Tudo que você precisa saber sobre as configurações de segurança das nossas mensagens

Atualizado 2 meses atrás | 5 min. de leitura
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Como parte do nosso compromisso contínuo com a sua segurança on-line e a dos seus hóspedes, as configurações de segurança das nossas mensagens ajudam a garantir uma comunicação segura e eficaz por meio da nossa plataforma.


O que você encontra neste artigo:


Configurações de segurança das nossas mensagens

Ataques de phishing são uma ameaça significativa em diversos setores, inclusive no turismo. Nós nos comprometemos a proativamente ajudar você e os hóspedes a permanecerem seguros on-line, inclusive impedindo que cibercriminosos usem nossa plataforma de mensagens para se passar por você e enviar links de pagamento fraudulentos para seus hóspedes. Como parte deste compromisso contínuo, as configurações de segurança das nossas mensagens oferecem um controle extra para garantir que suas comunicações com os hóspedes estejam seguras. Essas configurações estão disponíveis para quem tem direitos de admin na conta na extranet. Para saber mais sobre os direitos de acesso à extranet, confira este artigo.

Essas configurações de segurança de mensagens permitem que você:

  • Defina quais endereços de e-mail você usa para se comunicar com os hóspedes. E-mails enviados de endereços eletrônicos não cadastrados não chegarão até os hóspedes.
  • Defina quais links aprovados podem ser compartilhados com seus hóspedes em mensagens. Você também pode optar por bloquear completamente todos os links, e os hóspedes não terão acesso a eles. Removeremos todos os links não cadastrados das mensagens enviadas aos seus hóspedes.

Como acessar as configurações

Na seção Segurança de mensagens na extranet, você encontra opções para definir quais endereços de e-mail e links podem ser usados na comunicação com seus hóspedes. 

Você só terá acesso a essas configurações se tiver permissões de admin para sua conta na extranet. Para saber mais sobre os direitos de acesso à extranet, confira este artigo.

 

Antes de acessar as configurações, você precisa primeiro passar pela autenticação de 2 fatores. Essa é uma etapa de segurança adicional para a sua proteção. Confira abaixo como acessar as configurações:

  1. Faça login na extranet
  2. Clique em Propriedade e em Preferências de mensagens
  3. Clique em Configurações de segurança
  4. Conclua a autenticação de 2 fatores

Se estiver com problemas para fazer login na extranet, confira este artigo.


Como configurar o e-mail usado para segurança das mensagens

Essa configuração permite que você defina os endereços de e-mail que usa para se comunicar com os hóspedes e que podem ser compartilhados com eles pela nossa plataforma de mensagens. Mensagens enviadas de endereços de e-mail não cadastrados não chegarão até os hóspedes.

Confira aqui como definir os endereços de e-mail que chegarão até seus hóspedes:

Se você tem uma propriedade

  1. Faça login na extranet
  2. Clique em Propriedade e em Preferências de mensagens
  3. Clique em Configurações de segurança
  4. Conclua a autenticação de 2 fatores
  5. Clique em Adicionar um endereço de e-mail e insira um endereço eletrônico (como exemplo@exemplo.com) ou um domínio de e-mail (como @exemplo.com)
  6. Para adicionar mais endereços ou domínios de e-mail, clique em +
  7. Clique em Adicionar endereço de e-mail

Se você tiver várias propriedades

  1. Faça login na sua conta de grupo na extranet
  2. Na página inicial, selecione uma propriedade
  3. Clique em Propriedade e em Preferências de mensagens
  4. Clique em Configurações de segurança
  5. Conclua a autenticação de 2 fatores
  6. Clique em Adicionar um endereço de e-mail e insira um endereço eletrônico (como exemplo@exemplo.com) ou um domínio de e-mail (como @exemplo.com)
  7. Para adicionar mais endereços ou domínios de e-mail, clique em +
  8. Clique em Adicionar endereço de e-mail
  9. Para aplicar as mesmas configurações a todas as propriedades da sua conta, clique em Aplicar a todas as propriedades
  10. Verifique os endereços de e-mail aprovados e clique em Aplicar a todas as propriedades na janela pop-up
  11.  As alterações serão aplicadas em todas as propriedades

Lembre-se de que, se você inserir um domínio de e-mail, todos os endereços de e-mail usando esse domínio serão liberados. Por exemplo, se você inserir @exemplo.comqualquer endereço de e-mail que usa esse domínio (como info@exemplo.com e ajuda@exemplo.com) poderá enviar mensagens aos hóspedes.

