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Vamos começar

Como posso deduzir créditos disponíveis de uma fatura em aberto? [Exclusivo para o Brasil]

Atualizado 7 meses atrás
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Você não precisa fazer nada. Os créditos disponíveis (notas de crédito, reembolsos por pagamentos duplicados etc.) são deduzidos automaticamente da fatura de comissão - ou boleto - mais recente.

As faturas sempre são emitidas no terceiro dia útil de cada mês, mas o crédito só fica disponível após o décimo dia do mês. Dessa forma, todos os créditos serão deduzidos da sua fatura de comissão com antecedência e, na data do vencimento, você simplesmente paga o valor líquido restante.

Se o crédito disponível for maior do que o valor da fatura, nosso sistema vai limpar a fatura automaticamente e quaisquer créditos restantes serão armazenados para uso futuro.

Você encontra todas as suas faturas em aberto e créditos disponíveis na seção ‘Financeiro’ da extranet.

Observação: caso você tenha mais de uma fatura em aberto, seus créditos serão deduzidos apenas da fatura mais recente. Essa dedução é automática, então você pode usar a fatura original disponível na extranet para fazer o pagamento, sem precisar atualizá-la.

 

Não consegue visualizar a dedução do crédito ao pagar sua fatura?

Envie uma mensagem para a gente pela aba 'Mensagens' da extranet para que possamos acompanhar o seu caso.

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