Como evitar o uso não autorizado da sua conta

Caso você suspeite que sua conta tenha sido acessada por alguém desconhecido, tenha recebido um e-mail que não reconheça com ‘novo login’, ou perceba alterações na sua conta, ela pode estar comprometida. 

O que isso significa?

Sua conta da extranet da Booking.com possui informações valiosas visadas por criminosos virtuais, tais como dados pessoais e dados de pagamentos dos hóspedes. Se você forneceu suas credenciais para um desconhecido, pode haver sinais de que sua conta da extranet da Booking.com foi acessada de maneira indevida. Entre esses sinais, podem estar:

  • Hóspedes recebem mensagens ou telefonemas que você não fez, solicitando pagamentos.

  • Alterações nos dados da sua propriedade que você não reconhece (contatos, tarifas, disponibilidade, conteúdo, etc.).

  • E-mails de notificação da Booking.com dizendo que sua conta foi acessada de um novo local desconhecido.

O que posso fazer para me proteger?

Há diversas formas de proteger sua conta da Booking.com:

Nunca reutilize senhas. Ao reutilizar senhas para diferentes prestadores de serviços, criminosos virtuais têm mais chances de acessar sua conta. Por exemplo, imagine que você use a mesma senha para outro site e para a Booking.com. Se esse site sofrer uma brecha na segurança dos dados, criminosos virtuais poderão tentar ‘validar’ essa mesma credencial em outras plataformas.

Tenha uma senha forte. Recomenda-se que, ao criar uma senha para sua conta, você preste atenção no seguinte:

  • Número mínimo de 10 caracteres.

  • Sua senha deve ter tipos diferentes de caracteres, como letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais.

  • Sua senha não pode ter informações sensíveis que possam ser adivinhadas facilmente, como: nome, e-mail e data de nascimento.

Entre sempre na página https://admin.booking.com. Você terá a garantia de fornecer suas credenciais no nosso site ao verificar nosso certificado:

Imagem
imagem certificado

Observação: A data de validade pode ser diferente, já que o certificado é renovado

Acho que minha conta foi acessada de maneira indevida. O que faço agora?

Siga as etapas abaixo para proteger sua conta:

  • Redefina primeiro a senha do seu e-mail e, em seguida, sua senha da Booking.com. Para redefinir a senha da sua conta da Booking.com, visite nosso site, clique em ‘Login’ e, em seguida, clique em ‘Esqueceu sua senha?’

  • Você consegue fazer o login na sua conta? Confira todas as informações para ver se algo foi alterado (dados pessoais, idioma de preferência, histórico de reservas).

  • Nos informe! Por favor, entre em contato com a Booking.com imediatamente para nos informar que sua conta pode ter sido comprometida. Para ajudar você e seus hóspedes o quanto antes, seu contrato com a Booking.com exige que você nos avise sobre uma utilização suspeita ou indevida da sua conta em 24 horas. 

Você pode fazer isso entrando em contato com nossa equipe de segurança aqui:

Reporte um problema de segurança

Não se esqueça de incluir todos os dados relevantes, como novos detalhes suspeitos na sua conta ou cobranças suspeitas no seu cartão de crédito.