Como pagar suas faturas
Na primeira semana de cada mês, enviamos as faturas de comissão para todos os nossos parceiros por e-mail. Você também pode encontrar todas as suas faturas atuais e anteriores na extranet. Para isso, clique na aba Financeiro e depois em Faturas. Os documentos que aparecem em verde estão pagos. Já os itens em aberto ou a pagar estão em vermelho. Documentos pendentes ou que foram enviados para nossa equipe jurídica estarão em preto.
O que você encontra neste artigo
- Como pagar suas faturas
- Como verificar ou atualizar sua forma de pagamento atual
- Correções na sua fatura
- Como lidar com faturas marcadas em preto
Como pagar suas faturas
As faturas de comissão são enviadas para você na primeira semana do mês por e-mail. O pagamento deve ser feito até 14 dias após a data da fatura. Você encontra as instruções de pagamento na própria fatura, incluindo os dados bancários da Booking.com. Há diversas formas de pagamento disponíveis globalmente. As mais comuns são a transferência bancária e o débito direto.
Caso esteja fazendo seu pagamento manualmente por transferência bancária, não se esqueça de incluir o ID da propriedade e o número da fatura como referência de pagamento. Precisamos dessas informações para identificar seu pagamento e processá-lo corretamente.
Caso o débito direto esteja configurado para sua conta, vamos deduzir o pagamento automaticamente todos os meses. As faturas pagas vão aparecer em verde no dia que mandarmos a solicitação de pagamento para seu banco. Caso o débito direto não funcione, a fatura voltará a aparecer em vermelho. Nesse caso, você precisará entrar em contato com o seu banco para saber por que o pagamento falhou e nos pagar o mais rapidamente possível. Para mais informações sobre o débito direto, leia este artigo.
Pode levar de 2 a 3 dias úteis para os pagamentos recebidos aparecerem em verde na extranet. Por isso, uma fatura pode ainda ficar vermelha por alguns dias após você pagá-la. Você não precisa nos enviar nenhum comprovante de pagamento, a menos que solicitado por nosso departamento financeiro.
Como verificar ou atualizar sua forma de pagamento atual
Para verificar sua forma de pagamento atual e seus dados bancários, faça o login na extranet, clique em Financeiro e selecione Dados bancários. Você poderá ver os dados da conta bancária em que recebe seus pagamentos. Se você paga por débito direto, a conta bancária em que isso ocorre também estará indicada.
Caso você faça seus pagamentos por débito direto, é possível atualizar sua forma de pagamento atual ou seus dados bancários seguindo estas etapas:
- Faça login na extranet
- Clique em Financeiro. Selecione Dados bancários ou Visão Geral - Financeiro
- Clique em Editar dados bancários na página Dados bancários. Já na página Visão Geral - Financeiro, selecione a opção Clique aqui para atualizar seus dados bancários
Caso tenha qualquer dúvida sobre sua forma de pagamento, escreva para a gente por meio da aba Mensagens da extranet. Selecione como tópico Financeiro (faturas e pagamentos) e como subtópico Faturas e comissão. Um representante da nossa equipe de Controle de Crédito vai entrar em contato com mais informações sobre as formas de pagamento disponíveis em seu país, como débito direto, pagamentos on-line ou operadoras locais de pagamento.
Correções na sua fatura
Se, por algum motivo, sua fatura estiver indicando um valor incorreto, não vamos enviar uma nova fatura. A fatura original permanecerá válida, e vamos emitir outro documento com o valor a ser deduzido ou adicionado à fatura original. Esse documento poderá ser uma nota de crédito ou débito. Por favor, lembre-se de que as notas de créditos não podem ser reembolsadas na sua conta bancária. Você pode usá-las para pagar suas próximas faturas.
Como lidar com faturas marcadas em preto
Caso uma fatura esteja marcada em preto, isso significa que você não a pagou e, como consequência, sua propriedade foi fechada em nossa plataforma. Assim que recebermos o pagamento na íntegra de todas as suas faturas atrasadas, e elas aparecerem em verde, você poderá reabrir o anúncio da sua propriedade. Leia este artigo e saiba como.
Para ver todas as suas faturas, faça o login na extranet e clique na aba Financeiro. Depois, selecione Faturas. As faturas em vermelho e preto ainda não foram pagas. Após uma fatura ser marcada em preto, ela só poderá ser paga via transferência bancária.
-
Comissão, faturas e impostos
-
- Como reabrir sua propriedade após pagar uma fatura atrasada
- Quando minha conta será cobrada se eu pagar por Débito Direto?
- Como pagar suas faturas
- Como editar dados bancários e de faturamento
- Como gerenciar suas listas de reservas
- Como deduzir créditos de uma fatura em aberto no Brasil
- Tudo o que você precisa saber sobre débito direto
- Como as notas de crédito funcionam