Como posso garantir que minha fatura de comissão está correta?
Para garantir que a cobrança do valor da sua comissão esteja correta, é importante que todas as suas reservas sejam registradas corretamente na Extranet. Você pode marcar não comparecimentos, modificar datas e atualizar os preços por conta própria na aba ‘Reservas’.
Para evitar problemas com a sua fatura, é importante que você mantenha suas reservas atualizadas regularmente. Para fazer alterações às informações do sistema:
- Faça o login na sua extranet e clique na aba ‘Reservas’.
- Pesquise pelo nome do hóspede, número de reserva ou por período de tempo.
- Assim que localizar o hóspede em questão, selecione o número de reserva específico.
- Ao lado direito da tela, selecione ‘Marcar como não comparecimento’ ou ‘Alterar datas e tarifas da reserva’.
- Depois de ter modificado as informações da reserva, tanto você, quanto o hóspede receberão um e-mail de confirmação explicando o que foi alterado.
Você pode marcar não comparecimentos e modificar as datas da reserva, além de alterar os preços a partir das 12:00 do dia de check-in, até o dia 2 ou 5 do mês posterior (dependendo do país onde a sua propriedade está localizada). Sua fatura será gerada um dia depois - no dia 3 ou 6, de acordo com o país onde a sua propriedade está localizada. O processo de reconciliação garante que você pagará apenas pelas reservas que você verificou.
IMPORTANTE: Você sempre deve gerenciar a sua aba ‘Reservas’ para garantir que a cobrança da sua comissão está correta. Dicas:
- Você pode marcar um não comparecimento no aplicativo Pulse de forma fácil e rápida, como também tem a opção de informar um não comparecimento na extranet caso um hóspede não chegue à sua propriedade.
- Você pode ter cancelado ou marcado como ‘não comparecimento’ reservas pelas quais a cobrança no cartão de crédito do hóspede não pôde ser feita. Por favor, siga essas etapas sobre como ‘Marcar cartão de crédito como inválido’ para fazer a reconciliação da comissão.
Um guia completo sobre como gerenciar suas Reservas e como encontrar suas Faturas de Comissão está disponível aqui.
Confira abaixo a lista de países/territórios e o respectivo último dia para fazer a reconciliação das reservas. Para a coluna 'Último Dia para Fazer a Reconciliação das Reservas' abaixo, essa data é do mês posterior ao mês em que a estadia efetivamente ocorreu. Por exemplo: se um hóspede conclui uma estadia em julho, os parceiros têm até o dia 2 ou dia 5 de agosto para finalizar o processo de reconciliação. A fatura será gerada no dia 3 ou no dia 6 de agosto, dependendo do seu país/território.
País/ Território |
Dias informados |
Último Dia para Fazer a Reconciliação das Reservas |
Abecásia |
33 |
Dia 2 |
Afeganistão |
33 |
Dia 2 |
Albânia |
33 |
Dia 2 |
Argélia |
33 |
Dia 2 |
Samoa Americana |
33 |
Dia 2 |
Andorra |
33 |
Dia 2 |
Angola |
33 |
Dia 2 |
Anguila |
36 |
Dia 5 |
Antígua e Barbuda |
36 |
Dia 5 |
Argentina |
36 |
Dia 5 |
Armênia |
33 |
Dia 2 |
Aruba |
36 |
Dia 5 |
Austrália |
