O que fazer se você não estiver recebendo notificações do Genius por e-mail

Se recentemente você configurou uma tarifa Genius, mas não está recebendo notificações por e-mail, a primeira coisa que deve fazer é verificar se as reservas que estão chegando são associadas às tarifas Genius. Caso trabalhe com um serviço de conectividade, é possível que a reserva ainda não tenha vindo da plataforma deles. Se você acha que esse é o caso, por favor, entre em contato diretamente com o seu serviço de conectividade.

Caso esse problema seja recorrente, por favor, entre em contato com nossa equipe de Conectividade para que a gente possa verificar suas configurações. Para fazer isso, basta seguir as etapas abaixo:

1. Faça login na extranet
2. Clique em Mensagens e, em seguida, clique em Mensagens da Booking.com
3. Clique em Ver opções de contato e, em seguida, selecione Dados da propriedade e clique em Outro
4. Clique em Veja todas as opções de contato. Depois clique em Enviar mensagem
5. No campo de texto, explique o seu problema com o maior número de detalhes possível
6. Caso tenha documentos que acha importante incluir, você pode anexá-los à mensagem
7. Assim que terminar, clique em Enviar mensagem