Como posso garantir que minha fatura de comissão está correta?

Atualizado 3 meses atrás

Para garantir que a cobrança do valor da sua comissão esteja correta, é importante que todas as suas reservas sejam registradas corretamente na Extranet. Você pode marcar não comparecimentos, modificar datas e atualizar os preços por conta própria na aba ‘Reservas’.

Ver minhas reservas

Para evitar problemas com a sua fatura, é importante que você mantenha suas reservas atualizadas regularmente. Para fazer alterações às informações do sistema:

  1. Faça o login na sua extranet e clique na aba Reservas.
  2. Pesquise pelo nome do hóspede, número de reserva ou por período de tempo.
  3. Assim que localizar o hóspede em questão, selecione o número de reserva específico.
  4. Ao lado direito da tela, selecione ‘Marcar como não comparecimento’ ou ‘Alterar datas e tarifas da reserva’.
  5. Depois de ter modificado as informações da reserva, tanto você, quanto o hóspede receberão um e-mail de confirmação explicando o que foi alterado.

Você pode marcar não comparecimentos e modificar as datas da reserva, além de alterar os preços a partir das 12:00 do dia de check-in, até o dia 2 ou 5 do mês posterior (dependendo do país onde a sua propriedade está localizada). Sua fatura será gerada um dia depois - no dia 3 ou 6, de acordo com o país onde a sua propriedade está localizada. O processo de reconciliação garante que você pagará apenas pelas reservas que você verificou.

IMPORTANTE: Você sempre deve gerenciar a sua aba ‘Reservas’ para garantir que a cobrança da sua comissão está correta. Dicas:

Um guia completo sobre como gerenciar suas Reservas e como encontrar suas Faturas de Comissão está disponível aqui.

Confira abaixo a lista de países/territórios e o respectivo último dia para fazer a reconciliação das reservas. Para a coluna 'Último Dia para Fazer a Reconciliação das Reservas' abaixo, essa data é do mês posterior ao mês em que a estadia efetivamente ocorreu. Por exemplo: se um hóspede conclui uma estadia em julho, os parceiros têm até o dia 2 ou dia 5 de agosto para finalizar o processo de reconciliação. A fatura será gerada no dia 3 ou no dia 6 de agosto, dependendo do seu país/território. 

 

País/ Território

Dias informados

Último Dia para Fazer a Reconciliação das Reservas

Abecásia

33

Dia 2

Afeganistão

33

Dia 2

Albânia

33

Dia 2

Argélia

33

Dia 2

Samoa Americana

33

Dia 2

Andorra

33

Dia 2

Angola

33

Dia 2

Anguila

36

Dia 5 

Antígua e Barbuda

36

Dia 5 

Argentina

36

Dia 5 

Armênia

33

Dia 2

Aruba

36

Dia 5 

Austrália

33

Dia 2

Áustria

33

Dia 2

Azerbaijão

33

Dia 2

Bahamas

36

Dia 5 

Bahrein

33

Dia 2

Bangladesh

33

Dia 2

Barbados

36

Dia 5 

Bielorrússia

33

Dia 2

Bélgica

33

Dia 2

Belize

36

Dia 5 

Benin

33

Dia 2

Bermuda

36

Dia 5 

Butão

33

Dia 2

Bolívia

36

Dia 5 

Bonaire, Saint Eustatius e Saba (Países Baixos Caribenhos)

36

Dia 5 

Bósnia e Herzegovina

33

Dia 2

Botsuana

33

Dia 2

Ilha Bouvet

33

Dia 2

Brasil

36

Dia 5 

Brunei Darussalam

33

Dia 2

Bulgária

33

Dia 2

Burkina Faso

33

Dia 2

Camarões

33

Dia 2

Canadá

36

Dia 5 

Cabo Verde

33

Dia 2

Ilhas Cayman

36

Dia 5 

República Centro-Africana

33

Dia 2

Chade

33

Dia 2

Chile

36

Dia 5 

China

36

Dia 5 

Ilhas Cocos (Keeling)