33 |
Dia 2 |
Áustria |
33 |
Dia 2 |
Azerbaijão |
33 |
Dia 2 |
Bahamas |
36 |
Dia 5 |
Bahrein |
33 |
Dia 2 |
Bangladesh |
33 |
Dia 2 |
Barbados |
36 |
Dia 5 |
Bielorrússia |
33 |
Dia 2 |
Bélgica |
33 |
Dia 2 |
Belize |
36 |
Dia 5 |
Benin |
33 |
Dia 2 |
Bermuda |
36 |
Dia 5 |
Butão |
33 |
Dia 2 |
Bolívia |
36 |
Dia 5 |
Bonaire, Saint Eustatius e Saba (Países Baixos Caribenhos) |
36 |
Dia 5 |
Bósnia e Herzegovina |
33 |
Dia 2 |
Botsuana |
33 |
Dia 2 |
Ilha Bouvet |
33 |
Dia 2 |
Brasil |
36 |
Dia 5 |
Brunei Darussalam |
33 |
Dia 2 |
Bulgária |
33 |
Dia 2 |
Burkina Faso |
33 |
Dia 2 |
Camarões |
33 |
Dia 2 |
Canadá |
36 |
Dia 5 |
Cabo Verde |
33 |
Dia 2 |
Ilhas Cayman |
36 |
Dia 5 |
República Centro-Africana |
33 |
Dia 2 |
Chade |
33 |
Dia 2 |
Chile |
36 |
Dia 5 |
China |
36 |
Dia 5 |
Ilhas Cocos (Keeling) |
33 |
Dia 2 |
Colômbia |
36 |
Dia 5 |
Comores |
33 |
Dia 2 |
Congo (Brazzaville) |
33 |
Dia 2 |
Congo (Kinshasa) |
33 |
Dia 2 |
Ilhas Cook |
33 |
Dia 2 |
Costa Rica |
36 |
Dia 5 |
Costa do Marfim |
33 |
Dia 2 |
Crimeia |
33 |
Dia 2 |
Croácia |
33 |
Dia 2 |
Cuba |
33 |
Dia 2 |
Curaçao |
36 |
Dia 5 |
Chipre |
33 |
Dia 2 |
República Tcheca |
33 |
Dia 2 |
Dinamarca |
33 |
Dia 2 |
Jibuti |
33 |
Dia 2 |
Dominica |
36 |
Dia 5 |
República Dominicana |
36 |
Dia 5 |
Timor Leste |
33 |
Dia 2 |
Equador |
36 |
Dia 5 |
Egito |
33 |
Dia 2 |
El Salvador |
36 |
Dia 5 |
Guiné Equatorial |
33 |
Dia 2 |
Eritreia |
33 |
Dia 2 |
Estônia |
33 |
Dia 2 |
Etiópia |
33 |
Dia 2 |
Ilhas Falkland |
36 |
Dia 5 |
Ilhas Faroé |
33 |
Dia 2 |
Fiji |
33 |
Dia 2 |
Finlândia |
33 |
Dia 2 |
França |
33 |
Dia 2 |
Guiana Francesa |
36 |
Dia 5 |
Polinésia Francesa |
33 |
Dia 2 |
Gabão |
33 |
Dia 2 |
Gâmbia |
33 |
Dia 2 |
Geórgia |
33 |
Dia 2 |
Alemanha |
33 |
Dia 2 |
Gana |
33 |
Dia 2 |
Gibraltar |
33 |
Dia 2 |
Grécia |
33 |
Dia 2 |
Groelândia |
33 |
Dia 2 |
Granada |
36 |
Dia 5 |
Guadalupe |
36 |
Dia 5 |
Guam |
33 |
Dia 2 |
Guatemala |
36 |
Dia 5 |
Guernsey |
33 |
Dia 2 |
Guiné |
33 |
Dia 2 |
Guiné-Bissau |
33 |
Dia 2 |
Guiana |
36 |
Dia 5 |
Haiti |
36 |
Dia 5 |
Honduras |
36 |
Dia 5 |
Hong Kong |
36 |
Dia 5 |
Hungria |
33 |
Dia 2 |
Islândia |
33 |
Dia 2 |
Índia |
33 |
Dia 2 |
Indonésia |
33 |
Dia 2 |
Irã |
33 |
Dia 2 |
Iraque |
33 |
Dia 2 |
Irlanda |
33 |
Dia 2 |
Ilha de Man |
33 |
Dia 2 |
Israel |
33 |
Dia 2 |
Itália |
33 |
Dia 2 |
Jamaica |
36 |
Dia 5 |
Japão |
33 |
Dia 2 |
Jersey |
33 |
Dia 2 |
Jordânia |
33 |
Dia 2 |
Cazaquistão |
33 |
Dia 2 |
Quênia |
33 |
Dia 2 |
Quiribati |
33 |
Dia 2 |
Kosovo |
33 |
Dia 2 |
Kuwait |
33 |
Dia 2 |
Quirguistão |
33 |
Dia 2 |
Laos |
33 |
Dia 2 |
Letônia |
33 |
Dia 2 |
Líbano |
33 |
Dia 2 |
Lesoto |
33 |
Dia 2 |
Libéria |
33 |
Dia 2 |
Líbia |
33 |
Dia 2 |
Liechtenstein |
33 |
Dia 2 |
Lituânia |
33 |
Dia 2 |
Luxemburgo |
33 |
Dia 2 |
Macau |
36 |
Dia 5 |
Macedônia |
33 |
Dia 2 |
Madagascar |
33 |
Dia 2 |
Malauí |
33 |
Dia 2 |
Malásia |
33 |
Dia 2 |
Maldivas |
33 |
Dia 2 |
Mali |
33 |
Dia 2 |
Malta |
33 |
Dia 2 |
Ilhas Marshall |
33 |
Dia 2 |
Martinica |
36 |
Dia 5 |
