Guia básico de configuração de preços

Tempo de leitura: 8 minutos

Existem muitos fatores para considerar na hora de configurar suas tarifas e escolher uma estratégia de preços que ajude você a maximizar sua ocupação e ter sucesso. Este guia conta com todas as informações essenciais que você precisa para começar: desde a configuração da tarifa-base até o uso de produtos de preços mais personalizados e soluções proativas para gerar mais reservas. Também incluímos respostas para algumas das dúvidas mais comuns que você pode ter conforme cria seu conjunto de preços.

1. Tarifas

Diferentes viajantes têm necessidades variadas, especialmente em períodos de incerteza como o que estamos vivendo agora. Alguns preferem se planejar com antecedência e querem garantir um bom preço antecipadamente. Outros estão dispostos a pagar um pouco mais caso precisem mudar os planos de viagem. Também há os que tendem a reservar de última hora e não precisam da flexibilidade extra.

Estabelecer uma base sólida de tarifas pode ajudar você a atrair diversos viajantes e a garantir mais reservas.

Confira algumas noções básicas para ter em mente na hora de escolher suas tarifas:

  • Pense nos custos que você tem com cada diária em que um cliente se hospeda em um dos seus quartos e unidades. Com base nisso, calcule a tarifa de sua preferência.
  • Considere ajustar suas tarifas quando eventos públicos na sua região – como feiras, partidas de futebol, shows ou torneios esportivos – fizerem a demanda aumentar.
  • Configurar tarifas mais atrativas em dias úteis pode te ajudar a ocupar quartos ou unidades que poderiam ficar vazias.
  • Ajuste suas tarifas de acordo com a demanda da alta e baixa temporada da sua região.
  • Use a aba ‘Análise de dados’ na extranet para acessar relatórios comerciais e informações em tempo real. Esses dados podem te ajudar a levar em consideração as tarifas de outras propriedades parecidas na sua região e encontrar maneiras de atrair mais reservas.
  • Caso sua ocupação seja mais baixa do que você gostaria que fosse, considere ajustar suas tarifas para torná-las mais atrativas para os viajantes que visitam sua região.
  • Analise suas tarifas regularmente para conferir o que está funcionando bem e como você pode se adaptar para aumentar a ocupação da sua propriedade e sua receita ao longo do tempo.
2. Planos de tarifa

Um dos primeiros passos que você dá como parceiro da Booking.com é escolher seus planos de tarifa, que compõem uma série de elementos básicos de uma reserva. Nós oferecemos 3 planos de tarifa e nossos dados revelam que se uma propriedade tiver ativado os 3 planos na Booking.com, ela terá, em média, um aumento de 5% nas reservas e 11% na visibilidade, além de uma redução de 9% nos cancelamentos.

Além do mais, qualquer outra oportunidade que você ativar será mais eficiente se você já tiver adotado ao menos 2 planos de tarifa.

Oferecemos 3 planos de tarifa. Flexível, não reembolsável e reserva antecipada. Recomendamos que você use algumas dessas opções para otimizar seu conjunto de planos de tarifa e atrair uma variedade maior de clientes. Fazer isso também pode te ajudar a conseguir mais reservas com antecedência, reduzir cancelamentos e minimizar a necessidade de oferecer grandes descontos de última hora para ocupar quartos ou unidades.

Os elementos básicos de uma reserva que fazem parte de todos os nossos planos de tarifa são:

  • Política de cancelamento
  • Preço
  • Número de dias entre a reserva e o check-in
  • Duração da estadia
  • Quarto ou tipo de unidade
  • Refeições, se oferecidas

a. Plano de tarifa totalmente flexível

Um plano de tarifa totalmente flexível proporciona mais liberdade aos viajantes caso eles mudem de planos. Os viajantes estão dispostos a pagar mais pela tranquilidade extra. Então, essas tarifas tendem a ser as mais caras na Booking.com, além de gerar mais reservas.

Para saber como configurar uma tarifa totalmente flexível, confira este artigo.

b. Plano de tarifa não reembolsável

Um plano de tarifa não reembolsável te ajuda a garantir mais reservas e receita, e pode atrair viajantes em busca do melhor custo-benefício. Isso acontece porque essas tarifas costumam ser mais baixas que as totalmente flexíveis, mas, em geral, podem aumentar as reservas em até 5% e reduzir os cancelamentos pelo menos 9% em média.

Para saber como configurar uma tarifa não reembolsável, confira este artigo.

c. Plano de tarifa de reserva antecipada

Um plano de tarifa de reserva antecipada te ajuda a atrair viajantes que preferem planejar com antecedência. Essas tarifas costumam ser as mais baratas, mas podem ajudar você a garantir mais reservas antecipadamente. Elas também tendem a reduzir os cancelamentos, pois os hóspedes estão mais comprometidos com a reserva. Você pode combiná-las com termos de cancelamento ou uma política não reembolsável.

Para saber como configurar uma tarifa de reserva antecipada, confira este artigo.

