Como posso garantir que minha fatura de comissão está correta?
Para garantir que a cobrança do valor da sua comissão esteja correta, é importante que todas as suas reservas sejam registradas corretamente na Extranet. Você pode marcar não comparecimentos, modificar datas e atualizar os preços por conta própria na aba ‘Reservas’.
Para evitar problemas com a sua fatura, é importante que você mantenha suas reservas atualizadas regularmente. Para fazer alterações às informações do sistema:
- Faça o login na sua extranet e clique na aba ‘Reservas’.
- Pesquise pelo nome do hóspede, número de reserva ou por período de tempo.
- Assim que localizar o hóspede em questão, selecione o número de reserva específico.
- Ao lado direito da tela, selecione ‘Marcar como não comparecimento’ ou ‘Alterar datas e tarifas da reserva’.
- Depois de ter modificado as informações da reserva, tanto você, quanto o hóspede receberão um e-mail de confirmação explicando o que foi alterado.
Você pode marcar não comparecimentos e modificar as datas da reserva, além de alterar os preços a partir das 12:00 do dia de check-in, até o dia 2 ou 5 do mês posterior (dependendo do país onde a sua propriedade está localizada). Sua fatura será gerada um dia depois - no dia 3 ou 6, de acordo com o país onde a sua propriedade está localizada. O processo de reconciliação garante que você pagará apenas pelas reservas que você verificou.
IMPORTANTE: Você sempre deve gerenciar a sua aba ‘Reservas’ para garantir que a cobrança da sua comissão está correta. Dicas:
- Você pode marcar um não comparecimento no aplicativo Pulse de forma fácil e rápida, como também tem a opção de informar um não comparecimento na extranet caso um hóspede não chegue à sua propriedade.
- Você pode ter cancelado ou marcado como ‘não comparecimento’ reservas pelas quais a cobrança no cartão de crédito do hóspede não pôde ser feita. Por favor, siga essas etapas sobre como ‘Marcar cartão de crédito como inválido’ para fazer a reconciliação da comissão.
Um guia completo sobre como gerenciar suas Reservas e como encontrar suas Faturas de Comissão está disponível aqui.
Confira abaixo a lista de países/territórios e o respectivo último dia para fazer a reconciliação das reservas. Para a coluna 'Último Dia para Fazer a Reconciliação das Reservas' abaixo, essa data é do mês posterior ao mês em que a estadia efetivamente ocorreu. Por exemplo: se um hóspede conclui uma estadia em julho, os parceiros têm até o dia 2 ou dia 5 de agosto para finalizar o processo de reconciliação. A fatura será gerada no dia 3 ou no dia 6 de agosto, dependendo do seu país/território.
|
País/ Território |
Dias informados |
Último Dia para Fazer a Reconciliação das Reservas |
|
Abecásia |
33 |
Dia 2 |
|
Afeganistão |
33 |
Dia 2 |
|
Albânia |
33 |
Dia 2 |
|
Argélia |
33 |
Dia 2 |
|
