Perguntas frequentes sobre a temporada de verão

Atualizado 1 mês atrás | 3 min. de leitura
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Para muitas propriedades, o verão é a época mais movimentada do ano. Prepare-se para essa temporada ao conferir as respostas para algumas das perguntas mais frequentes aqui.

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O que você encontra neste artigo


Como configurar disponibilidade e políticas

Como mudar o status da minha propriedade para 'aberto/disponível para reservas'?

Para atrair hóspedes em potencial, primeiro você precisa ter certeza de que sua propriedade está visível em nossa plataforma. Descubra como alterar o status da sua propriedade para 'aberto/disponível para reservas' na extranet.

Como configurar restrições de duração de estadia e antecedência para reservas?

Você pode ter mais controle sobre suas reservas ao configurar restrições para a duração da estadia e definir com que antecedência os hóspedes podem reservar na sua propriedade. Confira como configurar essas restrições.

Como atualizar minhas tarifas e disponibilidade?

Garantir que sua disponibilidade esteja atualizada é essencial para receber os hóspedes neste verão. Atualize suas tarifas e disponibilidade no calendário da extranet. 

Como configurar políticas de cancelamento?

Tenha controle sobre como e quando os hóspedes podem cancelar estadias com você ao configurar políticas de cancelamento para sua propriedade.


Como atualizar a página da sua propriedade

Como alterar a descrição da página da minha propriedade?

A descrição da página da sua propriedade na nossa plataforma é gerada automaticamente – mas você pode informar suas instalações, detalhes do quarto e localização para garantir que a descrição seja a mais precisa possível.

Como confirmar a localização da minha propriedade?

Confirme a localização da sua propriedade por meio de uma entre várias maneiras disponíveis para que os hóspedes possam te encontrar.

Como atualizar a página da minha propriedade?

Adicione diversas informações à página da sua propriedade para detalhar mais seu anúncio e torná-lo mais atraente para hóspedes em potencial.

Como adicionar informações aos 'Pormenores'?

Compartilhe informações importantes com seus hóspedes ao adicionar detalhes à seção 'Pormenores', na página da sua propriedade.

Como alterar o endereço da minha propriedade?

Caso o endereço da sua propriedade mude, é importante que você nos avise o quanto antes. Altere ou atualize o endereço da sua propriedade para garantir que suas informações estejam corretas.

Como renomear minha propriedade?

Caso você faça alterações na sua propriedade, talvez seja preciso mudar o nome dela no anúncio. Defina as expectativas certas para seus hóspedes e forneça informações precisas ao renomear sua propriedade na nossa plataforma.

Posso excluir avaliações de hóspedes?

Você pode solicitar que uma avaliação seja excluída caso ela viole uma de nossas diretrizes. Confira essas diretrizes aqui.


Como gerenciar reservas

Como encontrar informações sobre minhas reservas?

Você pode conferir todas as reservas da sua propriedade, além de informações adicionais, na extranet ou no aplicativo Pulse.

Como informar não comparecimentos?

Se um hóspede não aparecer para a reserva e você decidir isentar a taxa, é importante marcar a reserva como um não comparecimento dentro de 48 horas após a data de check-out original para que a comissão não seja cobrada.


Como atualizar suas informações pessoais

Como adicionar um número de telefone verificado à minha conta?

Sua conta com a gente inclui dois números de telefone – um número de contato e um número verificado. Você pode incluir um número de telefone adicional verificado à sua conta para aumentar sua segurança.

Como alterar meus dados de login?

Altere ou redefina seus dados de login na extranet seguindo algumas instruções simples.


Como organizar seus pagamentos

Como alterar minhas configurações de impostos para reservas de hóspedes?

Atualize suas configurações de impostos e VAT (ou ISS) para que você cobre o valor correto dos hóspedes. 

Como pagar faturas?

Na primeira semana de cada mês, enviamos as faturas de comissão para você por e-mail. Confira como pagá-las aqui.

O que são os Pagamentos via Booking.com?

Podemos facilitar o pagamento dos hóspedes para você de acordo com as necessidades da sua propriedade. Saiba mais sobre os Pagamentos via Booking.com e como esse serviço pode ajudar seus negócios.

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