos, que também são exibidos na página de erro de configuração de conectividade. 

O que estes erros querem dizer?

  • Tarifa não está ativa para o quarto: a propriedade pode estar tentando atualizar a disponibilidade para um quarto com uma tarifa que ainda não foi ativada na extranet para aquele quarto específico.

  • Tarifa não existe para o quarto: a propriedade pode estar tentando atualizar a disponibilidade para o quarto, com uma tarifa que não existe para aquele quarto específico.

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