Você também pode optar por bloquear completamente todos os e-mails, e os hóspedes não terão acesso a nenhum deles. Confira abaixo como fazer isso:

  1. Abra a aba Segurança de mensagens
  2. Ative a opção Bloquear todas as comunicações por e-mail

Lembre-se de que, com isso, os e-mails na seção Seus endereços de e-mail aprovados não serão mais enviados para seus hóspedes.

Para desativar essa função, siga os passos abaixo:

  1. Abra a aba Segurança de mensagens
  2. Exclua todos os endereços e domínios de e-mail que você adicionou

Essa configuração permite que você defina quais links podem ser compartilhados com seus hóspedes pela nossa plataforma de mensagens. Por exemplo, você pode optar por adicionar o endereço do site da sua propriedade ou um link para a sua ferramenta de check-in on-line. Esses links aparecerão na seção Seus links aprovados.

Assim que a configuração for ativada, todos os links que você não adicionou serão removidos das suas mensagens. Seus hóspedes não poderão clicar neles e, em vez disso, verão a mensagem [Este link foi removido].

Confira abaixo como definir quais links podem ser acessados pelos seus hóspedes:

Se você tem uma propriedade

  1. Faça login na extranet
  2. Clique em Propriedade e em Preferências de mensagens
  3. Clique em Configurações de segurança
  4. Conclua a autenticação de 2 fatores
  5. Clique em Adicionar um link e insira uma URL específica (como www.exemplo.com/xyz.html) ou um domínio inteiro (como exemplo.com)
  6. Para adicionar mais links, clique em +
  7. Clique em Adicionar domínio

Se você tiver várias propriedades

  1. Faça login na sua conta de grupo na extranet
  2. Na página inicial, selecione uma propriedade
  3. Clique em Propriedade e em Preferências de mensagens
  4. Clique em Configurações de segurança
  5. Conclua a autenticação de 2 fatores
  6. Clique em Adicionar um link e insira uma URL específica (como www.exemplo.com/xyz.html) ou um domínio inteiro (como exemplo.com)
  7. Para adicionar mais links, clique em +
  8. Clique em Adicionar domínio
  9. Para aplicar as mesmas configurações a todas as propriedades da sua conta, clique em Aplicar a todas as propriedades
  10.  Verifique os endereços de e-mail aprovados e clique em Aplicar a todas as propriedades na janela pop-up
  11.  As alterações serão aplicadas em todas as propriedades

Você também pode optar por bloquear completamente todos os links, e os hóspedes não terão acesso a eles. Confira abaixo como fazer isso:

  1. Abra a aba Segurança de mensagens
  2. Ative a opção Bloquear todos os links

Lembre-se de que com isso, os links na seção ‘Seus links aprovados’ não serão mais compartilhados em mensagens para seus hóspedes.

Para desativar essa função, siga os passos abaixo:

  1. Abra a aba Segurança de mensagens
  2. Remova todos os links que você adicionou
  3. Desative a opção Bloquear todos os links

Como editar as configurações de segurança de mensagens

Para editar seus endereços de e-mail e links definidos, você precisa primeiro passar novamente pela autenticação de 2 fatores. Essa é uma etapa de segurança adicional para a sua proteção. Confira aqui como editar seus endereços de e-mail e links definidos:

  1. Faça login na extranet
  2. Clique em Propriedade e em Preferências de mensagens
  3. Clique em Configurações de segurança
  4. Conclua a autenticação de 2 fatores
  5. Remova um link ou endereço de e-mail clicando no ícone de lixeira ao lado dele

Para saber mais sobre nossas medidas de segurança on-line e o que fazer não só para se proteger, mas também para proteger seus hóspedes, confira estas informações no Partner Hub.

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