Como usar a ferramenta de diferenciação de quartos para gerar mais reservas de maior valor

Atualizado 1 mês atrás | 5 min. de leitura
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A ferramenta de diferenciação de quartos, que você encontra na extranet, te ajuda a conseguir mais reservas para suas categorias de quartos e unidades mais caras. Essa ferramenta ajuda os hóspedes a encontrarem os quartos e unidades mais adequados para eles na sua propriedade. Para isso, a ferramenta ajuda a destacar as características e atributos únicos de cada quarto ou unidade.

Essa ferramenta ajuda a destacar as comodidades, serviços e instalações que você oferece, mas que ainda não está exibindo para hóspedes em potencial. Quando você oferece mais variedade para viajantes que buscam comodidades e instalações específicas – e os ajuda a entender quais dos seus quartos e unidades têm essas características –, a chance de eles pagarem mais por uma opção mais adequada é maior.

Confira a ferramenta


O que você encontra neste artigo


Benefícios da ferramenta

Os viajantes têm mais chances de reservar uma opção mais cara se souberem exatamente o que estão recebendo pelo valor adicional. Se os seus quartos ou unidades possuem características, comodidades ou instalações diferentes, deixar essas diferenças claras pode te ajudar.

Quando você destaca características, comodidades e instalações específicas, sua propriedade também pode ficar mais visível nos resultados de pesquisa para viajantes que procuram esses atributos.

Mostrar claramente as diferenças que existem entre seus quartos e unidades também pode encorajar os hóspedes a fazer um upgrade pago para uma opção mais cara no período entre a reserva e o check-in.

Além disso, quando está claro o que cada quarto ou unidade oferece, você poupa tempo, já que provavelmente receberá menos mensagens perguntando sobre essas informações.


Como usar a ferramenta

A ferramenta faz uma estimativa do quanto as informações do quarto ou unidade estão completas. Depois, recomenda ações rápidas que você pode tomar para destacar as características, comodidades e instalações mais atraentes do seu quarto ou unidade.

Essas recomendações têm como base dados que vêm de:

  • Avaliações de seus hóspedes
  • Descrições dos seus quartos e unidades
  • Comodidades em seus outros quartos e unidades
  • Características, comodidades e instalações buscadas com frequência em nossa plataforma, de acordo com pesquisas e dados

A ferramenta divide as recomendações em 6 categorias:

  • Informações que estão faltando sobre comodidades no quarto ou unidade
  • As comodidades mais procuradas em nossa plataforma
  • Comodidades que você oferece, mas que estão sem fotos
  • Sugestões para melhorar suas fotos
  • Informações que estão faltando sobre o tamanho do quarto ou unidade
  • Serviços exclusivos que você não está mencionando

Você pode selecionar as recomendações desejadas e, em cada uma delas, adicionar ou atualizar as informações necessárias. Depois que você salvar suas alterações, vamos atualizar as informações na extranet e na página da propriedade.

Veja como começar a usar a ferramenta:

  1. Faça login na extranet
  2. Clique em Propriedade. Em seguida, clique em Nota da página da propriedade
  3. Na seção Qual é a diferença entre suas categorias de quarto?, clique em Ajustar informações dos quartos
  4. Siga as etapas para gerar e implementar as recomendações da ferramenta

Uma outra opção é seguir estes passos:

  1. Faça login na extranet
  2. Clique em Oportunidades e selecione Ferramenta de diferenciação de quartos
  3. Siga as etapas para gerar e implementar as recomendações da ferramenta

Como fazer o upsell de quartos


Perguntas Frequentes

Essa ferramenta influencia minha nota de conteúdo ou meu ranking nos resultados de pesquisa?

No momento, a ferramenta não influencia sua nota de conteúdo. Vamos te informar caso isso mude no futuro. Ela também não influencia diretamente seu ranking nos resultados de pesquisa. No entanto, se você fornecer as informações recomendadas, isso pode levar a um aumento indireto de visibilidade entre viajantes que procuram as características que seus quartos ou unidades oferecem.

De onde vêm as informações que alimentam as recomendações da ferramenta?

