Noções básicas para melhorar sua colocação no ranking

Updated 1 mês atrás | 7 min. de leitura
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O crescimento pode demorar um pouco em qualquer plataforma, mas existem formas simples de melhorar sua colocação no ranking e aumentar sua visibilidade. Basicamente, o segredo para conseguir mais reservas é entender e se ajustar às necessidades dos seus hóspedes.

Para ajudar você a atrair mais hóspedes em potencial e melhorar sua visibilidade na nossa plataforma, reunimos alguns princípios básicos sobre o nosso ranking.


O que você encontra neste artigo


Entenda seu público

Cada viajante é único e suas necessidades mudam ao longo do tempo. Por isso, o algoritmo que usamos em nosso ranking é otimizado para atender a evolução da demanda durante o processo de pesquisa. Isso ajuda sua propriedade a atrair os hóspedes mais adequados.

O processo de pesquisa pode ser dividido em 5 etapas diferentes:

  1. Levantamento - um hóspede em potencial está pensando em fazer uma viagem. Essa pessoa começa a pesquisar e explorar destinos, tipos de propriedade, instalações específicas (ex.: piscina), preços e datas.
  2. Comparação - a pessoa já decidiu quais são suas necessidades. Nesta etapa, ela começa a comparar diferentes acomodações disponíveis e a analisar qual delas melhor atende às suas necessidades.
  3. Reserva - a pessoa escolhe a acomodação que melhor atende às suas preferências e faz uma reserva.
  4. Experiência - a experiência em uma propriedade começa a partir do momento em que o hóspede faz a reserva e vai até o fim da estadia.
  5. Avaliação - o hóspede avalia a experiência que teve durante a estadia e após o check-out. É por isso que as avaliações dos hóspedes são um bom indicador de como eles veem a qualidade e o serviço na sua propriedade.

Você pode conhecer seus hóspedes ainda mais com a ajuda da nossa ferramenta Informações dos hóspedes. Ela está disponível na aba Análise de dados da extranet. Use essa ferramenta para ver:

  • De quais países os hóspedes estão reservando
  • Quais dispositivos eles estão usando (celular ou desktop)
  • Qual o motivo da viagem (a negócios ou a lazer)

Você pode usar essas informações para identificar oportunidades e, assim, obter receita adicional (ex.: implementando tarifas para viajantes de negócios ou para hóspedes de países específicos).


Otimize a performance da sua propriedade

É importante que sua propriedade esteja visível nas diferentes etapas do processo de pesquisa dos hóspedes em potencial. Isso maximizará sua taxa de conversão (que é a porcentagem de pessoas que reservam depois de visualizar sua página). 

A conversão é o principal indicador de como sua propriedade está se saindo em nossa plataforma. É por isso que o algoritmo usado em nosso ranking é otimizado para a conversão. Confira algumas sugestões de como atrair hóspedes em potencial e aumentar sua taxa de conversão.

Esteja disponível

Sempre recomendamos que você carregue quartos ou unidades com pelo menos 1 ano de antecedência. Você se surpreenderia com o número de pessoas que planejam suas viagens com bastante antecedência.

Se você ainda não decidiu quais serão suas tarifas, basta copiar as tarifas deste ano para o próximo na extranet. Assim, você tem mais tempo para pensar sem perder todas essas possíveis reservas feitas com antecedência.

Seja atrativo

Para divulgar sua propriedade de maneira eficaz, você precisa atrair a atenção dos clientes. Você pode fazer isso deixando a página da sua propriedade atraente, com fotos em alta resolução, uma descrição completa da propriedade e uma lista precisa das suas instalações.

Isso vai ajudar não só pessoas a encontrarem a propriedade que melhor corresponde às suas necessidades, como também vai te ajudar a definir expectativas realistas se elas fizerem uma reserva com você. Na aba Propriedade da extranet, a opção Nota da página da propriedade te dá mais informações sobre a qualidade do seu conteúdo e oferece dicas de como aprimorá-lo.

Seja competitivo

O custo-benefício é muito importante para os viajantes. Portanto, os preços têm um papel fundamental no processo de tomada de decisão quando os clientes pesquisam e comparam acomodações.

Escolher uma estratégia de preços que atenda às necessidades dos seus negócios é importante. Porém, recomendamos que você ofereça diferentes planos de tarifa para atrair todos os tipos de hóspedes. Pense nas opções que os hóspedes podem procurar – algumas pessoas não dispensam o café da manhã, enquanto outras preferem começar o dia só com um cafezinho.

É importante, também, definir um preço competitivo dentro do seu mercado, já que os hóspedes costumam comparar opções antes de fazer uma reserva. Assim, suas tarifas vão refletir as mudanças na demanda dos viajantes.

Na aba Análise de dados, na extranet, o ‘Painel de performance’ mostra qual o nível de competitividade das suas tarifas em comparação a seus preços em outros canais.

Vale lembrar: a competitividade não tem só a ver com preço. Para aparecer para mais hóspedes em potencial, tente oferecer algum tipo de flexibilidade nas suas políticas. Por exemplo, pense em como você pode dar alguma flexibilidade para suas restrições e políticas de cancelamento.

Noções básicas de ranking – nossa melhor dica

O primeiro passo para sua propriedade ser vista por hóspedes em potencial é adicionar disponibilidade. Carregue seus quartos ou unidades disponíveis com 12 meses de antecedência e ofereça flexibilidade com restrições. Assim, você aumenta a probabilidade de sua propriedade ser vista pelos hóspedes que pesquisam na nossa plataforma.


Gerencie sua marca

Lembre que você é responsável pela sua marca. Escrever uma mensagem de boas-vindas e responder a perguntas pode deixar a experiência ainda melhor. Com modelos de mensagens, você economiza tempo e facilita a comunicação com os clientes.

A longo prazo, alinhar as expectativas dos hóspedes – por meio do seu conteúdo e uma boa comunicação – pode te ajudar a receber avaliações ainda melhores. Boas avaliações estimulam outras pessoas a reservar, já que muitos clientes filtram as pesquisas de acordo com as notas de avaliação.

Responda a todas as avaliações de maneira agradável e humana, sejam elas positivas ou mais críticas. Confira dicas sobre como responder a avaliações.

Quer mais dicas?

Chame a atenção de ainda mais hóspedes em potencial com nossas ferramentas de ranking.

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