Samoa Americana |
33 |
Dia 2 |
|
Andorra |
33 |
Dia 2 |
|
Angola |
33 |
Dia 2 |
|
Anguila |
36 |
Dia 5 |
|
Antígua e Barbuda |
36 |
Dia 5 |
|
Argentina |
36 |
Dia 5 |
|
Armênia |
33 |
Dia 2 |
|
Aruba |
36 |
Dia 5 |
|
Austrália |
33 |
Dia 2 |
|
Áustria |
33 |
Dia 2 |
|
Azerbaijão |
33 |
Dia 2 |
|
Bahamas |
36 |
Dia 5 |
|
Bahrein |
33 |
Dia 2 |
|
Bangladesh |
33 |
Dia 2 |
|
Barbados |
36 |
Dia 5 |
|
Bielorrússia |
33 |
Dia 2 |
|
Bélgica |
33 |
Dia 2 |
|
Belize |
36 |
Dia 5 |
|
Benin |
33 |
Dia 2 |
|
Bermuda |
36 |
Dia 5 |
|
Butão |
33 |
Dia 2 |
|
Bolívia |
36 |
Dia 5 |
|
Bonaire, Saint Eustatius e Saba (Países Baixos Caribenhos) |
36 |
Dia 5 |
|
Bósnia e Herzegovina |
33 |
Dia 2 |
|
Botsuana |
33 |
Dia 2 |
|
Ilha Bouvet |
33 |
Dia 2 |
|
Brasil |
36 |
Dia 5 |
|
Brunei Darussalam |
33 |
Dia 2 |
|
Bulgária |
33 |
Dia 2 |
|
Burkina Faso |
33 |
Dia 2 |
|
Camarões |
33 |
Dia 2 |
|
Canadá |
36 |
Dia 5 |
|
Cabo Verde |
33 |
Dia 2 |
|
Ilhas Cayman |
36 |
Dia 5 |
|
República Centro-Africana |
33 |
Dia 2 |
|
Chade |
33 |
Dia 2 |
|
Chile |
36 |
Dia 5 |
|
China |
36 |
Dia 5 |
|
Ilhas Cocos (Keeling) |
33 |
Dia 2 |
|
Colômbia |
36 |
Dia 5 |
|
Comores |
33 |
Dia 2 |
|
Congo (Brazzaville) |
33 |
Dia 2 |
|
Congo (Kinshasa) |
33 |
Dia 2 |
|
Ilhas Cook |
33 |
Dia 2 |
|
Costa Rica |
36 |
Dia 5 |
|
Costa do Marfim |
33 |
Dia 2 |
|
Crimeia |
33 |
Dia 2 |
|
Croácia |
33 |
Dia 2 |
|
Cuba |
33 |
Dia 2 |
|
Curaçao |
36 |
Dia 5 |
|
Chipre |
33 |
Dia 2 |
|
República Tcheca |
33 |
Dia 2 |
|
Dinamarca |
33 |
Dia 2 |
|
Jibuti |
33 |
Dia 2 |
|
Dominica |
36 |
Dia 5 |
|
República Dominicana |
36 |
Dia 5 |
|
Timor Leste |
33 |
Dia 2 |
|
Equador |
36 |
Dia 5 |
|
Egito |
33 |
Dia 2 |
|
El Salvador |
36 |
Dia 5 |
|
Guiné Equatorial |
33 |
Dia 2 |
|
Eritreia |
33 |
Dia 2 |
|
Estônia |
33 |
Dia 2 |
|
Etiópia |
33 |
Dia 2 |
|
Ilhas Falkland |
36 |
Dia 5 |
|
Ilhas Faroé |
33 |
Dia 2 |
|
Fiji |
33 |
Dia 2 |
|
Finlândia |
33 |
Dia 2 |
|
França |
33 |
Dia 2 |
|
Guiana Francesa |
36 |
Dia 5 |
|
Polinésia Francesa |
33 |
Dia 2 |
|
Gabão |
33 |
Dia 2 |
|
Gâmbia |
33 |
Dia 2 |
|
Geórgia |
33 |
Dia 2 |
|
Alemanha |
33 |
Dia 2 |
|
Gana |
33 |
Dia 2 |
|
Gibraltar |
33 |
Dia 2 |
|
Grécia |
33 |
Dia 2 |
|
Groelândia |
33 |
Dia 2 |
|
Granada |
36 |
Dia 5 |
|
Guadalupe |
36 |
Dia 5 |
|
Guam |
33 |
Dia 2 |
|
Guatemala |
36 |
Dia 5 |
|
Guernsey |
33 |
Dia 2 |
|
Guiné |
33 |
Dia 2 |
|
Guiné-Bissau |
33 |
Dia 2 |
|
Guiana |
36 |
Dia 5 |
|
Haiti |
36 |
Dia 5 |
|
Honduras |
36 |
Dia 5 |
|
Hong Kong |
36 |
Dia 5 |
|
Hungria |
33 |
Dia 2 |
|
Islândia |
33 |
Dia 2 |
|
Índia |
33 |
Dia 2 |
|
Indonésia |
33 |
Dia 2 |
|
Irã |
33 |
Dia 2 |
|
Iraque |
33 |
Dia 2 |
|
Irlanda |
33 |
Dia 2 |
|
Ilha de Man |
33 |
Dia 2 |
|
Israel |
33 |
Dia 2 |
|
Itália |
33 |
Dia 2 |
|
Jamaica |
36 |
Dia 5 |
|
Japão |
33 |
Dia 2 |
|
Jersey |
33 |
Dia 2 |
|
Jordânia |