33

Dia 2

Colômbia

36

Dia 5 

Comores

33

Dia 2

Congo (Brazzaville)

33

Dia 2

Congo (Kinshasa)

33

Dia 2

Ilhas Cook

33

Dia 2

Costa Rica

36

Dia 5 

Costa do Marfim

33

Dia 2

Crimeia

33

Dia 2

Croácia

33

Dia 2

Cuba

33

Dia 2

Curaçao

36

Dia 5 

Chipre

33

Dia 2

República Tcheca

33

Dia 2

Dinamarca

33

Dia 2

Jibuti

33

Dia 2

Dominica

36

Dia 5 

República Dominicana

36

Dia 5 

Timor Leste

33

Dia 2

Equador

36

Dia 5 

Egito

33

Dia 2

El Salvador

36

Dia 5 

Guiné Equatorial

33

Dia 2

Eritreia

33

Dia 2

Estônia

33

Dia 2

Etiópia

33

Dia 2

Ilhas Falkland

36

Dia 5 

Ilhas Faroé

33

Dia 2

Fiji

33

Dia 2

Finlândia

33

Dia 2

França

33

Dia 2

Guiana Francesa

36

Dia 5 

Polinésia Francesa

33

Dia 2

Gabão

33

Dia 2

Gâmbia

33

Dia 2

Geórgia

33

Dia 2

Alemanha

33

Dia 2

Gana

33

Dia 2

Gibraltar

33

Dia 2

Grécia

33

Dia 2

Groelândia

33

Dia 2

Granada

36

Dia 5 

Guadalupe

36

Dia 5 

Guam

33

Dia 2

Guatemala

36

Dia 5 

Guernsey

33

Dia 2

Guiné

33

Dia 2

Guiné-Bissau

33

Dia 2

Guiana

36

Dia 5 

Haiti

36

Dia 5 

Honduras

36

Dia 5 

Hong Kong

36

Dia 5 

Hungria

33

Dia 2

Islândia

33

Dia 2

Índia

33

Dia 2

Indonésia

33

Dia 2

Irã

33

Dia 2

Iraque

33

Dia 2

Irlanda

33

Dia 2

Ilha de Man

33

Dia 2

Israel

33

Dia 2

Itália

33

Dia 2

Jamaica

36

Dia 5 

Japão

33

Dia 2

Jersey

33

Dia 2

Jordânia

33

Dia 2

Cazaquistão

33

Dia 2

Quênia

33

Dia 2

Quiribati

33

Dia 2

Kosovo

33

Dia 2

Kuwait

33

Dia 2

Quirguistão

33

Dia 2

Laos

33

Dia 2

Letônia

33

Dia 2

Líbano

33

Dia 2

Lesoto

33

Dia 2

Libéria

33

Dia 2

Líbia

33

Dia 2

Liechtenstein

33

Dia 2

Lituânia

33

Dia 2

Luxemburgo

33

Dia 2

Macau

36

Dia 5 

Macedônia

33

Dia 2

Madagascar

33

Dia 2

Malauí

33

Dia 2

Malásia

33

Dia 2

Maldivas

33

Dia 2

Mali

33

Dia 2

Malta

33

Dia 2

Ilhas Marshall

33

Dia 2

Martinica

36

Dia 5 

Mauritânia

33

Dia 2

Ilhas Maurício

33

Dia 2

Mayotte

33

Dia 2

México

36

Dia 5 

Moldova

33

Dia 2

Mônaco

33

Dia 2

Mongólia

36

Dia 5 

Montenegro

33

Dia 2

Montserrat

36

Dia 5 

Marrocos

33

Dia 2

Moçambique

33

Dia 2

Mianmar

36

Dia 5 

Namíbia

33

Dia 2

Nauru

33

Dia 2

Nepal

33

Dia 2

Países Baixos

33

Dia 2

Antilhas Holandesas

36

Dia 5 

