Como verificar seu relatório de reservas

Emitimos a fatura referente às suas reservas com base na data de check-out dos hóspedes. Este artigo explica como verificar a lista de reservas incluídas nas suas faturas tanto na extranet como no aplicativo Pulse.

O que você encontra neste artigo:

O que é um relatório de reservas?

Um relatório de reservas é uma visão geral de todas as reservas incluídas na fatura que já foi emitida para sua propriedade. O relatório de reservas é normalmente usado para: 

• Verificar se todas as estadias foram devidamente incluídas na fatura da propriedade
• Baixar e informar o saldo da fatura por reserva 
• Contestar determinadas reservas se necessário

Observe que os ajustes nas reservas devem ser feitos antes da emissão da fatura. Para entender como ajustar suas reservas a tempo, clique aqui. 

Além disso, se determinadas reservas foram adicionadas incorretamente à sua fatura, leia o artigosobre como gerenciá-las. 

Se você notar que algumas reservas estão faltando da sua fatura, entre em contato com a gente por meio da aba Mensagens da extranet. 

Como gerenciar suas listas de reservas na extranet

Existem duas maneiras de encontrar e gerenciar suas listas de reservas, dependendo da sua versão da extranet. Confira como fazer isso caso você veja a opção Faturas na aba Financeiro:

1. Faça login na extranet
2. Clique em Financeiro e depois em Faturas
3. Escolha a fatura de seu interesse e em Ações, clique em Ver relatório para verificar quais reservas estão incluídas na fatura específica. 
4. As mesmas informações também estão disponíveis em Financeiro, na aba Relatório de reservas. Nesta página, você precisará escolher o período em que tem interesse.
5. Para baixar o relatório de reservas mensal, clique em Baixar em XLS ou Baixar em CSV

Se sua propriedade utilizar o modelo de Pagamentos via Booking.com e a Booking.com coletar os pagamentos para a sua propriedade, faça o seguinte: 

1. Faça login na extranet
2. Clique em Financeiro e selecione Documentos e faturas
3. Na seção Documentos, selecione a fatura que você deseja verificar clicando em Ver relatório
4. As mesmas informações também estão disponíveis em Financeiro, na aba Relatório de reservas. Nesta página, você precisará escolher o período em que tem interesse.
5. Para baixar o relatório de reservas mensal, clique em Baixar em XLS ou Baixar em CSV

Para descobrir como determinamos a comissão que você paga em relação às reservas que recebe, dê uma olhada neste artigo.

Como visualizar suas faturas no aplicativo Pulse

Veja como verificar a lista de reservas incluídas em suas faturas no aplicativo Pulse:

1. Faça login no aplicativo Pulse.
2. Toque em Mais, selecione Financeiro e toque em Faturas. Se você tiver várias propriedades anunciadas em nossa plataforma, selecione a propriedade cuja fatura você deseja verificar.
3. Toque na fatura para ver mais detalhes.
4. Para visualizar uma fatura na extranet, toque em Veja na extranet.
5. Para baixar uma fatura para o seu dispositivo, toque em Baixar PDF. 

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