Como garantir a segurança da sua propriedade e deixá-la preparada para emergências

Preparando sua casa ou apartamento para os hóspedes

Atualizado 2 meses atrás
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Segurança e proteção são assuntos que levamos sério, e esperamos que você também. Criamos este guia para te ajudar a lidar proativamente com questões de segurança dos hóspedes, assim como para que você possa garantir a proteção de sua propriedade e se preparar para emergências. Se quiser fazer mais, confira nosso guia: Como reforçar a segurança da sua propriedade

Estas dicas de segurança foram pensadas para casas e apartamentos, propriedades que podem estar sujeitas a leis diferentes das normas que regem hotéis e hostels. Recomendamos que você tenha uma postura proativa e comunique aos hóspedes sobre todos os dispositivos de segurança oferecidos. Informe-os que, em caso de emergência, você estará prontamente disponível para dar orientações e ajudá-los a entrar em contato com os serviços locais.  

A legislação local pode (ou não) tratar especificamente desses assuntos, por isso incentivamos que você tome as providências necessárias e entenda suas responsabilidades como anfitrião. Certifique-se de estar cumprindo todas as leis e regulamentos para oferecer um local seguro e confortável para os seus hóspedes aproveitarem a estadia.

A melhor hora para se preparar para o inesperado é agora. Separar alguns minutos para verificar os dispositivos de segurança da sua propriedade não só lhe dará tranquilidade, como esse preparo e cuidado também podem fazer toda a diferença na vida de alguém. Cada espaço é diferente, mas há alguns dispositivos básicos de segurança que você deveria instalar na sua propriedade. 

Detectores de fumaça

As leis de prevenção de incêndio variam muito de lugar para lugar. Vale a pena conferir a legislação da sua região sobre o assunto. Incentivamos a instalação de pelo menos um detector de fumaça em cada andar da casa e um dentro (ou logo na saída) de cada quarto. Teste-os pelo menos uma vez por mês e troque as baterias regularmente.

Detectores de monóxido de carbono

O monóxido de carbono não tem cor, gosto ou cheiro, e é um gás que pode provocar a morte se inalado por muito tempo. Esse gás é produzido por aparelhos que queimam combustível, como fornos, fogões, aquecedores ou itens que podem estar fazendo uma queima incompleta ou ineficiente. Esses detectores podem ser colocados em qualquer lugar, mas você deve instalar pelo menos um em todos os ambientes com aparelhos à base combustível. Você deve testar as baterias deles uma vez por mês e trocá-las regularmente. Esses detectores devem ser substituídos a cada 5 a 7 anos. Além disso, você pode comprar dispositivos que unem as funções do detector de fumaça e de monóxido de carbono.

Extintores de incêndio

Você deve ter pelo menos um extintor de incêndio na sua casa e apartamento. Ele deve estar claramente exposto ou facilmente acessível. Existem diferentes tipos de extintores para cada tipo de incêndio, por isso preste atenção na “classe” do extintor antes de comprá-lo. Muitos incêndios em casas e apartamentos começam na cozinha, por isso considere deixar um extintor ao lado do fogão. Quer ir além? Você pode comprar extintores de incêndio em formato aerossol, que são mais baratos e complementam os extintores comuns.

Fechaduras e cofres

Ainda que não seja estritamente necessário, ter um lugar para o armazenamento de pertences de valor dá tranquilidade aos hóspedes que estão longe de casa em um bairro desconhecido. Recomendamos o uso de fechaduras digitais ou biométricas, que dispensam o uso de chaves. Cofres que estão presos à parede ou aos móveis são naturalmente mais seguros.

Escadas de emergência e planos de emergência

Nem todas as casas precisam de uma escada de emergência. No entanto, se a sua propriedade tem mais de um andar, você deve ter um plano de emergência para a evacuação dos andares superiores. Considere desenhar um mapa com uma rota de fuga ou listar passos detalhados que os hóspedes devem tomar em caso de emergência. 

Como devo avisar sobre a presença de dispositivos de segurança para os hóspedes? 

  • Indique a presença de dispositivos de segurança na seção de ‘Instalações e serviços’ na extranet

  • Mostre aos hóspedes onde os dispositivos de segurança estão localizados durante o check-in.

  • Inclua essas informações em um cartão de segurança.

  • Incentive os hóspedes a avisarem sobre qualquer barulho ou luzes piscantes emitidas pelos dispositivos. Alarmes falsos podem indicar que a bateria deles está fraca ou há mau funcionamento.

Recursos de emergência

Não é possível prever todas as emergências, mas você pode garantir que seus hóspedes estarão preparados para o inesperado ao fornecer um kit de primeiros socorros de qualidade e um cartão de segurança que liste todos os números de emergência e procedimentos que devem ser seguidos nesses casos. Se a sua localização geográfica está sujeita a um tipo específico de emergência (como inundações, incêndios florestais e terremotos), os seus hóspedes vão agradecer a presença de um kit de sobrevivência, assim como orientações sobre como devem responder a essas situações.

Kit de primeiros socorros

É possível encontrar muito kits de primeiros socorros prontos e com o essencial para que seus hóspedes lidem com pequenos cortes e ferimentos. A Cruz Vermelha sugere que você inclua no kit:

  • 2 compressas absorventes

  • 25 curativos adesivos de tamanhos variados

  • 1 rolo de esparadrapo

  • 5 sachês de pomada antibiótica

  • 5 lenços umedecidos antissépticos

  • 2 embalagens de aspirina

  • 1 cobertor de emergência

  • 1 máscara de RCP com válvula unidirecional

  • 1 compressa fria instantânea

  • 2 pares de luvas sem látex

  • 2 sachês de pomada de hidrocortisona 

  • 2 rolos de atadura variados

  • 5 compressas de gaze estéril 

  • Termômetro oral 

  • 2 bandagens triangulares 

  • Pinça

  • Manual de primeiros socorros em caso de emergência

Os hóspedes vão apreciar sua gentileza se você incluir itens adicionais, como antiácidos ou laxantes. Considere adicionar itens que, além de ajudar a aliviar o desconforto de um ferimento ou doença, estejam disponíveis para compra sem prescrição médica e que possam ser usados por crianças. Ninguém gosta de interromper as férias para cuidar de um corte ou torsão. Ter um bom kit de primeiros socorros pode ajudar bastante em uma emergência. 

Cartão de segurança

Se algo der errado, os hóspedes precisam contar com mais do que apenas o seu número de telefone. Recomendamos que você crie um cartão de segurança com todas as informações de segurança em um só lugar. Você depois pode plastificar esse papel e deixá-lo em um lugar visível. 

O que colocar no cartão de segurança:

  • O endereço oficial da sua propriedade

  • A localização dos detectores de fumaça 

  • A localização dos extintores de incêndio

  • A localização do kit de primeiros socorros

  • Instruções para o desligamento manual da água/gás/eletricidade

  • Instruções detalhadas para saída de emergência 

  • Lista com números de telefone de emergência:

I. Polícia, Bombeiros e hospital

II. Seu número de telefone

III. Outro contato caso você não atenda

Como devo avisar sobre a presença de itens de segurança para os hóspedes? 

  • Mostre aos hóspedes onde os recursos de segurança estão localizados durante o check-in.

  • Inclua a localização do kit de primeiros socorros no cartão de segurança para os hóspedes.

  • Incentive os hóspedes a te informarem caso sofram um acidente, para que você possa ajudá-los se necessário.

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