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Como deduzir créditos de uma fatura em aberto no Brasil

Atualizado 1 mês atrás | 2.5 min. de leitura
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Deduzimos seus créditos disponíveis automaticamente, como notas de crédito ou reembolsos de pagamentos duplicados, da última fatura de comissão – ou boleto – que emitimos. No entanto, sua fatura inicial sempre vai refletir o valor original. Isso acontece porque as faturas são emitidas no terceiro dia útil do mês, e os créditos só são disponibilizados após o dia 10 do mês.

Você vai receber a fatura atualizada com a respectiva dedução dos créditos antes da data de vencimento. Ela também vai estar disponível na extranet com um novo código de barras. Assim, você consegue efetuar o pagamento. Você só precisa pagar o valor restante devido nas faturas que receber.

Se os créditos disponíveis forem superiores ao valor da fatura, nosso sistema vai compensá-la automaticamente. Qualquer valor restante em créditos também vai ser guardado para uso futuro.  

Na extranet, mostramos suas faturas com créditos disponíveis junto com todas as outras faturas. Confira como visualizá-las:

  1. Faça login na extranet.
  2. Clique em Financeiro e, em seguida, clique em Faturas ou Documentos e faturas, dependendo da sua versão da extranet.
  3. Na página Faturas, você pode identificar as notas de crédito ao lado do Tipo de fatura, na coluna Descrição, ou na página Documentos e faturas, na coluna Nome do documento. Para baixar uma nota de crédito, acesse a página Faturas e clique em Baixar PDF, na coluna Faturas, ou acesse a página Documentos e faturas e clique em PDF na coluna Ações

Caso tenha mais de uma fatura em aberto, vamos deduzir seus créditos daquela que emitimos mais recentemente. Isso acontece automaticamente para que você possa pagar sua fatura original como de costume. Os créditos vão ser deduzidos quando você efetuar o pagamento. Se os créditos não forem deduzidos, por favor, nos envie uma mensagem por meio da aba ‘Mensagens’ da extranet.

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