Como usar a ferramenta de diferenciação de quartos para gerar mais reservas de maior valor

Atualizado 4 meses atrás | 9 min. de leitura
Salvar

A ferramenta de diferenciação de quartos, que você encontra na extranet, te ajuda a conseguir mais reservas para suas categorias de quartos e unidades mais caras. Essa ferramenta ajuda os hóspedes a encontrarem os quartos e unidades mais apropriados para eles na sua propriedade. Para isso, a ferramenta ajuda a destacar as características únicas de cada quarto ou unidade.

Essa ferramenta ajuda a destacar as comodidades e serviços que você oferece, mas que ainda não está exibindo para hóspedes em potencial. Quando você oferece mais variedade para os viajantes que buscam comodidades específicas – e os ajuda a entender quais dos seus quartos e unidades têm essas comodidades –, eles têm mais chances de pagar a mais pelas opções mais apropriadas para eles.

Confira a ferramenta


O que você encontra neste artigo


Benefícios da ferramenta

Os viajantes têm mais chances de reservar uma opção mais cara se souberem claramente o que estão recebendo pelo valor adicional. Se os seus quartos ou unidades possuem características ou comodidades diferentes, deixar essas diferenças claras pode te ajudar.

Quando você destaca características ou comodidades específicas, sua propriedade também pode ficar mais visível nos resultados de pesquisa para viajantes que procuram essas características.

Mostrar claramente as diferenças que existem entre seus quartos e unidades também pode encorajar os hóspedes a fazer um upgrade pago para uma opção mais cara entre a reserva e o check-in.

Além disso, quando está claro o que cada quarto ou unidade oferece, você poupa tempo, já que provavelmente receberá menos mensagens perguntando por essas informações.


Como usar a ferramenta

A ferramenta faz uma estimativa do quanto as informações do quarto ou unidade estão completas. Depois, recomenda ações rápidas que você pode tomar para destacar as comodidades mais atraentes do seu quarto ou unidade.

Essas recomendações têm como base dados que vêm de:

  • Avaliações de hóspedes
  • Descrições dos quartos e unidades
  • Comodidades em seus outros quartos e unidades
  • As comodidades mais buscadas em nossa plataforma, de acordo com pesquisas e dados

A ferramenta divide as recomendações em 6 categorias:

  • Informações que estão faltando sobre comodidades no quarto ou unidade
  • As comodidades mais procuradas em nossa plataforma
  • Comodidades que você oferece, mas que estão sem fotos
  • Sugestões para melhorar suas fotos
  • Informações que estão faltando sobre o tamanho do quarto ou unidade
  • Serviços exclusivos que você não está mencionando

Você pode selecionar as recomendações desejadas e, em cada uma delas, adicionar ou atualizar as informações necessárias. Depois que você salvar suas alterações, vamos atualizar as informações na extranet e na página da propriedade,

Veja como começar a usar a ferramenta:

  1. Faça login na extranet
  2. Clique em Propriedade. Em seguida, clique em Nota da página da propriedade
  3. Na seçãoQual é a diferença entre suas categorias de quarto? , clique emAjustar informações dos quartos
  4. Siga as etapas para gerar as recomendações da ferramenta e implementá-las

Como fazer o upsell de quartos


Perguntas Frequentes

Essa ferramenta influencia minha nota de conteúdo ou minha classificação nos resultados de pesquisa?

No momento, essa ferramenta não influencia sua nota de conteúdo. Vamos informar caso isso mude no futuro. Ela também não influencia diretamente sua classificação nos resultados de pesquisa. No entanto, se você fornecer as informações recomendadas, isso pode levar a um aumento indireto de visibilidade entre viajantes que procuram as características que seus quartos ou unidades oferecem.

De onde vêm as informações que alimentam as recomendações da ferramenta?

As informações que a ferramenta usa vêm de vários lugares. Nós verificamos as avaliações dos hóspedes, assim como as descrições dos seus quartos ou unidades, para poder fazer recomendações com base no que os hóspedes dizem procurar. Também analisamos dados sobre quais são as características mais atraentes e exclusivas na nossa plataforma.