33 |
Dia 2 |
|
Cazaquistão |
33 |
Dia 2 |
|
Quênia |
33 |
Dia 2 |
|
Quiribati |
33 |
Dia 2 |
|
Kosovo |
33 |
Dia 2 |
|
Kuwait |
33 |
Dia 2 |
|
Quirguistão |
33 |
Dia 2 |
|
Laos |
33 |
Dia 2 |
|
Letônia |
33 |
Dia 2 |
|
Líbano |
33 |
Dia 2 |
|
Lesoto |
33 |
Dia 2 |
|
Libéria |
33 |
Dia 2 |
|
Líbia |
33 |
Dia 2 |
|
Liechtenstein |
33 |
Dia 2 |
|
Lituânia |
33 |
Dia 2 |
|
Luxemburgo |
33 |
Dia 2 |
|
Macau |
36 |
Dia 5 |
|
Macedônia |
33 |
Dia 2 |
|
Madagascar |
33 |
Dia 2 |
|
Malauí |
33 |
Dia 2 |
|
Malásia |
33 |
Dia 2 |
|
Maldivas |
33 |
Dia 2 |
|
Mali |
33 |
Dia 2 |
|
Malta |
33 |
Dia 2 |
|
Ilhas Marshall |
33 |
Dia 2 |
|
Martinica |
36 |
Dia 5 |
|
Mauritânia |
33 |
Dia 2 |
|
Ilhas Maurício |
33 |
Dia 2 |
|
Mayotte |
33 |
Dia 2 |
|
México |
36 |
Dia 5 |
|
Moldova |
33 |
Dia 2 |
|
Mônaco |
33 |
Dia 2 |
|
Mongólia |
36 |
Dia 5 |
|
Montenegro |
33 |
Dia 2 |
|
Montserrat |
36 |
Dia 5 |
|
Marrocos |
33 |
Dia 2 |
|
Moçambique |
33 |
Dia 2 |
|
Mianmar |
36 |
Dia 5 |
|
Namíbia |
33 |
Dia 2 |
|
Nauru |
33 |
Dia 2 |
|
Nepal |
33 |
Dia 2 |
|
Países Baixos |
33 |
Dia 2 |
|
Antilhas Holandesas |
36 |
Dia 5 |
|
Nova Caledônia |
33 |
Dia 2 |
|
Nova Zelândia |
33 |
Dia 2 |
|
Nicarágua |
36 |
Dia 5 |
|
Niger |
33 |
Dia 2 |
|
Nigéria |
33 |
Dia 2 |
|
Niue |
33 |
Dia 2 |
|
Ilha Norfolk |
33 |
Dia 2 |
|
Ilhas Marianas do Norte |
33 |
Dia 2 |
|
Noruega |
33 |
Dia 2 |
|
Omã |
33 |
Dia 2 |
|
Paquistão |
33 |
Dia 2 |
|
Palau |
33 |
Dia 2 |
|
Palestina |
33 |
Dia 2 |
|
Panamá |
36 |
Dia 5 |
|
Papua Nova Guiné |
33 |
Dia 2 |
|
Paraguai |
36 |
Dia 5 |
|
Peru |
36 |
Dia 5 |
|
Filipinas |
33 |
Dia 2 |
|
Polônia |
33 |
Dia 2 |
|
Portugal |
33 |
Dia 2 |
|
Porto Rico |
36 |
Dia 5 |
|
Catar |
33 |
Dia 2 |
|
Ilha da Reunião |
33 |
Dia 2 |
|
Romênia |
33 |
Dia 2 |
|
Federação Russa |
33 |
Dia 2 |
|
Ruanda |
33 |
Dia 2 |
|
São Bartolomeu |
33 |
Dia 2 |
|
Santa Helena |
33 |
Dia 2 |
|
São Cristóvão e Neves |
36 |
Dia 5 |
|
Santa Lúcia |
36 |
Dia 5 |
|
Ilha de Saint Martin |
36 |
Dia 5 |
|
Saint Pierre e Miquelon |
36 |
Dia 5 |
|
São Vicente e Granadinas |
36 |
Dia 5 |
|
Samoa |
33 |
Dia 2 |
|
San Marino |
33 |
Dia 2 |
|
São Tomé e Príncipe |
33 |
Dia 2 |
|
Arábia Saudita |
33 |
Dia 2 |
|
Senegal |
33 |
Dia 2 |
|
Sérvia |
33 |
Dia 2 |
|
Ilhas Seychelles |
33 |
Dia 2 |
|
Serra Leoa |
33 |
Dia 2 |
|
Singapura |
33 |
Dia 5 |
|
São Martinho |
36 |
Dia 5 |
|
Eslováquia |
33 |
Dia 2 |
|
Eslovênia |
33 |
Dia 2 |
|
Ilhas Salomão |
33 |
Dia 2 |
|
Somália |
33 |
Dia 2 |
|
África do Sul |
33 |
Dia 2 |
|
Geórgia do Sul e Ilhas South Sandwich |
36 |
Dia 5 |
|
Coréia do Sul |
36 |
Dia 5 |
|
Espanha |
33 |
Dia 2 |
|
Sri Lanka |
33 |
Dia 2 |
|
Sudão |
33 |
Dia 2 |
|
Suriname |
36 |
Dia 5 |
|
Ilhas Svalbard e Jan Mayen |
33 |
Dia 2 |
|
Suazilândia |
33 |
Dia 2 |
|
Suécia |
33 |
Dia 2 |
|
Suíça |
33 |
Dia 2 |
|
República Árabe da Síria |
