Quais são as noções básicas para melhorar minha visibilidade?

Atualizado 1 mês atrás

Quer saber como aumentar sua posição no ranking na Booking.com? Conheça seu hóspede melhor para atrair mais clientes em potencial para sua página. Depois, coloque seu conhecimento básico sobre visibilidade em prática, como maior disponibilidade e conteúdo relevante.

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Em qualquer plataforma, pode levar um tempo para começar a crescer de maneira orgânica. Apesar disso, é possível aumentar sua posição no ranking e melhorar sua visibilidade na Booking.com ao entender as necessidades e preferências dos seus hóspedes. Depois, basta ajustar suas informações básicas de acordo.

Mesmo que você já esteja com a gente há algum tempo, sua visibilidade vai crescer se garantir que as informações básicas estejam disponíveis. Assim, os hóspedes têm mais chances de escolher sua propriedade – o que, naturalmente, vai te trazer mais reservas.

Conheça seu público – e como eles pesquisam

Cada hóspede é único, e suas preferências e necessidades mudam com o tempo. É por isso que os algoritmos de ranking da Booking.com são adaptados às necessidades do hóspede ao longo do processo de pesquisa em nosso site, o que, por sua vez, ajuda sua propriedade a atrair os hóspedes certos.

O processo de pesquisa do hóspede pode ser dividido em 5 etapas diferentes:

  • Levantamento: eles estão pensando em viajar e começam a pesquisar e explorar destinos, tipos de propriedade, instalações específicas (ex.: piscina), preços e datas.
  • Comparação: eles decidem quais são suas necessidades e começam a comparar diferentes acomodações disponíveis, analisando qual delas melhor corresponde às suas necessidades.
  • Reserva: eles escolhem a acomodação que melhor corresponde às suas necessidades e fazem uma reserva.
  • Experiência: a experiência dos hóspedes em uma propriedade começa a partir do momento que fazem a reserva e vai até o final da estadia.
  • Avaliação: os hóspedes avaliam sua experiência geral durante sua estadia e após o check-out. Portanto, as avaliações dos hóspedes são um bom indicador de como eles avaliam a qualidade e o serviço na sua propriedade.

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Você pode conhecer seus hóspedes ainda mais com a ajuda da nossa ferramenta Informações dos hóspedes. Você pode encontrar essa ferramenta na aba ‘Análise de dados’ na extranet, na qual você pode ver:

  • de quais países os hóspedes reservam
  • quais dispositivos eles usaram (dispositivo móvel ou desktop)
  • motivo da viagem (negócios ou lazer)

Você pode usar essas informações para identificar oportunidades de obter uma receita adicional, como tarifas de negócios ou tarifas especiais para países específicos e hóspedes de certos destinos.

Otimize a performance e competitividade da sua propriedade

É importante que sua propriedade possa ser vista nas diferentes etapas do processo de pesquisa do hóspede para aumentar sua taxa de conversão (número de pesquisas de hóspedes ou visualizações que resultam em uma reserva).

A conversão é o principal indicador da performance da sua propriedade no nosso site. Como resultado, nosso algoritmo de ranking é otimizado para a conversão. Confira algumas sugestões para atrair hóspedes em potencial e aumentar suas taxas de conversão:

Esteja disponível

É por isso que sempre recomendamos que você carregue a disponibilidade dos quartos com no mínimo 1 ano de antecedência – você se surpreenderia com o número de hóspedes que gosta de planejar viagens com muita antecedência.

Ainda não decidiu quais são suas tarifas para o próximo ano? Na extranet da Booking.com é fácil copiar as tarifas deste ano para as do próximo ano – então, você pode ter mais tempo para pensar sem perder essas possíveis reservas com antecedência.

Seja atrativo

Para divulgar sua propriedade de maneira eficaz, você precisa atrair a atenção de hóspedes em potencial nas fases de ‘levantamento’ e ‘comparação’. Isso significa que a página da sua propriedade precisa ser atraente, ter fotos em alta resolução, ter uma descrição completa e as instalações certas.

Isso vai ajudar não só os hóspedes a encontrarem a propriedade que melhor corresponde a suas necessidades, como também ajudará você a definir expectativas realistas se eles fizerem uma reserva com você. Na aba ‘Propriedade’ na extranet, a nota da página da propriedade te dá mais informações sobre a qualidade do seu conteúdo e oferece dicas sobre como melhorá-lo.

Seja competitivo

Os hóspedes sempre buscam um bom custo-benefício. Portanto, os preços têm um papel muito importante no processo de tomada de decisão ao pesquisar e comparar acomodações.

Recomendamos que você escolha a estratégia tarifária que melhor corresponde às suas necessidades de negócios, mas tente oferecer planos diferentes de tarifa que atraiam todos os tipos de hóspedes. Pense em opções que os hóspedes podem procurar: algumas pessoas precisam de café da manhã, enquanto outras querem reservar com o menor preço possível e tomar café na rua.

Entretanto, como os hóspedes comparam opções de acomodação antes de fazerem uma reserva, também é importante definir um preço competitivo no seu mercado, para que ele reflita a demanda.

Nosso Painel de Performance de Preços, encontrado na aba ‘Análise de Dados’ na extranet, monitora suas tarifas on-line e apresenta a você uma Nota de Qualidade de Preços que indica seu nível de competitividade. Quanto mais alta sua nota, maior sua taxa de conversão – o que pode fazer uma grande diferença em sua visibilidade nos resultados de pesquisa dos hóspedes.

Competitividade não se trata apenas de preços. Portanto, não se esqueça de também analisar suas políticas. Você pode criar uma flexibilidade nas suas políticas de cancelamento e restrições? Para aparecer para mais hóspedes em potencial, tente oferecer algum tipo de flexibilidade nas suas políticas.

Informações básicas sobre visibilidade: Nossa dica principal

A disponibilidade é a principal forma de ser visto por hóspedes em potencial. Ao carregar quartos disponíveis com antecedência de 12 meses e ao ser flexível com restrições, você aumenta a chance de ser visto por mais clientes que pesquisam nosso site.

Analise sua disponibilidade

Indo além do processo de reserva

Já passamos pelos principais elementos que impactam sua visibilidade nos nossos resultados de pesquisa: estar disponível quando os hóspedes pesquisam, garantir que as políticas e os preços sejam competitivos, além de manter o conteúdo atrativo e com as informações certas.

Mas não é só isso! Lembre-se que, durante a estadia, você gerencia sua marca! Escrever uma mensagem de boas-vindas e estar disponível para perguntas pode tornar a experiência do hóspede ainda melhor. Modelos de mensagens para os hóspedes podem ajudar você a economizar tempo e tornam sua comunicação com eles ainda mais fácil.

A longo prazo, gerenciar as expectativas dos hóspedes por meio do seu conteúdo e ter uma comunicação melhor com eles pode ajudar você a receber avaliações ainda melhores, o que influencia outras pessoas a reservar. Muitas pessoas usam o filtro de avaliações dos hóspedes em suas pesquisas. Aproveite para responder as avaliações dos hóspedes de maneira agradável e humana, seja ela positiva ou mais crítica. Confira dicas sobre como responder a avaliações.

Quer mais dicas?

Atraia a atenção de ainda mais hóspedes em potencial com a ajuda das ferramentas de visibilidade da Booking.com.

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