As oportunidades descritas mais adiante neste artigo podem ajudar você a atrair uma variedade ainda maior de viajantes para receber mais reservas.

d. Planos de tarifa semanais e mensais

Uma das melhores maneiras de ter mais estabilidade de receita e reduzir o volume de trabalho é tornar sua propriedade mais atrativa para os clientes que querem se hospedar por mais tempo. Para oferecer descontos, você pode configurar uma tarifa semanal (estadias de 7 diárias ou mais) e uma tarifa mensal (estadias de 28 diárias ou mais).

Você pode acessar a aba ‘Tarifas e Disponibilidade’ na extranet para configurar planos de tarifa semanais e mensais. Caso você não encontre a opção ‘Tarifas e Disponibilidade’, clique em ‘Calendário e tarifas’. Para saber mais sobre os planos de tarifa semanais e mensais, confira este artigo.

3a. Tarifas para crianças

Usar tarifas para crianças pode te ajudar a atrair um mercado muito lucrativo: as famílias. Também melhoramos a forma de configurar e exibir quartos e unidades na nossa plataforma. Juntamente com tarifas para crianças, isso torna mais fácil atrair famílias e pessoas que viajam em grupo.

Agora você pode configurar tarifas para crianças por quarto ou unidade em vez de toda a propriedade. Também é possível basear essas tarifas na idade das crianças. Além de ser uma forma de ajustar melhor as informações da sua propriedade para atrair famílias, outros viajantes também vão poder encontrar informações mais claras sobre o preço total da estadia quando forem fazer uma reserva. Isso evita surpresas desagradáveis no momento do check-in, simplifica o processo para você e resulta em uma experiência melhor para os hóspedes - aumentando a probabilidade de uma avaliação positiva.

Para saber mais sobre como configurar tarifas para crianças, confira este artigo.

Antes das suas tarifas para crianças ficarem ativas, você vai precisar configurar suas políticas, preços e quartos ou unidades para famílias. Para saber mais a respeito, confira este artigo.

3b. Outras soluções proativas

Para saber como melhorar ainda mais a performance da sua propriedade, confira outros produtos relacionados a preços, como o Genius, tarifas para celular, tarifas por país (disponíveis apenas em alguns países), e campanhas e ofertas.

 

4. Políticas de cancelamento

Agora, mais do que nunca, é preciso ter mais flexibilidade. As pessoas querem continuar sonhando e planejando viagens para o futuro, além de se sentirem confiantes de que suas reservas são flexíveis o suficiente para se adaptarem às circunstâncias.

Nossas pesquisas revelam que, embora praticidade e variedade continuem sendo importantes para os viajantes, o que mais importa agora é flexibilidade e um bom preço. Ao mesmo tempo, você disse para a gente que aumentar a ocupação continua sendo uma das suas principais necessidades, especialmente neste período desafiador.

Você escolhe quais políticas de cancelamento oferecer com os planos de tarifa que configurar na Booking.com. Para revisar suas políticas de cancelamento atuais, faça login na extranet, clique em ‘Propriedade’, depois em Políticas.

O plano de tarifa totalmente flexível oferece a maior flexibilidade, atraindo viajantes dispostos a pagar mais para ter uma liberdade maior. O plano de tarifa não reembolsável oferece a menor flexibilidade. Por essas tarifas geralmente serem mais baixas do que as totalmente flexíveis, elas tendem a ficar mais visíveis para viajantes em busca do melhor custo-benefício. E você pode configurar o plano de tarifa de reserva antecipada junto com diversos termos de cancelamento ou com uma política não reembolsável.

Para saber mais sobre políticas de cancelamento, confira este artigo.

Para instruções passo a passo de como alterar políticas de cancelamento, confira este artigo.

5. Políticas de pagamento

Para criar uma experiência positiva para os viajantes, informe com antecedência quais formas de pagamento você aceita, incluindo dinheiro e cartões de crédito. Para atualizar as políticas de pagamento que aparecem na página da sua propriedade, faça login na extranet, acesse a aba ‘Propriedade’ e clique em ‘Políticas’.

Para saber mais sobre como configurar formas de pagamento, confira este artigo.

a. Pagamentos On-line

Talvez você também possa participar dos Pagamentos On-line Eles permitem que você garanta os pagamentos dos hóspedes que não podem ou não querem pagar com cartão de crédito. Nós cobramos esses hóspedes on-line, usando a forma de pagamento local que eles preferirem. Depois, enviamos um pagamento garantido para você por meio de um cartão de crédito virtual que você pode cobrar como qualquer outro cartão de crédito.

Com os Pagamentos On-line, fica mais fácil os hóspedes pagarem as reservas deles da forma que preferirem. Além disso, os clientes que pagam on-line na Booking.com têm 4 vezes menos chances de cancelar. Como já pagaram antecipadamente, os hóspedes também têm um compromisso maior com a reserva. Isso ajuda a reduzir o não comparecimento.

Os Pagamentos On-line ainda não estão disponíveis em todos os lugares. Se você puder participar, verá a seção ‘Pagamentos On-line’ na aba ‘Financeiro’ da extranet.