Saiba mais sobre o upsell de quartos


Onde as informações atualizadas do quarto ou unidade serão exibidas?

Vamos incluir as informações que você fornecer na página da propriedade, nas seções sobre quartos e unidades específicos. Também vamos usar essas informações para garantir que seus quartos ou unidades apareçam nos resultados de pesquisa relevantes, quando os viajantes estiverem procurando por características que você oferece. Quando oferecermos aos hóspedes um upgrade para um quarto ou unidade de maior valor na sua propriedade, também vamos mostrar para eles as características que diferenciam aquele quarto ou unidade.

Posso usar essa ferramenta por meio do meu serviço de conectividade?

Não. No momento, essa ferramenta só está disponível na extranet. Porém, estamos trabalhando para disponibilizá-la nos serviços de conectividade em breve.

O uso da ferramenta é obrigatório?

Não. Você decide se quer usar ou não essa ferramenta. No entanto, ela te ajuda a atualizar as informações de vários quartos ou unidades de uma só vez, de maneira rápida e fácil. Usá-la também pode ajudar sua propriedade a atrair mais hóspedes em potencial. Ela é especialmente útil para parceiros que possuem várias categorias de quartos ou unidades com diferenças claras e que gostariam de destacar essas diferenças.

Por que as alterações que fiz usando a ferramenta na extranet foram revertidas?

Se você costuma gerenciar o conteúdo da sua propriedade usando um serviço de conectividade, ele pode ter substituído as alterações de conteúdo que você fez na extranet, inclusive aquelas feitas por meio dessa ferramenta. Você precisará continuar atualizando seu conteúdo manualmente por meio do seu serviço de conectividade.

Por que essa ferramenta não inclui também as instalações da propriedade?

O objetivo dessa ferramenta é te ajudar a deixar mais claro quais são as diferenças entre seus quartos e unidades. Por isso, ela tem foco nas comodidades dos quartos, não nas instalações que servem toda a propriedade.

Ainda posso usar a ferramenta, mesmo que só tenha duas categorias de quartos ou unidades?

Sim. Mesmo que você só tenha duas categorias de quartos ou unidades, essa ferramenta pode te ajudar a esclarecer por que você cobra tarifas diferentes para cada uma delas. Quando os hóspedes em potencial entendem isso, eles têm um estímulo a mais para reservar a opção mais cara.

Ainda posso usar a ferramenta se todos os meus quartos e unidades tiverem o mesmo preço?

Sim, mesmo que você cobre a mesma tarifa para todos os seus quartos ou unidades, essa ferramenta é útil. Afinal, ela te ajuda a melhorar a qualidade das informações sobre as opções oferecidas. A ferramenta pode fazer isso ao recomendar que você inclua detalhes sobre comodidades específicas que hóspedes anteriores mencionaram em avaliações.


Dicas para fazer o upsell de mais quartos


Por que a ferramenta está sugerindo que eu substitua fotos duplicadas?

Compreendemos que talvez você não tenha fotos diferentes para cada quarto ou unidade na sua propriedade. Por outro lado, sabemos que hóspedes em potencial vão ter dificuldade em entender quais são as diferenças entre seus quartos ou unidades se boa parte das fotos forem iguais. Isso é ainda mais evidente para quartos ou unidades mais caros, já que os hóspedes não vão poder recorrer às fotos para entender quais comodidades ou características adicionais eles estão ganhando pelo preço extra. Se possível, substitua fotos duplicadas. Isso pode ajudar a deixar as diferenças mais claras e estimular hóspedes em potencial a reservarem uma opção mais cara.

Preciso incluir fotos de todas as comodidades?

Recomendamos que adicione fotos das comodidades mais atraentes para hóspedes em potencial. Essa ferramenta avisará quais são as comodidades mais atraentes, de acordo com o que os viajantes estão pesquisando e o que hóspedes anteriores mencionaram nas avaliações.

Esse artigo foi útil?