As informações que a ferramenta usa vêm de vários lugares. Nós verificamos as avaliações dos hóspedes, assim como as descrições dos seus quartos ou unidades, para poder fazer recomendações com base no que os hóspedes dizem procurar. Também analisamos dados sobre quais são as características mais atraentes e exclusivas na nossa plataforma.


Saiba mais sobre o upsell de quartos


Onde as informações atualizadas do quarto ou unidade serão exibidas?

Vamos incluir as informações que você fornecer na página da sua propriedade, nas seções sobre quartos e unidades específicos. Também vamos usar essas informações para garantir que seus quartos ou unidades apareçam nos resultados de pesquisa relevantes, quando os viajantes estiverem procurando por características que você oferece. Quando oferecermos aos hóspedes um upgrade para um quarto ou unidade de maior valor na sua propriedade, também vamos mostrar para eles as características que diferenciam aquele quarto ou unidade.

Posso usar essa ferramenta por meio do meu serviço de conectividade?

Não é possível utilizar essa ferramenta por meio dos serviços de conectividade. No entanto, se seu provedor suportar a API de Conteúdo, você poderá usar a plataforma dele para conferir, atualizar e gerenciar as fotos e informações da sua propriedade referentes a instalações e serviços exclusivos.

O uso da ferramenta é obrigatório?

Não. Você decide se quer usar ou não essa ferramenta. Contudo, ela te ajuda a atualizar as informações de vários quartos ou unidades de uma só vez, de maneira rápida e fácil. Usá-la também pode ajudar sua propriedade a atrair mais hóspedes em potencial. Ela é especialmente útil para parceiros que possuem várias categorias de quartos ou unidades com diferenças claras e que gostariam de destacar essas distinções.

Por que as alterações que fiz usando a ferramenta na extranet foram revertidas?

Se você costuma gerenciar o conteúdo da sua propriedade usando um serviço de conectividade, ele pode ter substituído as alterações de conteúdo que você fez na extranet, inclusive aquelas feitas por meio dessa ferramenta. Você precisará continuar atualizando seu conteúdo manualmente por meio do seu serviço de conectividade.

Ainda posso usar a ferramenta, mesmo que eu só tenha duas categorias de quartos ou unidades?

Sim. Mesmo que você só tenha duas categorias de quartos ou unidades, essa ferramenta pode te ajudar a esclarecer por que você cobra tarifas diferentes para cada uma delas. Quando os hóspedes em potencial entendem isso, eles têm um estímulo a mais para reservar a opção mais cara.

Posso usar a ferramenta mesmo que todos os meus quartos e unidades tenham o mesmo preço?

Sim, mesmo que você cobre a mesma tarifa para todos os seus quartos ou unidades, essa ferramenta é útil. Afinal, ela te ajuda a melhorar a qualidade das informações sobre as opções oferecidas. A ferramenta pode fazer isso ao recomendar que você inclua detalhes sobre comodidades específicas que hóspedes anteriores mencionaram em avaliações.


Dicas para fazer o upsell de mais quartos


Por que a ferramenta está sugerindo que eu substitua fotos duplicadas?

Compreendemos que talvez você não tenha fotos diferentes para cada quarto ou unidade na sua propriedade. Por outro lado, sabemos que hóspedes em potencial vão ter dificuldade em entender quais são as diferenças entre seus quartos ou unidades se boa parte das fotos forem iguais. Isso é ainda mais evidente para quartos ou unidades mais caros, já que os hóspedes não vão poder recorrer às fotos para entender quais comodidades ou características adicionais eles estão ganhando pelo preço extra. Se possível, substitua fotos duplicadas. Isso pode ajudar a deixar as diferenças mais claras e estimular hóspedes em potencial a reservarem uma opção mais cara.

Preciso incluir fotos de todas as comodidades?

Recomendamos que adicione fotos das comodidades mais atraentes para hóspedes em potencial. Essa ferramenta avisará quais são as comodidades mais atraentes, de acordo com o que os viajantes estão pesquisando e o que os hóspedes anteriores mencionaram nas avaliações.

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