Como alterar ou redefinir seus dados de login da extranet

Atualizado 2 meses atrás | 2 min. de leitura
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Você pode alterar a senha da sua conta da extranet a qualquer momento ou redefini-la em caso de esquecimento. Você não pode alterar o endereço de e-mail usado para fazer o login, mas, se necessário, pode adicionar uma nova conta de usuário e excluir a antiga. 


O que você encontra neste artigo


Como alterar sua senha da extranet

Confira como alterar a senha que você usa para fazer o login na extranet:

  1. Faça login na extranet
  2. Clique em Sua Conta e, em seguida, em Alterar senha
  3. Digite sua senha atual e insira sua nova senha duas vezes
  4. Clique em Salvar

Caso você tenha esquecido sua senha ou nome de usuário – também chamado de ‘Login’ ou ‘ID de Login’ – você precisará redefini-los.


Como redefinir sua senha da extranet

Depois de tentar fazer o login 5 vezes, mas sem sucesso, sua conta será bloqueada. Se você tentar fazer o login novamente, verá uma mensagem pop-up solicitando que você confirme seu endereço de e-mail. Clique em Sim, criar minha senha. Você receberá um link por e-mail para redefini-la.

Se você também esqueceu seu nome de usuário, selecione Esqueceu seu nome de usuário? para entrar em contato com uma de nossas equipes de apoio.

Confira como redefinir a senha da sua conta da extranet:

  1. Acesse a página de login da extranet
  2. Clique em Problemas com o login?. Em seguida, clique em Esqueceu sua senha?
  3. Insira seu nome de usuário e clique em Enviar link de redefinição de senha
  4. Para redefinir sua senha, clique no link que vamos enviar para você por e-mail

Como adicionar um novo usuário

Não é possível alterar o endereço de e-mail que você ou outra pessoa usa para fazer o login na extranet. No entanto, o administrador da conta (também conhecido como ‘usuário admin’) pode criar uma nova conta de usuário utilizando um endereço de e-mail diferente. Depois, é só remover a antiga. Confira o que precisa ser feito:

  1. Faça o login na extranet
  2. Clique em Sua Conta e, então, clique em Crie e gerencie usuários
  3. Selecione Incluir um usuário e, em seguida, Novo usuário
  4. Insira o nome e o e-mail do usuário e clique em Próxima etapa: configurar dados de acesso
  5. Selecione os direitos de acesso que o usuário precisa e, então, clique em Enviar convite

Assim que o usuário aceitar o convite, ele poderá acessar a extranet com o novo endereço de e-mail. Certifique-se também de atualizar os dados de contato da propriedade na extranet, se necessário. Para excluir a conta de usuário antiga, o ‘usuário admin’ precisa seguir estes passos:

  1. Faça login na extranet
  2. Clique em Sua Conta e, então, em Crie e gerencie usuários
  3. Clique em Gerenciar ao lado do usuário antigo
  4. Selecione Excluir usuário

Para adicionar outra propriedade a uma conta, há três opções: 

  1. Caso a propriedade que você queira adicionar ainda não esteja anunciada na nossa plataforma, primeiro você deve registrá-la seguindo as instruções deste artigo.
  2. Caso a propriedade que você queira adicionar faça parte da mesma pessoa jurídica que a propriedade vinculada à sua conta master, entre em contato com a gente pela aba ‘Mensagens’ da extranet para que possamos adicioná-la para você.
  3. Caso a propriedade que você queira adicionar não faça parte da mesma pessoa jurídica, não será possível adicioná-la à sua conta master. Você precisará criar uma conta de login separada (que não seja uma conta master) para essa propriedade seguindo as etapas descritas neste artigo. Lembre-se de escolher um nome de usuário diferente daquele que você usa na sua conta master.

Se você quiser alterar o e-mail que utiliza para acessar uma conta da extranet que tenha 5 ou mais propriedades, será necessário entrar em contato com a sua equipe local de apoio ao parceiro.

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