Como redefinir seus dados de login da extranet

Atualizado 2 weeks atrás

Para alterar seus dados de login da extranet, dependendo do que você deseja mudar, siga estas instruções:

Índice

Alterando sua senha da extranet

Redefinindo sua senha da extranet

Criando um novo nome de usuário


Alterando sua senha da extranet

Veja como alterar a senha que você usa para fazer login na extranet:

  1. Faça o login na extranet
  2. Clique em ‘Sua Conta’ e, em seguida, clique em ‘Alterar senha
  3. Digite sua senha atual e insira sua nova senha duas vezes
  4. Clique em ‘Salvar

Caso você tenha esquecido sua senha atual ou o nome de usuário – também chamado de ‘Login’ ou ‘ID de Login’ – você precisará redefini-los.


Redefinindo sua senha da extranet

Se você esqueceu a senha que usa para fazer login na extranet, veja como redefini-la:

  1. Acesse a página de login da extranet
  2. Clique em ‘Problemas com o login?’ e, então, clique em ‘Esqueceu sua senha?
  3. Insira seu nome de usuário e clique em ‘Confirmar
  4. Para redefinir sua senha, clique no link do e-mail que vamos enviar para você

Se depois de 5 tentativas malsucedidas de fazer o login sua conta for bloqueada, você ainda pode seguir os passos mencionados acima. Uma mensagem pop-up vai pedir que você confirme seu endereço de e-mail. Clique em ‘Sim, criar minha senha’. Você receberá um link para redefini-la.

Se você também esqueceu seu nome de usuário, selecione ‘Esqueceu seu nome de usuário?’ para entrar em contato com uma de nossas equipes de apoio.

 

 


Criando um novo nome de usuário

Não é possível alterar o endereço de e-mail que você usa para acessar a extranet. No entanto, o administrador da conta (também conhecido como ‘usuário admin’) pode criar um novo login utilizando um e-mail diferente e remover endereço antigo. Confira o que precisa ser feito:  

  1. Faça o login na extranet
  2. Clique em ‘Sua Conta’ e, em seguida, clique em ‘Crie e gerencie usuários
  3. Selecione ‘Incluir um usuário’ e, em seguida, ‘Novo usuário
  4. Insira o nome e o e-mail do usuário e clique em ‘Próxima etapa: configurar dados de acesso
  5. Selecione os direitos de acesso que o usuário precisa e, então, clique em ‘Enviar convite

Assim que o usuário aceitar o convite, ele poderá acessar a extranet com o novo endereço de e-mail. Para excluir o login antigo, o ‘usuário admin’ precisa:

  1. Fazer o login na extranet
  2. Clicar em ‘Sua Conta’ e, em seguida, clicar em ‘Crie e gerencie usuários
  3. Clicar em ‘Gerenciar’ ao lado do login antigo
  4. Selecionar ‘Excluir usuário

Veja o que o ‘usuário admin’ precisa fazer para adicionar outra propriedade a uma conta:

  1. Fazer o login na extranet
  2. Clicar em ‘Sua Conta’ e, então, clicar em ‘Crie e gerencie usuários
  3. Selecionar ‘Incluir um usuário’ e, em seguida, ‘Usuário existente
  4. Inserir o login e o endereço de e-mail da propriedade
  5. Clicar em ‘Ver direitos de acesso’ e depois em ‘Enviar convite

Assim que a propriedade aceitar o convite, ela também terá acesso à conta.

Se você quiser alterar o e-mail que utiliza para acessar uma conta da extranet que tenha 5 ou mais propriedades, será necessário entrar em contato com a sua equipe local de apoio ao parceiro.

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