Tudo o que você precisa saber sobre ranking, resultados de pesquisa e visibilidade

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Para ajudar você a aprimorar seu conhecimento sobre ranking, compilamos algumas perguntas frequentes sobre visibilidade, resultados de pesquisa e nosso algoritmo de ranking.

O que é ranking?

Quando falamos sobre ranking, nos referimos à ordem que exibimos as acomodações disponíveis nos resultados de pesquisa dos hóspedes.

Nós ordenamos estes resultados com base no que é mais relevante às preferências específicas dos hóspedes, levando em consideração seu comportamento anterior de pesquisas, dinâmica específica de mercado e a performance geral das propriedades no nosso site.

Isso torna a correspondência entre as necessidades dos hóspedes com o tipo certo de acomodação mais fácil, além de ajudar você a atrair os hóspedes que desejam reservar seu tipo de propriedade.

Como a abordagem da Booking.com com relação ao ranking mudou ao longo do tempo?

Nossa abordagem com relação ao ranking nunca foi estática. Ela evoluiu ao longo do tempo junto com a mudança das necessidades e expectativas das pessoas que buscam uma acomodação na Booking.com – seus hóspedes.

Para entender o que é importante para os hóspedes quando eles buscam uma acomodação, nós pedimos por feedback continuamente, analisamos os padrões de pesquisas anteriores e medimos a performance de nossos parceiros de propriedade.

Como resultado, nosso sistema de ranking se tornou mais sofisticado e dinâmico – e cada vez mais personalizado para os hóspedes. Então, ao invés de apresentar o mesmo ranking de propriedades para todos os tipos de hóspedes, nós personalizamos os resultados de pesquisa deles para que eles sejam mais relevantes às suas preferências.

Isso, por outro lado, aumenta suas chances de atrair hóspedes que realmente queiram reservar seu tipo de acomodação. Porém, nós só podemos exibir um número limitado de propriedades, então o ranking é sempre relativo. Se uma propriedade subir, outra tem que descer.

Que fatores afetam minha visibilidade no ranking?

Onde sua propriedade aparece nos resultados de pesquisa depende da sua própria performance, da performance dos seus concorrentes e da mudança na demanda do seu mercado. O comportamento do hóspede também é um fator importante, pois, dependendo dos filtros ou da forma de ordenar os resultados, sua propriedade pode aparecer em uma posição mais alta ou mais baixa no ranking de qualquer pesquisa.

Para aumentar sua ocupação e melhorar a conversão, você precisa ser competitivo no mercado e atrativo para hóspedes em potencial. Entretanto, cada hóspede e mercado são únicos. Portanto, as preferências e a dinâmica de cada um muda ao longo do tempo.

Portanto, sugerimos que você confira regularmente sua nota de qualidade de preços, a flexibilidade das suas políticas, as avaliações dos hóspedes, promoções, a nota da página da propriedade e o inventário para garantir que você esteja fornecendo aos hóspedes a oferta certa, no momento certo.

Para proteger os direitos intelectuais, os detalhes exatos de como nosso ranking funciona são confidenciais. Porém, quando fazemos alterações, elas nunca acontecem por mero acaso – há sempre um extenso teste com os usuários e um processo de avaliação bem definido por trás delas.

Por fim, nosso objetivo é sempre estar de acordo com as tendências dinâmicas de mercado, atender as preferências exclusivas dos hóspedes e simplificar a maneira de eles encontrarem sua propriedade.

Quais fatores pesam mais na classificação e como posso influenciar minha visibilidade no ranking?

Cada hóspede é único, e suas necessidades mudam ao longo do tempo. É por isso que nosso algoritmo de ranking ajusta automaticamente os resultados de pesquisa com base nas preferências dos hóspedes, padrões anteriores de tráfego no site e outros fatores que nos ajudam a tornar o ranking relevante para cada hóspede.

Nós também usamos machine learning para avaliar continuamente o que mais importa para os hóspedes, que por outro lado ajuda sua propriedade a se conectar com o tipo certo de hóspede.

Apesar de não haver um fator determinante, a conversão – transformar clientes em hóspedes – é importante, e melhorar sua taxa de conversão começa com o fato de ser visto mais vezes por hóspedes em potencial. Você pode primeiramente aprender noções básicas sobre visibilidade e então descobrir quais ferramentas podem impulsionar sua visibilidade.

Há uma ferramenta que possa me ajudar a entender a performance da minha visibilidade na Booking.com?

Encontrado na extranet, o painel de controle ‘Ranking no site acompanha a performance da sua propriedade em cada etapa da jornada da pesquisa do hóspede. A ferramenta é atualizada regularmente para mostrar os seguintes resultados:

  • Visualizações dos seus resultados de pesquisa: o número de vezes que os hóspedes viram sua propriedade nos resultados de pesquisa.
  • Visualizações da sua propriedade: o número de vezes que os hóspedes viram a página da sua propriedade.
  • Suas reservas: o número de vezes que os hóspedes reservaram sua propriedade.
  • Sua popularidade: o número de vezes que sua propriedade aparece nos resultados de pesquisa se compara ao número total de propriedades na sua cidade.

O número de reservas recebidas afeta meu ranking?

O número de reservas que você recebe é vital para seu ranking, pois a conversão – o número de pesquisas que são transformadas em reservas – é o indicador principal de como sua propriedade está se saindo no nosso site. Nosso algoritmo de ranking é, portanto, otimizado para conversão.

A conversão também nos ajuda a prever a possibilidade de sua propriedade ser reservada. Caso um hóspede que tenha pesquisado usando preferências específicas reservar sua propriedade, isso indica que você atrairá hóspedes com perfis semelhantes no futuro – e isso afetará seu ranking.

Você pode calcular sua conversão dividindo o número total de visualizações da página da propriedade durante um período específico pelo número total de reservas concluídas pelo mesmo período.

Meu ranking é afetado se minha propriedade estiver esgotada em outros canais e meu calendário da Booking.com estiver bloqueado?

Para aparecer nos nossos resultados de pesquisa, sua propriedade precisa estar disponível nas datas que um hóspede pesquisa. Se você não oferecer disponibilidade nessas datas, você não aparecerá para os hóspedes, pois eles não poderão fazer uma reserva.

O número de reservas recebidas impacta sua performance geral, que, por outro lado, afeta seu ranking. Para garantir que sua propriedade apareça nos resultados de pesquisa, sugerimos que você mantenha seu calendário Booking.com atualizado e com informações corretas.