Como envolver sua comunidade local

Escrito em colaboração com a Impulse e a NotOnMap

 

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Atualizado 3 meses atrás
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Como agentes da indústria do turismo e hotelaria, nossas ações causam um impacto significativo no desenvolvimento socioeconômico dos lugares em que atuamos, desde os empregos que criamos até os recursos que nossas empresas consomem, tanto naturais quanto sociais.

Não importa se você tem um hotel de rede, um apartamento privado ou qualquer outro tipo de acomodação: participar da sua comunidade local é um passo crucial para a sustentabilidade socioeconômica. Ao tratar as comunidades locais como parceiras igualitárias, de modo que seu modelo de negócio proteja e apoie os meios de subsistência e bem-estar delas, você pode criar benefícios mútuos importantes a longo prazo.

A sustentabilidade sócio-econômica cria sociedades prósperas que são apoiadas por empresas com uma posição firme na economia local. Esta seção aborda como o envolvimento da comunidade promove esse objetivo, quais são os benefícios e como você pode começar a envolver sua própria comunidade.

Quatro benefícios de envolver sua comunidade local

 

1. Fortalece a base do seu negócio

Envolver sua comunidade local cria uma rede de negócios interdependentes e mutuamente benéficos. Empoderar e empregar talentos locais cria empregos e renda, e constrói um pool de recursos que podem, por sua vez, apoiar seu negócio no futuro. Em grande escala, uma força de trabalho mais forte é um ativo importante para a sustentabilidade do seu negócio a longo prazo.

2. Você se destaca para viajantes que procuram experiências autênticas

A maioria dos viajantes (66%) querem ter experiências que representem a cultura local, além de deixar os lugares que visitaram melhores do que quando chegaram (59%). Inclusive, um em cada quatro dizem que estão dispostos a pagar mais por atividades que garantam algum retorno para as comunidades locais. Oferecer experiências na sua comunidade é uma ótima maneira de se destacar, além de promover os negócios locais. Priorizar produtos produzidos localmente na sua propriedade, também.

3. Dá suporte aos seus esforços mais amplos de sustentabilidade

Tratar sua comunidade local como stakeholders também facilita a proteção e a regeneração do ambiente em que você opera – um objetivo que você não consegue alcançar isoladamente. Consultar ou envolver membros de sua comunidade local te dá acesso a diversas perspectivas e conhecimentos, os quais você pode aproveitar para desenvolver estratégias para alcançar seus objetivos de sustentabilidade mais amplos. Veja o exemplo do Playa Viva, um hotel boutique no México. O resort adota uma abordagem regenerativa de negócio, usando apenas materiais locais para construção. O hotel também apoia programas de saúde e educação para a comunidade local e, por meio do envolvimento da comunidade, desempenha um papel importante na regeneração contínua dos sistemas sociais e ecológicos em que se baseia.

4. Constrói confiança e fortalece sua reputação

O grupo Lemon Tree Hotels tem uma política de contratar 20% de seus funcionários de grupos marginalizados da comunidade. Isso inclui pessoas com deficiência, pessoas transgênero e mulheres ostracizadas por suas comunidades. Essa política inclusiva foi premiada em 2019 e contribuiu para uma forte imagem de marca e visibilidade internacional. Participar ativamente do desenvolvimento da sua comunidade insere seu negócio no ecossistema da sociedade. Você se torna parte de conversas e decisões importantes, e pode construir uma reputação forte e confiável – um enorme ativo para um negócio no longo prazo.

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Como começar a envolver sua comunidade local

 

Contrate fornecedores locais

A maneira mais fácil de começar a engajar sua comunidade é contratar os serviços e produtos locais para suprir sua demanda. Faça um inventário dos produtos e comodidades na sua propriedade e veja se há empresas locais que podem fornecer esses produtos. Talvez haja uma oportunidade de trocar de um fornecedor atacadista para uma iniciativa da comunidade. Pense em como você pode incorporar produtos ou iniciativas da comunidade na decoração, design de interiores ou serviços para os hóspedes.

Desenvolva uma política de contratação de impacto

Contratar localmente é mais uma maneira de envolver sua comunidade local. É também uma oportunidade de abordar questões sociais secundárias onde elas existem. Por exemplo, há grupos marginalizados para os quais você poderia dar oportunidades de emprego? Sua política de contratação pode começar uma conversa maior sobre diversidade e inclusão? Lembre-se de que sua propriedade também pode apoiar o desenvolvimento pessoal de membros da comunidade local. Preste atenção nas oportunidades disponíveis para funcionários locais entrarem em posições de gestão, em vez de estrangeiros. Oferecer treinamento permite que os funcionários desenvolvam habilidades que podem ajudá-los a melhorar suas oportunidades de carreira.

Empodere outros empresários locais

Pense nos serviços e experiências que seus hóspedes reservam fora da sua propriedade. Entender as estruturas administrativas de operadoras de turismo, restaurantes, lojas e atrações pode te ajudar a apoiar outros empreendedores locais. Você pode considerar vender artesanato local na sua loja de presentes, por exemplo, ou promover guias turísticos locais que trabalham e vivem na comunidade. Entre em contato com outras empresas e organizações na sua indústria de turismo e hotelaria local para ver se há alguma maneira de colaborar melhor.

Ofereça aos hóspedes oportunidades de se envolverem com a cultura local

Envolver a comunidade local é uma ótima maneira de criar experiências mais autênticas para os seus hóspedes. Você pode dar informações sobre o ecossistema, patrimônio e cultura locais, ou ir um passo além e facilitar a imersão de seus hóspedes em tudo isso por meio de excursões dentro da comunidade ou região. Você também pode considerar:

  • Organizar refeições ou oficinas de culinária típica na casa de alguém da região
  • Organizar apresentações culturais de artistas locais
  • Selecionar passeios especiais, por exemplo, sobre a arquitetura local, em fazendas ou vilarejos
  • Organizar visitas a festivais e eventos locais

Promova sua comunidade

Sua propriedade ou rede também é uma plataforma que você pode usar para promover sua comunidade. Divulgue empresas locais, compartilhe a arte local e priorize a conscientização para o envolvimento da comunidade. Você também pode apoiar sua comunidade investindo financeiramente, seja por meio de projetos, fundos ou até mesmo indivíduos.

Mostre aos viajantes o que você está fazendo

Compartilhe com os viajantes na nossa plataforma os seus esforços de envolvimento da comunidade atualizando suas instalações. Essa é uma ótima maneira de mostrar os valores da sua empresa e se destacar, especialmente para viajantes que estão ativamente procurando por viagens mais sustentáveis e regenerativas.

Você implementou alguma dessas práticas para apoiar sua região ou comunidade?

Você investe uma porcentagem da receita em projetos de sustentabilidade ou na comunidade
Você oferece passeios e atividades organizadas por guias e empresas locais
Você oferece aos artistas locais uma plataforma para mostrar seu talento
Você oferece aos hóspedes informações sobre ecossistemas, tradições e cultura locais, além de regras de etiqueta

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