33 |
Dia 2 |
|
Taiwan |
36 |
Dia 5 |
|
Tajiquistão |
33 |
Dia 2 |
|
Tanzânia |
33 |
Dia 2 |
|
Tailândia |
33 |
Dia 2 |
|
Togo |
33 |
Dia 2 |
|
Tokelau |
33 |
Dia 2 |
|
Tonga |
33 |
Dia 2 |
|
Trinidad e Tobago |
36 |
Dia 5 |
|
Tunísia |
33 |
Dia 2 |
|
Turquia |
33 |
Dia 2 |
|
Turcomenistão |
33 |
Dia 2 |
|
Ilhas Turks e Caicos |
36 |
Dia 5 |
|
Tuvalu |
33 |
Dia 2 |
|
Uganda |
33 |
Dia 2 |
|
Ucrânia |
33 |
Dia 2 |
|
Emirados Árabes Unidos |
33 |
Dia 2 |
|
Reino Unido |
33 |
Dia 2 |
|
Ilhas Menores Distantes dos Estados Unidos |
36 |
Dia 5 |
|
Estados Unidos da América |
36 |
Dia 5 |
|
Uruguai |
36 |
Dia 5 |
|
Uzbequistão |
33 |
Dia 2 |
|
Vanuatu |
33 |
Dia 2 |
|
Cidade do Vaticano |
33 |
Dia 2 |
|
Venezuela |
36 |
Dia 5 |
|
Vietnã |
33 |
Dia 2 |
|
Ilhas Virgens Britânicas |
36 |
Dia 5 |
|
Ilhas Virgens Americanas |
36 |
Dia 5 |
|
Iêmen |
33 |
Dia 2 |
|
Zâmbia |
33 |
Dia 2 |
|
Zimbábue |
33 |
Dia 2 |
-
Comissão, faturas e impostos
-
- Como posso garantir que minha fatura de comissão está correta?
- Eu posso gerenciar minhas faturas com o Pulse?:
- O que devo fazer se já tiver pago as minhas faturas, mas elas ainda aparecerem como "não paga" na extranet?
- Minha propriedade foi fechada automaticamente, mas agora paguei minha fatura. Quais são os próximos passos?
- Como posso comparar a comissão que eu pago com as reservas que eu recebo?
- Como vejo se minha fatura está paga?
- Quando minha conta será cobrada se eu pagar por Débito Direto?
- Irei receber uma nova fatura se o valor da minha fatura original foi corrigido?
- Como posso mudar a forma como pago minhas faturas na Booking.com?
- Como posso pagar minhas faturas?
- Como posso alterar meus dados bancários ou da minha fatura?
- Com quem devo entrar em contato para resolver dúvidas sobre a fatura da comissão ou faturas adicionais?
- Onde posso encontrar a lista de reservas incluídas na minha fatura?
- Preciso enviar um comprovante de pagamento depois de pagar minha fatura?
- Como posso deduzir créditos disponíveis de uma fatura em aberto? [Exclusivo para o Brasil]
- Tudo o que você precisa saber sobre débito direto
- Tudo o que você precisa saber sobre notas de crédito
-
- Posso contestar a comissão da qual recebi cobrança?
- Eu pago comissão se um hóspede não chegar (não comparecimento)?
- Por que preciso pagar comissão?
- Como é calculado o valor da comissão que eu pago mensalmente?
- Quanto devo pagar de comissão?
- Vou pagar comissão em caso de overbooking?
- Eu pago comissão sobre reservas canceladas?
-
- O imposto municipal está incluído nos meus preços na Booking.com?
- Minha fatura de comissão da Booking.com inclui uma cobrança de IVA/ISS?
- Como lidar com o ISS e impostos locais?
- Posso alterar as configurações de impostos para minha propriedade?
- Posso fazer alterações nas minhas configurações de impostos?