Recebendo uma certificação

Escrito em colaboração com a Dra. Anna Spenceley, Presidente do Grupo de Especialistas em Turismo e Áreas Protegidas (TAPAS) da Comissão Mundial de Áreas Protegidas da IUCN (WCPA), Membro do Conselho Global de Turismo Sustentável (GSTC)

Atualizado 4 meses atrás
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A melhor maneira de fortalecer seu compromisso com a sustentabilidade é por meio de um certificado. A certificação não apenas demonstra a sua dedicação à causa, mas também funciona como um atestado de excelência no qual seus hóspedes podem confiar. 

O processo envolve o trabalho com um órgão de certificação que vai te ajudar a atender aos padrões que eles estabelecem para o turismo sustentável. Ao atender esses padrões, sua propriedade receberá um certificado e a versão digital do mesmo, que você pode exibir on-line.

Também lançamos o ícone ‘Viagem Sustentável’, disponível em nossa plataforma para parceiros elegíveis. Esse ícone é gratuito e foi verificado por especialistas do setor. Ele foi criado para ajudar você a comunicar suas práticas sustentáveis na página da acomodação.

No momento, estamos trabalhando com nossos parceiros de certificação para entender qual é a melhor maneira de reconhecer e exibir certificações na Booking.com, de modo que os parceiros certificados possam ser facilmente identificados pelos hóspedes que buscam estadias mais sustentáveis.

Quatro benefícios da certificação

1. Ela garante aos hóspedes que o seu discurso é verdadeiro –  73% dos viajantes ouvidos pela Booking.com disseram que estão mais propensos a escolher uma acomodação que implementou práticas sustentáveis. Uma certificação oficial dá mais credibilidade às iniciativas sustentáveis que você adotou. Ela também funciona como uma forma de tranquilizar os viajantes, garantindo que eles vão se hospedar em uma propriedade que realmente se importa com o meio ambiente, e que essa preocupação não se limita apenas ao discurso.  

2. Ela pode te ajudar a identificar o que falta nos seus planos envolvendo sustentabilidade– Os requisitos de uma certificação podem te ajudar a priorizar a melhoria de pontos importantes ou cuidar de detalhes sobre os quais você ainda não havia pensado. Conseguir a certificação é a garantia de que você está no caminho correto.  

3. Propriedades com certificação têm resultados mais positivos– Um estudo de 2017 da TUI, realizado em colaboração com o Programa Ambiental da ONU, avaliou os benefícios ambientais e sociais das certificações de sustentabilidade em 330 hotéis. O documento revela que, em comparação com as propriedades não certificadas, aquelas que tinham certificação ecológica alcançaram:

  • Emissões de CO2 10% mais baixas por hóspede, por diária
  • 24% menos volume de resíduos por hóspede, por diária
  • 15% menos uso total de água por hóspede, por diária
  • Notas de satisfação de hóspedes mais altas no geral  

4. Ela pode ajudar no engajamento dos seus funcionários – Quando se trata de conquistar e manter uma certificação, todas as pessoas da sua propriedade devem trabalhar em conjunto para implementar os requisitos determinados. Assim, sua equipe passa a compartilhar um propósito comum, além de ter a oportunidade de contribuir de forma significativa para a sustentabilidade dos negócios.

Como conseguir a certificação

Em todo o mundo, existem diversos órgãos que oferecem certificações. Entre os programas de certificação oferecidos, há desde programas de caráter amplo a outros mais especializados, que se concentram em tópicos como eficiência energética, padrões de construção ou gestão de resíduos.

Cada órgão de certificação define seus preços individualmente. Alguns deles oferecem certificação gratuita – geralmente quando ela é fornecida por um departamento governamental. Outros oferecem um desconto para propriedades menores ou para várias propriedades que pertencem a um mesmo grupo. O processo de certificação varia de acordo com o órgão com o qual você deseja trabalhar.

Gestão sustentável
Impacto socioeconômico
Impacto cultural
Impacto ambiental (incluindo consumo de recursos, redução da poluição e conservação da biodiversidade e paisagens)
Mostre aos viajantes o que você está fazendo

Queremos que os viajantes possam identificar com facilidade quais são as propriedades que estão indo além em prol da sustentabilidade. Por isso, exibimos na nossa plataforma certificações de sustentabilidade dos seguintes órgãos:

Nós recebemos informações sobre certificações diretamente desses órgãos 2 vezes ao ano. Caso você tenha a certificação de um deles, vamos exibir essa informação na seção ‘Iniciativas sustentáveis’, na página da sua propriedade. Se você não conseguir ver sua certificação, por favor, entre em contato diretamente com o órgão responsável.