Nova Caledônia

33

Dia 2

Nova Zelândia

33

Dia 2

Nicarágua

36

Dia 5 

Niger

33

Dia 2

Nigéria

33

Dia 2

Niue

33

Dia 2

Ilha Norfolk

33

Dia 2

Ilhas Marianas do Norte

33

Dia 2

Noruega

33

Dia 2

Omã

33

Dia 2

Paquistão

33

Dia 2

Palau

33

Dia 2

Palestina

33

Dia 2

Panamá

36

Dia 5 

Papua Nova Guiné

33

Dia 2

Paraguai

36

Dia 5 

Peru

36

Dia 5 

Filipinas

33

Dia 2

Polônia

33

Dia 2

Portugal

33

Dia 2

Porto Rico

36

Dia 5 

Catar

33

Dia 2

Ilha da Reunião

33

Dia 2

Romênia

33

Dia 2

Federação Russa

33

Dia 2

Ruanda

33

Dia 2

São Bartolomeu

33

Dia 2

Santa Helena

33

Dia 2

São Cristóvão e Neves

36

Dia 5 

Santa Lúcia

36

Dia 5 

Ilha de Saint Martin

36

Dia 5 

Saint Pierre e Miquelon

36

Dia 5 

São Vicente e Granadinas

36

Dia 5 

Samoa

33

Dia 2

San Marino

33

Dia 2

São Tomé e Príncipe

33

Dia 2

Arábia Saudita

33

Dia 2

Senegal

33

Dia 2

Sérvia

33

Dia 2

Ilhas Seychelles

33

Dia 2

Serra Leoa

33

Dia 2

Singapura

33

Dia 5 

São Martinho

36

Dia 5 

Eslováquia

33

Dia 2

Eslovênia

33

Dia 2

Ilhas Salomão

33

Dia 2

Somália

33

Dia 2

África do Sul

33

Dia 2

Geórgia do Sul e Ilhas South Sandwich

36

Dia 5

Coréia do Sul

36

Dia 5

Espanha

33

Dia 2

Sri Lanka

33

Dia 2

Sudão

33

Dia 2

Suriname

36

Dia 5

Ilhas Svalbard e Jan Mayen

33

Dia 2

Suazilândia

33

Dia 2

Suécia

33

Dia 2

Suíça

33

Dia 2

República Árabe da Síria

33

Dia 2

Taiwan

36

Dia 5

Tajiquistão

33

Dia 2

Tanzânia

33

Dia 2

Tailândia

33

Dia 2

Togo

33

Dia 2

Tokelau

33

Dia 2

Tonga

33

Dia 2

Trinidad e Tobago

36

Dia 5

Tunísia

33

Dia 2

Turquia

33

Dia 2

Turcomenistão

33

Dia 2

Ilhas Turks e Caicos

36

Dia 5

Tuvalu

33

Dia 2

Uganda

33

Dia 2

Ucrânia

33

Dia 2

Emirados Árabes Unidos

33

Dia 2

Reino Unido

33

Dia 2

Ilhas Menores Distantes dos Estados Unidos

36

Dia 5

Estados Unidos da América

36

Dia 5

Uruguai

36

Dia 5

Uzbequistão

33

Dia 2

Vanuatu

33

Dia 2

Cidade do Vaticano

33

Dia 2

Venezuela

36

Dia 5

Vietnã

33

Dia 2

Ilhas Virgens Britânicas

36

Dia 5

Ilhas Virgens Americanas

36

Dia 5

Iêmen

33

Dia 2

Zâmbia

33

Dia 2

Zimbábue

33

Dia 2

Qual sua opinião sobre essa página?

Atualização: Guia de Recuperação

Novas dicas e recomendações para atrair demanda.

Saiba mais