Resolvemos um problema com o histórico de pagamento das suas faturas

Recentemente, ficamos sabendo sobre um problema técnico na extranet em que os dados das suas faturas e do seu histórico de pagamento poderiam estar desatualizados. Gostaríamos de informar que resolvemos o problema e que o status das suas faturas e pagamentos recentes já está atualizado.

 

Você não precisa entrar em contato com a gente para tratar desse assunto. Não se preocupe! Nossos sistemas internos de pagamento não foram afetados em nenhum momento e os registros das suas faturas e pagamentos permanecem corretos. Pedimos desculpas pelo inconveniente.

 

Eu pago comissão pelas reservas canceladas?

Atualizado 1 mês atrás

IMPORTANTE: Sempre que você cobrar os hóspedes por um não comparecimento ou cancelamento não reembolsável ou parcialmente reembolsável, você vai precisar pagar comissão sobre essas tarifas. A comissão não se aplica nos casos em que você decidir isentar as taxas de cancelamento, marcar o hóspede como não comparecimento corretamente ou marcar o cartão de crédito como inválido por não ter conseguido cobrar o hóspede.

A Booking.com cobra comissão de hospedagens confirmadas e de reservas não reembolsáveis* (independentemente de o hóspede ter ficado ou não em sua propriedade).

Lembre-se de sempre nos informar sobre qualquer outro tipo de cancelamento ou problemas com pagamento, como não comparecimentos de hóspedes, cancelamento de hóspedes ou cartões de crédito inválidos, de modo que essas reservas não sejam incluídas na sua fatura e você não precise pagar comissão.

Se você estiver procurando mais informações sobre cancelamentos, leia este artigo: Posso cancelar uma reserva?

*Observação: esta é uma mudança que estamos fazendo para reservas não reembolsáveis na qual uma taxa de cancelamento é cobrada dos hóspedes. Se você optar por isentar essa taxa dos hóspedes, também não vamos cobrar comissão.

Atualmente, estamos comunicando esta mudança para os parceiros em etapas. Confira a aba 'Mensagens' da extranet para ver se isso já vale para a sua propriedade. Se você ainda não recebeu a confirmação desta mudança, receberá um aviso antes de ela entrar em vigor.

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