Eu pago comissão em reservas canceladas?

IMPORTANTE: Sempre que você cobrar os hóspedes por um não comparecimento ou cancelamento não reembolsável ou parcialmente reembolsável, você vai precisar pagar comissão sobre essas tarifas. A comissão não se aplica nos casos em que você decidir isentar as taxas de cancelamento, marcar o hóspede como não comparecimento corretamente ou marcar o cartão de crédito como inválido por não ter conseguido cobrar o hóspede.

A Booking.com cobra comissão em hospedagens confirmadas e cancelamentos de reservas não reembolsáveis* (independentemente de o hóspede ter ficado em sua propriedade ou não).

Lembre-se de sempre nos informar sobre qualquer outro tipo de cancelamento ou problemas com pagamento, como não comparecimentos de hóspedes, cancelamento de hóspedes ou cartões de crédito inválidos, de modo que essas reservas não sejam incluídas na sua fatura e você não precise pagar comissão.

Se você estiver procurando mais informações sobre cancelamentos, leia este artigo: Posso cancelar uma reserva?

*Observação: esta é uma alteração que estamos fazendo para reservas não reembolsáveis na qual os hóspedes são cobrados uma taxa de cancelamento. Se você optar por isentar tarifas dos hóspedes, isentaremos a comissão também.

Atualmente, estamos comunicando esta alteração para parceiros em etapas. Confira a aba 'Fale Conosco' da extranet para ver se isso vale para a sua propriedade. Se você ainda não recebeu a confirmação desta alteração, você será informado antes de ela ser realizada.