Como verificar seu relatório de reservas
As faturas de comissão são baseadas nas datas de check-out dos hóspedes. Este artigo explica como verificar a lista de reservas incluídas nas suas faturas tanto na extranet quanto no aplicativo Pulse.
O que você encontra neste artigo:
O que é um relatório de reservas?
Um relatório de reservas é uma visão geral de todas as reservas incluídas na fatura que já foi emitida para sua propriedade (Faturas de comissão). Normalmente, o relatório de reservas é usado para:
- Verificar se todas as estadias foram devidamente incluídas na fatura de uma propriedade
- Baixar e informar o saldo da fatura por reserva
- Contestar determinadas reservas se necessário
Observe que os ajustes nas reservas devem ser feitos antes da emissão da fatura. Para aprender a ajustar suas reservas a tempo, clique aqui.
Se algumas reservas foram adicionadas à sua fatura incorretamente, consulte este artigo para saber como gerenciá-las.
Caso você observe que algumas reservas estão faltando na sua fatura, entre em contato com a gente por meio da aba ‘Mensagens’ da extranet.
Como visualizar suas listas de reservas na extranet
Existem 2 maneiras de encontrar e gerenciar suas listas de reservas, dependendo da sua versão da extranet. Confira como fazer isso caso você veja a opção Faturas na aba Financeiro:
- Faça login na extranet
- Clique em Financeiro e, depois, em Faturas
- Escolha uma fatura e, em Ações, clique em Ver relatório para verificar quais reservas estão incluídas nela
- As mesmas informações também estão disponíveis em Financeiro, na aba Relatório de reservas. Nessa página, você precisará escolher o período desejado
- Para baixar o relatório de reservas mensal, clique em Baixar em XLS ou Baixar em CSV
Se a sua propriedade utilizar o modelo de Pagamentos via Booking.com e a Booking.com coletar os pagamentos para sua propriedade, faça o seguinte:
- Faça login na extranet
- Clique em Financeiro e selecione Documentos e faturas
- Em Documentos, escolha a fatura que deseja verificar clicando em Ver relatório
- As mesmas informações também estão disponíveis em Financeiro, na aba Relatório de reservas. Nessa página, você precisará escolher o período desejado
- Para baixar o relatório de reservas mensal, clique em Baixar em XLS ou Baixar em CSV
Para descobrir como determinamos a comissão que você paga em relação às reservas que recebe, confira este artigo.
Como visualizar suas faturas
Você pode ver todas as suas faturas acessando a aba Financeiro. Nela, selecione Faturas ou Documentos e faturas.
As faturas apresentadas são do ano atual. Após a opção ‘Filtrar por ano’, há outra opção para selecionar um ano diferente e ver as faturas mais antigas. O intervalo do filtro é de até 5 anos*.
*Observe que, após uma mudança de titularidade, você não poderá ver as faturas relacionadas à propriedade antiga.
Veja como verificar a lista de reservas incluídas em suas faturas no aplicativo Pulse:
- Faça login no aplicativo Pulse
- Toque em Mais, selecione Financeiro e, depois, Faturas. Se você tiver várias propriedades anunciadas em nossa plataforma, selecione aquela cuja fatura deseja verificar
- Toque na fatura para ver mais detalhes
- Para visualizar uma fatura na extranet, toque em Veja na extranet
- Para baixar uma fatura no seu dispositivo, toque em Baixar em PDF
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