Por favor, observe que a manutenção agendada será feita no dia 22 de setembro de 2020, da 1h às 3h (horário de Brasília). Pedimos desculpas pelo inconveniente.

O que é a Central de Oportunidades para Grupos?

Atualizado 10 meses atrás

Observe: no momento, essa ferramenta está disponível para usuários de contas que tenham no máximo 1000 propriedades. Como essa ferramenta ainda está em teste, é possível que alguns parceiros de grupo não consigam visualizá-la ou acessá-la.

 

Economize tempo ao otimizar a performance do seu portfólio

A Central de Oportunidades para Grupos, localizada na sua extranet de grupo, ajuda você a identificar e aplicar melhorias nas seguintes áreas:

  • Performance geral do seu portfólio (em comparação ao seu grupo de concorrentes)

  • Performance individual de cada uma das suas propriedades

Essa ferramenta poupa seu tempo ao apresentar ‘Oportunidades’ - os produtos mais relevantes para o seu portfólio -,  que você pode implementar em poucos cliques.

 

Como a Central de Oportunidades para Grupos funciona?

1. O processo seguido pelos hóspedes para reservar um quarto na Booking.com pode ser dividido em oito etapas. Cada uma delas representa um momento em que o hóspede em potencial pode abandonar o processo de reserva. A Central de Oportunidades para Grupos ajuda você a identificar por que desistências podem acontecer.

 

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gráfico

 

Por exemplo, vamos imaginar que hóspedes em potencial estejam clicando nas páginas das suas propriedades durante a pesquisa, mas não estejam de fato fazendo reservas. Nesse caso específico, a área de performance que precisa ser melhorada é a conversão. Assim, a Central de Oportunidades para Grupos classifica ‘Conversão’ como a sua maior oportunidade de melhoria e oferece produtos que você pode implementar para melhorar sua conversão e conseguir mais reservas.

 

2. Cada ponto de desistência também representa uma oportunidade para você melhorar sua performance na Booking.com. Por isso, a Central de Oportunidades para Grupos divide essas oportunidades em sete categorias, sendo que cada uma delas corresponde a um ponto de desistência específico.

3. A Central de Oportunidades para Grupos é alimentada pelo Focus Finder, ferramenta que analisa a performance da sua propriedade e a compara com a de propriedades parecidas, para identificar em quais áreas você está indo bem e quais poderiam ser melhoradas.

4. Com base na sua performance, a Central de Oportunidades para Grupos ordena os passos que você deve tomar, sendo que as principais áreas de melhoria aparecem sempre no topo. 

5. Dentro de cada categoria, você vai ver uma lista de oportunidades relevantes desenvolvidas para melhorar a sua performance naquela área.

  • Dependendo das suas configurações, performance e outras métricas, algumas das suas propriedades podem não se qualificar para todos os produtos. É por isso que os produtos exibidos na lista estão classificados de acordo com o número das suas propriedades que se qualificam.

6. Se você clicar no botão ‘Ver x propriedades’, abaixo de qualquer uma das oportunidades, você vai ver todas as propriedades que se qualificam, classificadas de acordo com as necessidades de performance de cada uma delas. Para implementar aquela oportunidade específica para uma certa propriedade, basta clicar em ‘Leve-me até lá’, ao lado do nome da propriedade.

 

E como vamos desenvolver melhorias futuras?

Para garantir que estamos mostrando oportunidades que são de fato relevantes e efetivas para todas as propriedades, de tempos em tempos, vamos pedir o seu feedback. No futuro, a Central de Oportunidades para Grupos será vinculada à aba ‘Edição em Massa’, para que você possa implementar os produtos para todas as suas propriedades de uma vez só.

 

Para saber mais, acesse a aba ‘Oportunidades’ na sua extranet para grupos ou clique no botão abaixo.

Acessar a Central de Oportunidades para Grupos

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