Por que uma reserva da Booking.com não está aparecendo na conta do meu serviço de conectividade?

Atualizado 3 meses atrás

Isso pode acontecer por vários motivos. No entanto, muitas vezes é porque a reserva inclui categorias de quarto ou tarifas que ainda não foram atualizadas no sistema do seu serviço de conectividade. Isso também pode acontecer se houver problemas técnicos no momento em que reserva for processada.

Seu serviço de conectividade pode examinar isso para você e dizer qual foi o problema.

E se eu também não tiver recebido um e-mail sobre a reserva?

Sempre que uma reserva não puder ser adicionada ao sistema do seu serviço de conectividade, você deve receber um e-mail. Se você conseguir ver uma reserva na extranet da Booking.com, mas não conseguir vê-la na conta do seu serviço de conectividade, e também não tiver recebido um e-mail a respeito, confira novamente a sua caixa de entrada e a pasta de spam.

Se mesmo assim você não conseguir encontrar o e-mail, confira os dados de contato da sua propriedade para garantir que eles ainda estão atualizados. Para isso, faça login na extranet, clique em ‘Sua conta’ no canto superior direito, depois clique em ‘Contatos’.

Se isso não resolver o problema, entre em contato com o serviço de conectividade para receber ajuda. Eles podem verificar se receberam os dados da reserva que nós enviamos.

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