Quais são as noções básicas para melhorar minha visibilidade?

Você pode atrair mais clientes em potencial para sua página ao entender melhor seus hóspedes, e depois garantir que noções básicas como maior disponibilidade e conteúdo relevante estejam adequadas.

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Crescer e se estabelecer de maneira orgânica em qualquer plataforma pode levar um tempo. Na Booking.com, você pode melhorar sua visibilidade entendendo as necessidades e preferências dos seus hóspedes, depois ajustar os itens essenciais conforme necessário.

Mesmo se você já estiver com a gente há um tempo, conferir se já definiu as noções básicas garante que você esteja visível para os hóspedes com mais chance de escolher seu espaço – o que naturalmente trará mais reservas.

“Mesmo se você já está com a gente há um tempo, conferir se você já definiu as noções básicas garante que você esteja visível para os hóspedes com mais chance de escolher seu espaço – o que naturalmente trará mais reservas.”

Entendendo seu público e a jornada de pesquisa

Todo hóspede é único, e tem preferências que mudam com o passar do tempo. É por isso que nosso algoritmo de classificação é otimizado para atender as exigências em constante mudança dos hóspedes ao longo da jornada de pesquisa - o que, por sua vez, ajuda sua propriedade a atrair o tipo certo de hóspede.

A jornada de pesquisa dos hóspedes pode ser dividida em duas etapas diferentes:

  • Explorar: eles estão pensando em viajar e começam a buscar e explorar destinos, tipos de propriedades, certas instalações (ex.: piscina), preços e datas.
  • Comparar: eles decidiram o que querem e começam a comparar diferentes acomodações disponíveis, ponderando qual delas atende melhor suas necessidades.
  • Reservar: quando eles escolheram qual acomodação combina melhor com suas preferências, eles reservam.
  • Vivenciar: a experiência dos hóspedes na propriedade começa no momento em que eles fazem a reserva e continua até o final da hospedagem.
  • Avaliar: os hóspedes avaliam a experiência durante a hospedagem e após o check-out. Então as avaliações do seu hóspede são uma boa forma de medir os que seus hóspedes acham da qualidade e dos serviços na sua propriedade.

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Você pode entender seus hóspedes ainda melhor com a ajuda da nossa ferramenta Informações dos hóspedes. Ela pode ser encontrada na sua extranet, em Análise de dados. Clique para ver:

  • de quais países os hóspedes fazem reservas
  • qual dispositivo eles usaram (móvel ou desktop)
  • o motivo da viagem (negócios ou lazer)

Você pode usar essas informações para identificar oportunidades de ganhar receita adicional, por exemplo, configurando tarifas para viajantes de negócios ou tarifas especiais por países para hóspedes de determinados locais.

Otimizando a performance e competitividade da sua propriedade

É importante que a sua propriedade seja visível em diferentes etapas da jornada de pesquisa do hóspede para maximizar a sua taxa de conversão (o número de pesquisas ou visualizações que resultam em uma reserva).

Conversão é o principal indicador da performance da sua propriedade no nosso site, e resulta na otimização do nosso algoritmo para conversão. Veja algumas sugestões para atrair possíveis hóspedes e aumentar sua taxa de conversão:

Fique disponível

Nenhuma conversa sobre acelerar sua visibilidade pode começar antes de discutir a disponibilidade primeiro. O fato é, você não será visto por clientes em potencial se você não tiver quartos disponíveis nas datas que eles estiverem buscando.

Por recomendamos que você carregue quartos por pelo menos 1 ano – você vai ficar surpreso com o número de pessoas que reserva com antecedência! Saiba mais sobre a importância da disponibilidade neste artigo.

Ainda não decidiu suas tarifas para o próximo ano? Bem, na sua extranet da Booking.com, é fácil copiar as tarifas deste ano para o próximo ano – então, você pode pensar sobre isso por algum tempo sem perder estas reservas com antecedência em potencial.

