Perguntas frequentes: como se preparar para receber hóspedes
Confira as respostas para as perguntas mais frequentes e prepare-se para receber seus hóspedes.
O que você encontra neste artigo
- Como configurar disponibilidade e políticas
- Como atualizar a página da sua propriedade
- Como gerenciar reservas
- Como atualizar suas informações pessoais
- Como organizar seus pagamentos
-
Para atrair hóspedes em potencial, primeiro você precisa ter certeza de que sua propriedade está visível em nossa plataforma. Saiba como alterar o status da sua propriedade para 'aberto/disponível para reservas' na extranet.
-
Você pode ter mais controle sobre suas reservas ao configurar restrições para a duração da estadia e definir com que antecedência os hóspedes podem reservar na sua propriedade. Veja como configurar essas restrições
-
Garantir que sua disponibilidade esteja atualizada é essencial para receber os hóspedes neste verão. Atualize suas tarifas e disponibilidade no calendário da extranet.
-
Tenha controle sobre como e quando os hóspedes podem cancelar estadias com você ao configurar políticas de cancelamento para sua propriedade.
-
A descrição da página da sua propriedade na nossa plataforma é gerada automaticamente – mas você pode nos informar quais são suas instalações, detalhes do quarto e localização para garantir que a descrição seja a mais precisa possível.
-
Confirme a localização da sua propriedade por meio de uma entre várias maneiras disponíveis para que os hóspedes possam te encontrar.
-
Adicione diversas informações à página da sua propriedade para detalhar mais seu anúncio e torná-lo mais atraente para hóspedes em potencial.
-
Compartilhe informações importantes com seus hóspedes ao adicionar detalhes à seção 'Pormenores', na página da sua propriedade.
-
Caso o endereço da sua propriedade mude, é importante que você nos avise o quanto antes. Como alterar ou atualizar o endereço da sua propriedade para garantir que suas informações estejam corretas.
-
Caso você faça alterações na sua propriedade, talvez seja preciso mudar o nome dela no anúncio. Defina as expectativas certas para seus hóspedes e forneça informações precisas ao renomear sua propriedade na nossa plataforma.
-
Você pode solicitar que uma avaliação seja excluída caso ela viole uma de nossas diretrizes. Confira essas diretrizes aqui.
-
Você pode conferir todas as reservas da sua propriedade, além de informações adicionais, na extranet ou no aplicativo Pulse.
-
Se um hóspede não aparecer para a reserva e você decidir isentar a taxa, é importante marcar a reserva como um não comparecimento dentro de 48 horas após a data de check-out original para que a comissão não seja cobrada.
-
Sua conta com a gente inclui dois números de telefone – um número de contato e um número verificado. Você pode incluir um número de telefone adicional verificado à sua conta para aumentar sua segurança.
-
Altere ou redefina seus dados de login na extranet seguindo algumas instruções simples.
-
Atualize suas configurações de VAT e GST para poder cobrar o valor correto dos hóspedes.
-
Na primeira semana de cada mês, enviamos as faturas de comissão para você por e-mail. Saiba como pagá-las aqui.
-
Podemos facilitar o pagamento dos hóspedes para você de acordo com as necessidades da sua propriedade. Saiba mais sobre os Pagamentos via Booking.com e como esse serviço pode ajudar seus negócios.
-
Dicas comerciais
-
- Como proporcionar experiências incríveis aos seus hóspedes
- 7 dicas para o nome da sua propriedade
- Como princípios básicos de preços e disponibilidade podem melhorar seus negócios
- Como garantir mais receita
- O segredo para ocupar quartos
- Noções básicas para melhorar sua colocação no ranking
- Que ferramentas posso usar para melhorar minha visibilidade na Booking.com?
- Como ter mais disponibilidade me ajuda a receber mais reservas?
- Como usar a nota da página da propriedade para atrair mais hóspedes
- Tudo o que você precisa saber sobre a ferramenta Booking Network Sponsored Ads