Mauritânia |
33 |
Dia 2 |
Ilhas Maurício |
33 |
Dia 2 |
Mayotte |
33 |
Dia 2 |
México |
36 |
Dia 5 |
Moldova |
33 |
Dia 2 |
Mônaco |
33 |
Dia 2 |
Mongólia |
36 |
Dia 5 |
Montenegro |
33 |
Dia 2 |
Montserrat |
36 |
Dia 5 |
Marrocos |
33 |
Dia 2 |
Moçambique |
33 |
Dia 2 |
Mianmar |
36 |
Dia 5 |
Namíbia |
33 |
Dia 2 |
Nauru |
33 |
Dia 2 |
Nepal |
33 |
Dia 2 |
Países Baixos |
33 |
Dia 2 |
Antilhas Holandesas |
36 |
Dia 5 |
Nova Caledônia |
33 |
Dia 2 |
Nova Zelândia |
33 |
Dia 2 |
Nicarágua |
36 |
Dia 5 |
Niger |
33 |
Dia 2 |
Nigéria |
33 |
Dia 2 |
Niue |
33 |
Dia 2 |
Ilha Norfolk |
33 |
Dia 2 |
Ilhas Marianas do Norte |
33 |
Dia 2 |
Noruega |
33 |
Dia 2 |
Omã |
33 |
Dia 2 |
Paquistão |
33 |
Dia 2 |
Palau |
33 |
Dia 2 |
Palestina |
33 |
Dia 2 |
Panamá |
36 |
Dia 5 |
Papua Nova Guiné |
33 |
Dia 2 |
Paraguai |
36 |
Dia 5 |
Peru |
36 |
Dia 5 |
Filipinas |
33 |
Dia 2 |
Polônia |
33 |
Dia 2 |
Portugal |
33 |
Dia 2 |
Porto Rico |
36 |
Dia 5 |
Catar |
33 |
Dia 2 |
Ilha da Reunião |
33 |
Dia 2 |
Romênia |
33 |
Dia 2 |
Federação Russa |
33 |
Dia 2 |
Ruanda |
33 |
Dia 2 |
São Bartolomeu |
33 |
Dia 2 |
Santa Helena |
33 |
Dia 2 |
São Cristóvão e Neves |
36 |
Dia 5 |
Santa Lúcia |
36 |
Dia 5 |
Ilha de Saint Martin |
36 |
Dia 5 |
Saint Pierre e Miquelon |
36 |
Dia 5 |
São Vicente e Granadinas |
36 |
Dia 5 |
Samoa |
33 |
Dia 2 |
San Marino |
33 |
Dia 2 |
São Tomé e Príncipe |
33 |
Dia 2 |
Arábia Saudita |
33 |
Dia 2 |
Senegal |
33 |
Dia 2 |
Sérvia |
33 |
Dia 2 |
Ilhas Seychelles |
33 |
Dia 2 |
Serra Leoa |
33 |
Dia 2 |
Singapura |
33 |
Dia 5 |
São Martinho |
36 |
Dia 5 |
Eslováquia |
33 |
Dia 2 |
Eslovênia |
33 |
Dia 2 |
Ilhas Salomão |
33 |
Dia 2 |
Somália |
33 |
Dia 2 |
África do Sul |
33 |
Dia 2 |
Geórgia do Sul e Ilhas South Sandwich |
36 |
Dia 5 |
Coréia do Sul |
36 |
Dia 5 |
Espanha |
33 |
Dia 2 |
Sri Lanka |
33 |
Dia 2 |
Sudão |
33 |
Dia 2 |
Suriname |
36 |
Dia 5 |
Ilhas Svalbard e Jan Mayen |
33 |
Dia 2 |
Suazilândia |
33 |
Dia 2 |
Suécia |
33 |
Dia 2 |
Suíça |
33 |
Dia 2 |
República Árabe da Síria |
33 |
Dia 2 |
Taiwan |
36 |
Dia 5 |
Tajiquistão |
33 |
Dia 2 |
Tanzânia |
33 |
Dia 2 |
Tailândia |
33 |
Dia 2 |
Togo |
33 |
Dia 2 |
Tokelau |
33 |
Dia 2 |
Tonga |
33 |
Dia 2 |
Trinidad e Tobago |
36 |
Dia 5 |
Tunísia |
33 |
Dia 2 |
Turquia |
33 |
Dia 2 |
Turcomenistão |
33 |
Dia 2 |
Ilhas Turks e Caicos |
36 |
Dia 5 |
Tuvalu |
33 |
Dia 2 |
Uganda |
33 |
Dia 2 |
Ucrânia |
33 |
Dia 2 |
Emirados Árabes Unidos |
33 |
Dia 2 |
Reino Unido |
33 |
Dia 2 |
Ilhas Menores Distantes dos Estados Unidos |
36 |
Dia 5 |
Estados Unidos da América |
36 |
Dia 5 |
Uruguai |
36 |
Dia 5 |
Uzbequistão |
33 |
Dia 2 |
Vanuatu |
33 |
Dia 2 |
Cidade do Vaticano |
33 |
Dia 2 |
Venezuela |
36 |
Dia 5 |
Vietnã |
33 |
Dia 2 |
Ilhas Virgens Britânicas |
36 |
Dia 5 |
Ilhas Virgens Americanas |
36 |
Dia 5 |
Iêmen |
33 |
Dia 2 |
Zâmbia |
33 |
Dia 2 |
Zimbábue |
33 |
Dia 2 |
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Comissão, faturas e impostos
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