Guia passo a passo para ganhar sua ‘Nota de Avaliação’

Como receber hóspedes e gerenciar sua propriedade na Booking.com

Que bom ver você!

A partir do momento em que você clica no botão ‘Cadastre-se’ e se torna um parceiro de acomodação da Booking.com, sempre teremos dicas e orientações para você. Durante sua jornada, vamos celebrar suas conquistas e manter você informado sobre os principais desafios.

Um desses desafios é não ter uma ‘Nota de avaliação’. Essa nota é fundamental para que você se destaque nos resultados de pesquisa da Booking.com. Mais do que isso, ela é importante para você saber o que os hóspedes acham da sua propriedade e tomar providências em relação a isso. 

De grandes hotéis a chalés pitorescos, uma boa ‘Nota de Avaliação’ impulsiona qualquer anúncio na Booking.com. Há 5 etapas importantes para você ganhar sua própria nota!

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Se você já ganhou sua ‘Nota de Avaliação’, parabéns! Lembre-se de que você pode encontrá-la na extranet, na aba ‘Avaliações de hóspedes’. Se você ainda não ganhou a sua, pode conferir em que etapa da sua jornada você está acessando a aba ‘Guia de Boas-Vindas’, na página principal da extranet. Lá, vamos te dar dicas úteis para que possa passar para a próxima etapa.

Observação: Saiba que nós, da Booking.com, trabalhamos com um conjunto de padrões de hospitalidade para ajudar você a oferecer a melhor experiência possível aos hóspedes.

Além das notificações da extranet, vamos comemorar suas principais conquistas ao enviar um e-mail para cada etapa que você alcançar.

Conquista 1: Você faz parte da Booking.com

Que bom te ver na Booking.com! Estamos felizes que você tenha decidido fazer uma parceria com a gente. Criar e preencher seu próprio perfil é fácil, mas é uma etapa muito importante na jornada para se tornar um anfitrião de sucesso na Booking.com. 

Apesar de parecer uma conquista pequena, nossa experiência comprova que é muito importante que, durante o período de cadastro e configuração, você entenda como a extranet funciona a seu favor. E que melhor forma de aprender do que colocando a mão na massa? Você pode concluir o cadastro da sua propriedade ao seguir o passo a passo encontrado na extranet e ao incluir os detalhes da sua propriedade - carregue as fotos e marque as instalações certas. É simples! 

Se precisar de ajuda a qualquer momento, lembre-se de que você sempre pode conferir nosso guia de primeiros passos aqui!

Conquista 2: Sua propriedade está aberta para reservas!

Muito bem! Os hóspedes agora podem ver e reservar sua propriedade no nosso site. Mas estar pronto para receber hóspedes é apenas uma pequena parte de todo o processo.

Se você é um novo parceiro, uma checklist estará disponível na aba ‘Página Inicial’ da extranet com dicas úteis e relevantes para essa etapa da sua jornada.

Um conselho: sempre se coloque no lugar dos hóspedes. Faça isso e tudo vai dar certo! Como você vai ver na extranet, nossas dicas vão desde tópicos para melhorar o conteúdo da página da sua propriedade, atualizar e sincronizar seu calendário (para atrair hóspedes nas datas certas) até como interagir com outros parceiros da Booking.com!

Além disso, também criamos um artigo com detalhes sobre a melhor forma de configurar, atualizar e manter o anúncio da sua propriedade. Interagimos com hóspedes do mundo todo e podemos dizer, com certeza, que todo mundo busca essas coisas ao procurar por uma propriedade na Booking.com.

Agora, chegou a hora de conseguir sua primeira reserva!

Conquista 3: Receber sua primeira reserva

É isso aí! Receber sua primeira reserva é um momento importante na sua jornada como nosso parceiro. Mas ainda não acabou… agora chegou a hora de impressionar os hóspedes e ganhar a tão sonhada primeira avaliação! 

Para aumentar suas chances de receber uma avaliação dos hóspedes após a estadia, confira alguma dicas que consideramos muito úteis:

  1. Saiba como nossas Avaliações funcionam.

  2. Para que os hóspedes deixem uma avaliação após a estadia:

    • Deixe um recadinho pessoal para eles.

    • Solicite uma avaliação no seu “pacote de boas-vindas”.

    • Coloque lembretes visuais pela propriedade.

    • Solicite pessoalmente uma avaliação no momento do check-out.

    • Envie uma mensagem pessoal após o check-out.

  3. Assista como outros parceiros oferecem experiências maravilhosas aos hóspedes.

  4. Prepare seu espaço para a estadia perfeita:

    • Dê uma repaginada na sala de jantar.

    • Dê vida à sua sala de estar.

    • Anime sua cozinha.

    • Revigore seu banheiro.

Conquista 4: Receber sua primeira avaliação

Parabéns! Você acabou de receber sua primeira avaliação!

Essa é uma conquista fantástica, pois seus hóspedes começaram a reconhecer seu trabalho. Lembre-se apenas de continuar a fazer um bom trabalho - fazer tudo o que estiver a seu alcance para ganhar as melhores avaliações é primordial. Esse conselho é especialmente importante nas suas primeiras avaliações, já que elas serão usadas para criar seu ícone de ‘Nota de Avaliação’ no nosso site!

Lembre-se: Ganhar uma ‘Nota de Avaliação’ é muito importante, já que ela vai aumentar sua visibilidade na Booking.com e, consequentemente, atrair muitos outros hóspedes para sua propriedade!

Descobrimos que vale a pena conhecer esse assunto um pouco mais a fundo. Por sorte, temos alguns artigos rápidos na Ajuda ao Parceiro (um bom site para ter nos favoritos). Por exemplo:

Conquista 5: Ganhar sua ‘Nota de Avaliação’

Excelente! Você ganhou sua ‘Nota de Avaliação’! Os viajantes agora podem ver um ícone com a nota que reflete a média das suas últimas avaliações de hóspedes na página da sua propriedade na Booking.com. Isso vai dar uma impulsionada no seu site, especialmente porque os viajantes normalmente pesquisam um lugar para ficar usando o filtro ‘Nota de Avaliação’.

Você percorreu um longo caminho desde que abriu sua propriedade no nosso site. Agora, cada vez mais portas podem se abrir para você! Entretanto, tenha em mente que cada nova avaliação vai influenciar essa nota. Por isso, continue fazendo um bom trabalho!

Manter uma boa ‘Nota de Avaliação’ vai permitir que você se qualifique para outras oportunidades relacionadas à performance, como: 

Claro! Essa é sua própria jornada. Por chegar tão longe, gostaríamos de te dar os parabéns mais uma vez. A equipe Booking.com te deseja tudo de bom! 

Lembre-se: Você sempre pode entrar em contato com outros parceiros por meio da nossa Comunidade e ver se outras dúvidas foram respondidas na Ajuda ao Parceiro.