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Com base em dados sobre o comportamento de pesquisa e reserva dos viajantes na nossa plataforma, compartilhamos dicas e soluções para te ajudar a atender às necessidades únicas desses clientes. Saiba como você pode aproveitar essas dicas para atrair uma nova demanda.

Vamos começar

Como posso excluir uma propriedade ou encerrar minha parceria com a Booking.com?

Atualizado 4 meses atrás
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Os passos necessários para excluir sua propriedade da nossa plataforma vão variar caso você queira fazer isso de forma temporária ou permanente.

Como fechar sua propriedade temporariamente

Se você quer excluir sua propriedade por um período limitado, recomendamos pausar seu anúncio temporariamente. Para saber como fazer isso, confira este artigo.

Como excluir sua propriedade permanentemente

Caso você esteja pensando em encerrar seu contrato e excluir sua propriedade permanentemente, é bom ter em mente o seguinte:

  • Se você mudar de ideia depois de iniciar o processo de encerramento do contrato, talvez não possamos interromper esse processo para você
  • Antes de poder encerrar seu contrato com a gente, você precisa honrar todas as reservas pendentes e pagar todas as faturas devidas
  • Caso não consiga honrar as reservas pendentes, você vai precisar cobrir os custos envolvidos com a realocação desses hóspedes

Será uma pena perder sua parceria. Mas, se ainda quiser excluir sua propriedade permanentemente da nossa plataforma, você pode encerrar seu contrato com a gente por meio da extranet. Encerrar seu contrato dessa forma é muito mais rápido do que se você entrasse em contato com nossa equipe de Apoio ao Cliente.

Veja como funciona:

  1. Faça login na extranet
  2. Clique em Mensagens e, em seguida, clique em Mensagens da Booking.com
  3. Clique em Ver opções de contato
  4. Selecione o tópico Conta (senha, contatos, channel manager, dispositivos, encerrar contrato) e o subtópico Encerrar contrato (venda da propriedade, fechamento temporário ou permanente)
  5. Clique em Encerrar contrato e responda as perguntas que vierem a seguir
  6. Leia as informações importantes exibidas e marque a caixa de seleção para confirmar que você está ciente e tem certeza de que deseja encerrar seu contrato
  7. Clique em Encerrar meu contrato
  8. Leia os termos e condições da rescisão do seu contrato, depois assinale a caixa de seleção para confirmar que você os compreende
  9. Clique em Encerrar meu contrato novamente
  10. Leia a mensagem de confirmação e clique em Fechar

Vamos fechar sua propriedade na nossa plataforma imediatamente. Contanto que você não tenha reservas pendentes e tenha pago todas as faturas devidas, também vamos te enviar um e-mail com a notificação de rescisão do contrato. Encerraremos seu contrato oficialmente 14 dias corridos depois disso e vamos enviar um e-mail para te informar a respeito assim que isso acontecer.

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