Como verificar seu relatório de reservas

Atualizado 3 semanas atrás | 4 min. de leitura
Salvar

As faturas de comissão são baseadas nas datas de check-out dos hóspedes. Este artigo explica como verificar a lista de reservas incluídas nas suas faturas tanto na extranet quanto no aplicativo Pulse.


O que você encontra neste artigo:


O que é um relatório de reservas?

Um relatório de reservas é uma visão geral de todas as reservas incluídas na fatura que já foi emitida para sua propriedade (Faturas de comissão). Normalmente, o relatório de reservas é usado para: 

  • Verificar se todas as estadias foram devidamente incluídas na fatura de uma propriedade
  • Baixar e informar o saldo da fatura por reserva 
  • Contestar determinadas reservas se necessário

Observe que os ajustes nas reservas devem ser feitos antes da emissão da fatura. Para aprender a ajustar suas reservas a tempo, clique aqui

Se algumas reservas foram adicionadas à sua fatura incorretamente, consulte este artigo para saber como gerenciá-las.

Caso você observe que algumas reservas estão faltando na sua fatura, entre em contato com a gente por meio da aba ‘Mensagens’ da extranet. 


Como visualizar suas listas de reservas na extranet

Existem 2 maneiras de encontrar e gerenciar suas listas de reservas, dependendo da sua versão da extranet. Confira como fazer isso caso você veja a opção Faturas na aba Financeiro:

  1. Faça login na extranet
  2. Clique em Financeiro e, depois, em Faturas
  3. Escolha uma fatura e, em Ações, clique em Ver relatório para verificar quais reservas estão incluídas nela 
  4. As mesmas informações também estão disponíveis em Financeiro, na aba Relatório de reservas. Nessa página, você precisará escolher o período desejado
  5. Para baixar o relatório de reservas mensal, clique em Baixar em XLS ou Baixar em CSV

Se a sua propriedade utilizar o modelo de Pagamentos via Booking.com e a Booking.com coletar os pagamentos para sua propriedade, faça o seguinte: 

  1. Faça login na extranet
  2. Clique em Financeiro e selecione Documentos e faturas
  3. Em Documentos, escolha a fatura que deseja verificar clicando em Ver relatório
  4. As mesmas informações também estão disponíveis em Financeiro, na aba Relatório de reservas. Nessa página, você precisará escolher o período desejado
  5. Para baixar o relatório de reservas mensal, clique em Baixar em XLS ou Baixar em CSV

Para descobrir como determinamos a comissão que você paga em relação às reservas que recebe, confira este artigo.


Como visualizar suas faturas

 

Você pode ver todas as suas faturas acessando a aba Financeiro. Nela, selecione Faturas ou Documentos e faturas

As faturas apresentadas são do ano atual. Após a opção ‘Filtrar por ano’, há outra opção para selecionar um ano diferente e ver as faturas mais antigas. O intervalo do filtro é de até 5 anos*. 

*Observe que, após uma mudança de titularidade, você não poderá ver as faturas relacionadas à propriedade antiga.

 

Veja como verificar a lista de reservas incluídas em suas faturas no aplicativo Pulse:

  1. Faça login no aplicativo Pulse
  2. Toque em Mais, selecione Financeiro e, depois, Faturas. Se você tiver várias propriedades anunciadas em nossa plataforma, selecione aquela cuja fatura deseja verificar
  3. Toque na fatura para ver mais detalhes
  4. Para visualizar uma fatura na extranet, toque em Veja na extranet
  5. Para baixar uma fatura no seu dispositivo, toque em Baixar em PDF

Baixar o aplicativo Pulse

Esse artigo foi útil?