O que é a Central de Oportunidades?

A Central de Oportunidades ajuda você a identificar formas de melhorar a performance da sua propriedade e a experiência dos hóspedes. Ela pode ser encontrada na extranet e permite que você adicione produtos, informações e ofertas que sabemos que podem aumentar suas reservas e receita. 

As oportunidades são específicas para sua propriedade e você pode agir rapidamente, em poucas etapas. Além disso, você sempre terá controle sobre quando e quais recursos serão ativados.

Como a Central de Oportunidades funciona

  1. O processo seguido pelos hóspedes para reservar um quarto na Booking.com pode ser dividido em oito etapas. Cada uma delas representa um momento em que o hóspede em potencial pode abandonar o processo de reserva. A Central de Oportunidades ajuda você a identificar por que uma desistência pode acontecer.

     

    Imagem
    oc_-_with_text_gray_and_numbers
    Vamos tomar os 'Quartos disponíveis' como exemplo. Se os hóspedes pesquisam propriedades na sua região ('Pesquisas em potencial'), você precisa ter quartos disponíveis nestas datas para sua propriedade ter visibilidade ('Pesquisas disponíveis') e estar aberta para reservas. Se você não tiver disponibilidade nessas datas, suas chances de converter hóspedes em potencial em reservas reais diminui – chamamos isso de 'ponto de desistência'. 
  2. Cada ponto de desistência também representa uma oportunidade para você melhorar sua performance na Booking.com. Então, a Central de Oportunidades divide essas oportunidades em sete seções. Cada uma delas corresponde a um ponto diferente de desistência.
  3. A Central de Oportunidades é alimentada pelo Focus Finder, ferramenta que analisa a performance da sua propriedade a cada etapa da jornada do hóspede – da pesquisa inicial em nosso site à hospedagem na sua propriedade. Ele também compara sua performance com a de propriedades parecidas na sua região.
  4. Com base na sua performance, a Central de Oportunidades ordena os passos que você tem de tomar. Sua principal área de melhoria fica no topo. Caso em alguma etapa a sua performance seja menor do que a de propriedades parecidas na sua região, o Focus Focus Finder fornecerá recomendações personalizadas de negócios para ajudar você a melhorar. Além disso, ele também indicará em quais aspectos você supera propriedades parecidas, para que saiba o que está fazendo certo – e continue assim.
  5. Em cada categoria, você vê uma lista de oportunidades relevantes projetadas para melhorar sua performance naquela área. 
  6. Você implementa as oportunidades em poucos cliques.

Para garantir que mostramos as oportunidades mais relevantes e eficazes para todas as propriedades, às vezes pediremos sua opinião. Além disso, para garantir que os conselhos recebidos sejam sempre relevantes, as recomendações do Focus Finder são atualizadas diariamente. Dessa forma, podemos ajudar você a identificar possíveis áreas problemáticas e dar sugestões de como corrigi-las a tempo.

Para saber mais, visite a aba 'Oportunidades' na extranet, ou clique no botão abaixo. 

Acessar a Central de Oportunidades