Como adicionar e atualizar seus dados de contato

Manter os seus dados de contato atualizados pode te ajudar a melhorar sua comunicação com a Booking.com e garantir que você tenha sempre acesso à sua conta da extranet a qualquer momento. 

Você pode adicionar, alterar ou excluir suas informações de contato – como endereços de e-mail, números de celular, nomes de pontos de contato – por meio da extranet. 

A autenticação de dois fatores é necessária para fazer login na extranet e garantir que a sua conta esteja segura. É por isso que, toda vez que você tenta fazer o login, enviamos um PIN de verificação para o telefone especificado na página Segurança. Lembre-se de que só enviamos PINs de verificação para o telefone informado – e verificado – na página de Segurança. 

O que você encontra neste artigo

Por que é importante ter vários tipos de contato

Quando você inclui diversas formas de contato, como endereços de e-mail, números de telefone e pontos de contato adicionais, a comunicação entre você e a Booking.com fica melhor. Isso, por sua vez, pode contribuir para que os hóspedes tenham experiências melhores e deixem notas de avaliação mais altas. Essa medida também pode facilitar o acesso em caso de alterações nas informações de contato, caso algum número de telefone seja atualizado ou haja alguma mudança no quadro de funcionários. 

Caso sua propriedade seja administrada por várias pessoas, pode ser útil incluir diversos contatos, de acordo com as funções e responsabilidades de cada uma. Com isso, você garante que cada ponto de contato está recebendo somente comunicações relevantes. Por exemplo, além de um contato principal, você pode indicar a pessoa responsável por:

• Reservas, que é quem administra reservas, está em contato direito com o Serviço de Apoio ao Cliente e gostaria de receber notificações por mensagem
• Faturas, que cuida da administração, dos pagamentos e das faturas da sua propriedade
• Contratos, que cuida dos contratos e atualizações de conteúdo jurídico
• Tarifas, que é quem administra a performance da sua propriedade

Como adicionar um novo contato

Caso queira incluir um novo ponto de contato na sua conta, basta seguir estas etapas: 

1. Faça login na extranet
2. Clique em Sua Conta e, em seguida, em Contatos
3. Encontre o tipo de contato relevante e depois clique em Adicionar contato
4. Preencha os dados da pessoa e, em seguida, clique em Salvar alterações

Como alterar suas informações de contato

É importante atualizar suas informações de contato de forma proativa. Se você souber de uma futura mudança nesses dados, como um novo endereço de e-mail ou número de telefone, é melhor alterá-los com antecedência. 

Caso você tenha alterado seu endereço de e-mail, talvez seja necessário atualizar seus dados de login e suas informações no Partner Hub também. Se quiser atualizar seus dados de contato atuais, siga estas etapas: 

1. Faça login na extranet

2. Clique em Sua Conta e depois em Contatos

3. Clique em Editar para alterar qualquer informação existente

4. Clique em Salvar alterações para finalizar

Se você não tiver mais acesso a esse e-mail, entre em contato com o a equipe de suporte aqui.

Como adicionar um número de telefone verificado

De forma padrão, você tem 2 números de telefone associados à sua conta da Booking.com. O primeiro é o número que usamos para nos comunicar com você – esse telefone deve ser informado na página Dados da conta, na extranet. O segundo é um número de telefone verificado. Usamos esse telefone para enviar PINs de verificação quando você faz o login na sua conta da Booking.com. Verificamos esse número para garantir que ele realmente é seguro e pertence a você. Fazemos isso por e-mail.

Se quiser adicionar outro número de telefone verificado, siga estas etapas:

1. Faça login na extranet
2. Clique em Sua Conta e, em seguida, em Segurança
3. Dependendo do seu tipo de propriedade, pode ser necessário clicar em Enable edit for this property na parte inferior da página 
4. Clique em Adicionar novo telefone, no lado direito da página, e insira o novo número de telefone
5. Selecione se você quer que esse número de telefone receba mensagens de texto e ligações ou somente ligações
6. Clique em Validar o telefone – um e-mail com um código de verificação será enviado para você
7. Abra o e-mail de verificação e clique em Aprovar para concluir

Você precisará ter acesso ao seu e-mail registrado para poder aprovar o número de telefone antes de usá-lo.

Assim que o telefone for aprovado, você começará a receber os PINs de verificação nesse novo número. Sempre que você tentar fazer o login na extranet, vamos enviar um PIN de verificação para todos os telefones verificados que você tiver associado à sua conta.

Quais informações de contato são compartilhadas com os hóspedes

Na confirmação da reserva, só compartilhamos os dados de seu contato principal com os hóspedes. Para proteger a sua privacidade e a privacidade dos seus hóspedes, usamos endereços de e-mail anônimos.

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