Para saber mais sobre os Pagamentos On-line, confira este artigo.

b. Pré-pagamentos e depósitos caução

Se quiser configurar ou alterar um pré-pagamento que você cobra dos hóspedes, confira este artigo. Para saber como configurar um depósito caução, confira este artigo. Lembre-se que cobrar um depósito caução pode reduzir o número de reservas recebidas e aumentar as chances de cancelamento.

Se você for um novo parceiro, talvez não consiga visualizar os dados do cartão de crédito dos hóspedes, exceto em casos de não comparecimento ou cancelamento de reservas não reembolsáveis , em que uma taxa é aplicada. Você também pode não conseguir configurar políticas de pré-pagamento. Durante esse período, você vai precisar cobrar os pagamentos diretamente dos hóspedes no momento do check-in.

Para saber mais sobre essas restrições, confira este artigo.

6. Preços com base em ocupação

Os preços com base em ocupação podem te ajudar a receber mais reservas, aumentar sua posição no ranking e sua visibilidade, pois oferece mais flexibilidade na forma como você exibe a possível ocupação dos seus quartos ou unidades.

Se você só tem um preço configurado para cada quarto ou unidade - com base na ocupação máxima de cada um - pode estar perdendo reservas de grupos de tamanhos diferentes que ainda poderiam ser acomodados nesse quarto ou unidade. Nossos dados revelam que configurar preços com base em ocupação atrai em média 30 reservas por ano.

Entendemos que configurar preços com base em ocupação pode ser uma atividade demorada, então agora exibimos recomendações de preço de acordo com o tamanho de cada grupo. E para facilitar ainda mais as coisas, se você ainda não configurou preços com base em ocupação, vai poder conferir um tutorial da configuração. Para ter acesso, faça login na extranet e clique em ‘Tarifas e Disponibilidade’ ou ‘Calendário e tarifas’. O tutorial vai começar automaticamente.

Para saber mais sobre os preços com base em ocupação, confira este artigo.

7. Perguntas frequentes sobre preços e tarifas

Sabemos que é preciso pensar em vários fatores na hora de configurar suas tarifas. Confira aqui algumas das perguntas mais frequentes que nossos parceiros fazem a respeito de preços e tarifas.

 

Como faço para configurar uma tarifa-base?

Depois de criar um plano de tarifa, o próximo passo é adicionar as tarifas em si. Existem várias formas de fazer isso. Lembre-se que as tarifas devem ser inseridas por dia, com base na ocupação máxima de cada quarto ou unidade que você oferece.

Para começar, faça login na extranet, acesse a aba ‘Tarifas e Disponibilidade’ e clique em ‘Calendário’. Caso você não encontre a opção ‘Tarifas e Disponibilidade’, clique em ‘Calendário e tarifas’ para ver seu calendário mensal.

Para adicionar uma tarifa a uma data no seu calendário, passe o cursor do mouse sobre a data e clique na caixa que aparecer. Digite o preço que você quer cobrar e pressione ‘Enter’ para adicionar a tarifa.

 


 

E se eu cometer um erro ou minhas tarifas forem exibidas incorretamente?

Suas tarifas só serão exibidas para potenciais hóspedes depois que você salvá-las. Depois de salvar as tarifas, recomendamos que você confira a página da sua propriedade na Booking.com para verificar se tudo está do jeito que você quer. Caso encontre um erro, é só voltar ao seu calendário e alterar suas tarifas.

 


 

Como posso adaptar minhas tarifas para atrair tipos específicos de hóspedes?

Depois de configurar a tarifa-base, você pode usar outros produtos de preços, como o Genius, as tarifas para celular e as tarifas por país. Esses produtos te ajudam a atrair tipos específicos de hóspedes.

 


 

Como posso configurar tarifas para hóspedes adicionais?

Se tiver quartos ou unidades que possam acomodar uma ou mais camas extras, você pode configurar a tarifa cobrada por esse serviço. Para fazer isso, faça login na extranet, acesse a aba ‘Propriedade’ e clique em ‘Políticas’. Vá até a seção ‘Crianças e camas extras’, clique em ‘Editar’ em ‘Opções de camas extras e berços’.


 

Como faço para configurar tarifas para celular?

Para configurar tarifas para celular, faça login na extranet e clique em ‘Tarifas e Disponibilidade’ ou em ‘Promoções’. Caso você não encontre a opção ‘Tarifas e Disponibilidade’, clique em ‘Calendário e tarifas’.  


 

Como posso alterar minhas tarifas?

Para alterar uma tarifa que você já adicionou no seu calendário, basta passar a seta do mouse por cima do preço e clicar na caixa que aparecer. Digite o novo valor e pressione ‘Enter’ para fazer a alteração.

Você também pode atualizar o preço de várias datas consecutivas. Basta clicar e arrastar a seta do mouse sobre as datas que você quer alterar e, em seguida, clicar na caixa que aparecer. Digite o novo valor e pressione ‘Enter’ para fazer a alteração.

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