Estamos trabalhando para incluir informações de mais órgãos de certificação na nossa plataforma. Se você possui uma certificação de sustentabilidade de outro órgão e gostaria de exibi-la na página da sua propriedade, peça à organização que nos envie uma solicitação por meio deste formulário.

O ícone ‘Viagem Sustentável’

Nosso ícone ‘Viagem Sustentável’ foi criado para ajudar você a comunicar seus esforços para hóspedes em potencial que procuram viagens sustentáveis. O ícone está disponível para todas as propriedades – independentemente do tipo, tamanho ou localização. Com o ícone na página da sua propriedade, você ganha ainda mais destaque para os viajantes que buscam estadias sustentáveis. Isso é ainda mais importante se considerarmos que 73% dos viajantes dizem que têm mais chances de reservar uma propriedade que adota práticas sustentáveis.

A elegibilidade para receber o ícone leva em consideração várias práticas sustentáveis que você pode adotar em sua propriedade e confirmar na extranet. Os critérios para receber o ícone foram desenvolvidos e verificados por órgãos independentes da indústria, como a organização internacional de viagens sustentáveis Travalyst. Eles levam em consideração padrões regionais e as condições do mercado local para calcular uma nota de impacto geral. Esse é o principal critério para receber o ícone – além de qualquer outra certificação que você possa ter.

Benefícios do ícone

  • Ganhe destaque entre os viajantes que buscam estadias sustentáveis 

As práticas sustentáveis da sua propriedade estão visíveis na página da propriedade

  • Receba um reconhecimento global, verificado e gratuito

Não é preciso pagar nada a mais para receber o ícone – ele é apenas um reconhecimento dos esforços que você já vem fazendo

Quer saber mais sobre como sua propriedade pode receber o ícone ‘Viagem Sustentável’? Reunimos uma seleção de estudos de caso para mostrar como diferentes tipos de propriedades pelo mundo se qualificaram para receber o ícone 

Leia os estudos de caso

Como exibir o programa de sustentabilidade da sua rede

Nossa equipe responsável pelas redes coleta e exibe as informações de hotéis que fazem parte de programas de sustentabilidade qualificados. Para que o programa de uma rede se qualifique, ele deve ser obrigatório para todas as propriedades pertencentes ao código de rede nos nossos sistemas. Todas as propriedades também precisam ter o mesmo nome de marca.

Caso o programa da rede tenha níveis (por exemplo, bronze, prata e ouro), todas as propriedades pertencentes à rede devem estar pelo menos no nível mínimo. A consultoria independente da Travalyst revisa todos os programas e decide quais deles se qualificam.

Se você quiser que o programa de sustentabilidade da sua rede seja exibido na nossa plataforma, precisará falar com sua equipe de Responsabilidade Social Corporativa (CSR) para que eles entrem em contato diretamente com a gente.

Confira nossos outros guias de sustentabilidade:

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Elaborando a baseline (ou diagnóstico) ambiental

No caminho rumo à sustentabilidade, o básico deve orientar os seus esforços. Somente depois de avaliar como você está se saindo – por exemplo, qual sua emissão de gás carbônico ou quanta água consome – é que você poderá começar a definir objetivos e traçar o plano para alcançá-los.

Veja o que fazer

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Reduzindo o consumo de plástico

Hoje é mais fácil do que nunca administrar uma propriedade sem usar plástico – e isso nunca foi tão importante. O plástico leva anos para se decompor, além de prejudicar a vida selvagem e o meio ambiente. Este guia vai mostrar como proteger ambos ao reduzir seu consumo de plástico.

Como posso começar?

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Reduzindo o consumo de água

A água doce está cada vez mais rara. É por isso que temos que começar a diminuir o consumo de água o quanto antes – e isso envolve mais do que pedir que os hóspedes reutilizem as toalhas. Mas os benefícios financeiros e para o meio ambiente compensam o investimento.

Saiba mais

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