Como lidar com alterações e cancelamentos

Devido ao transtorno sem precedentes gerado pelas atuais restrições de viagem, houve um aumento significativo na quantidade de pedidos de cancelamento e de alterações de data (de...

O Direito de Arrependimento se refere ao Artigo 49 do Estatuto 8.078/90 do Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (CDC). Essa lei permite que o consumidor desista de um contrato...

Destaque: para os hóspedes em regiões em que as restrições de viagem foram afrouxadas, a Booking.com está oferecendo um incentivo para que eles reagendem uma reserva não...

Dependendo da reserva, agora você tem a opção de alterar as datas da reserva ou solicitar alterações nas datas da reserva. Caso você tenha conversado sobre uma alteração de data...

A segurança dos nossos parceiros e hóspedes é de extrema importância. Como resultado das orientações oficiais de viagem recebidas sobre o coronavírus (COVID-19) de organizações...

Se um hóspede não aparecer para a reserva dele e você decidir pela isenção da taxa de cancelamento, é importante marcar a reserva como um não comparecimento. Assim, você não...