Seja atrativo

Para divulgar sua propriedade com eficácia, você precisa chamar a atenção de hóspedes em potencial durante as fases de "explorar" e "comparar". Isso significa garantir que a página da sua propriedade tenha fotos atrativas, em alta resolução, uma descrição completa da propriedade e uma lista confiável de instalações.

Isso não só ajuda hóspedes em potencial a encontrar a propriedade que atenda melhor às necessidades deles, mas também define as expectativas certas caso eles reservem a sua propriedade. Acesse Nota da página da propriedade, na opção Propriedade na sua extranet, para ver o desempenho do seu conteúdo e dicas de como melhorar.

Seja competitivo

Hóspedes estão sempre em busca de um bom custo-benefício, então seus preços têm um papel importante na tomada decisão enquanto eles pesquisam e comparam acomodações.

Recomendamos que você escolha uma estratégia de preços adequada aos seus negócios, mas procure oferecer diferentes planos de tarifa que atraiam todos os tipos de hóspedes. Pense nas opções que os viajantes possam estar procurando. Algumas pessoas não podem ficar sem café da manhã, enquanto outras ficam felizes em reservar a menor tarifa possível e comprar um cafezinho na rua.

Apesar de os hóspedes compararem opções de acomodação antes de fazer uma reserva, também é importante configurar um preço competitivo para o seu mercado, para que ele sempre reflita as diferentes demandas.

Dentro da opção Análise de dados da sua extranet está o Painel de controle de performance de preços, que monitora as suas tarifas na internet e apresenta uma Nota de Qualidade de Preços que indica sua competitividade. Quando mais alta for a sua nota, maior será a sua taxa de conversão - o que pode fazer muita diferença na sua visibilidade nos resultados de pesquisas dos hóspedes.

Entretanto, competitividade vai além do preço, então não se esqueça de revisar suas políticas. Você pode fazer concessões nas suas restrições e políticas de cancelamento? Para ser visto por mais hóspedes em potencial, procure oferecer uma certa flexibilidade em suas políticas.

Mais uma dica sobre preços

Se você sentir que precisa de ajuda para decidir seus preços, você pode se interessar pelo RateIntelligence. É uma ferramenta gratuita que apresenta dados sobre a demanda do seu mercado e grupo de concorrentes (ex: propriedades na sua região), além de ajudar você a avaliar suas tarifas, assim você pode ajustá-las para atrair mais hóspedes.

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Noções básicas de visibilidade: nossa principal dica

Disponibilidade é a forma número 1 de ser visto por hóspedes em potencial. Ao carregar seus quartos disponíveis 12 meses antes e ser flexível com restrições, você aumenta as chances de ser visto por mais mais clientes que pesquisam nosso site.

Revise sua disponibilidade

Além do processo de reserva

Nós vimos os principais elementos que afetam sua visibilidade nos nossos resultados de pesquisa: estar disponível quando os hóspedes estiverem pesquisando, garantir que os preços e as políticas sejam competitivas pelo que você oferece, e manter seu conteúdo confiável e atrativo.

Mas não para por aqui. Lembre-se que durante a estadia, você é o gerente da sua marca! Escrever uma mensagem pessoal de boas vindas ou se disponibilizar para responder dúvidas só agrega à experiência do hóspede. Modelos de mensagens podem poupar seu tempo e facilitar a comunicação com os hóspedes.

A longo prazo, administrar as expectativas dos seus hóspedes por meio do seu conteúdo e boa comunicação ajuda você a obter melhores avaliações de hóspedes, que influenciam outros a reservar, já que muitas pessoas filtram pesquisas com base nas notas de avaliações de hóspedes. Também é agradável responder a todos os hóspedes que passaram um tempo avaliando sua propriedade, seja a avaliação positiva ou negativa. Confira nossas dicas para responder avaliações.

Quer mais dicas? Você pode chamar a atenção de ainda mais hóspedes em potencial com a ajuda das ferramentas de visibilidade da Booking.com

Saiba mais