Atualização das Circunstâncias de Força Maior para as reservas efetuadas durante e/ou depois de abril de 2020

Atualizado 6 meses atrás

Neste momento - início de abril -, esperamos que nossos clientes já tenham consciência sobre o risco de um aumento no alastramento da COVID-19, além do risco que assumem ao fazer novas reservas, especialmente Não Reembolsáveis e Parcialmente Reembolsáveis.

Portanto, para todas as novas reservas feitas a partir de 6 de abril de 2020, não aplicaremos mais as condições de Força Maior para os hóspedes que solicitarem o cancelamento ou alteração da reserva devido ao atual surto da COVID-19. Essas reservas serão tratadas como qualquer outra reserva padrão, de acordo com as nossas políticas e procedimentos.

Para reservas ativas feitas antes de 6 de abril de 2020, independentemente da data futura de check-in: Para as reservas feitas em ou a partir de 6 de abril de 2020:
Não há mudanças. Nossos procedimentos de Força Maior, implementados levando em consideração as restrições de viagens impostas pelos governos e com base em nosso contrato, ainda se aplicam. Os procedimentos de Força Maior implementados levando em consideração as restrições de viagem impostas pelos governos em resposta à COVID-19 não se aplicam.

Prevemos que mais governos em todo o mundo implementem regulamentações que restrinjam a circulação de pessoas. Nossos procedimentos de Força Maior se aplicam, como de costume, para todas as reservas feitas antes de 6 de abril de 2020, para qualquer data futura de check-in, nos casos em que as restrições de viagem impostas pelos governos impeçam os hóspedes de viajar ou se hospedar na acomodação que reservaram.

Nossos procedimentos padrão se aplicam, inclusive os relacionados às reservas Não Reembolsáveis e Parcialmente Reembolsáveis. Dessa forma, você terá controle sobre quando, como e se reembolsa os cancelamentos relacionados à COVID-19 para as reservas feitas em ou a partir de 6 de abril de 2020, com base na política escolhida pelo seu hóspede, na sua situação individual, jurídica e governamental, e na lei obrigatória dos direitos do consumidor.
  Vamos veicular uma série de novas mensagens em nosso site e app, tanto antes quanto depois da reserva, para que os hóspedes tenham ainda mais consciência sobre o risco que assumem ao fazer reservas Não Reembolsáveis e Parcialmente Reembolsáveis em ou a partir de 6 de abril de 2020.

Por favor, visite a nossa página ‘Coronavírus - Apoio ao Parceiro’, onde você encontrará links para acessar rapidamente todas as nossas recomendações e atualizações.

Para mais informações sobre a extensão das condições de Força Maior, recomendamos que você confira este artigo diariamente, como também as Perguntas Frequentes dos parceiros, aqui.

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