Como usar a ferramenta de diferenciação de quartos ou unidades para gerar mais reservas de maior valor

Atualizado 5 meses atrás | 5 min. de leitura
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A ferramenta de diferenciação de quartos ou ferramenta de diferenciação de unidades ajuda você a garantir reservas ao permitir o destaque das características exclusivas de cada um dos seus quartos ou unidades. Isso ajuda os viajantes a escolherem a estadia que mais se adequa às suas preferências. Se você administra um hotel ou uma rede de hotéis, verá a ferramenta de diferenciação de quartos na extranet. Se você administra uma propriedade que não é um hotel (por exemplo, uma casa ou apartamento), verá a ferramenta de diferenciação de unidades.


O que você encontra neste artigo:


Como a ferramenta de diferenciação de quartos/unidades funciona

A ferramenta de diferenciação de quartos/unidades permite que você exiba as características, comodidades e instalações específicas de cada um dos seus quartos ou unidades. Isso permite que os hóspedes em potencial vejam as variações entre cada um de seus quartos ou unidades. Assim, podem reservar a opção que melhor atenda às suas preferências e orçamentos.

A ferramenta avalia se as informações do seu quarto ou unidade estão completas e, em seguida, recomenda ações rápidas que você pode tomar para destacar as características, comodidades e instalações mais atrativas.

Ela recomenda ações com base em:

  • Avaliações dos seus hóspedes
  • Descrições dos seus quartos ou unidades
  • Comodidades dos seus outros quartos ou unidades
  • Características, comodidades e instalações buscadas com frequência em nossa plataforma, de acordo com pesquisas e dados

A ferramenta divide essas recomendações em 6 categorias:

  • Informações de comodidades que estão faltando no quarto ou unidade
  • Comodidades mais procuradas na nossa plataforma
  • Comodidades que você oferece, mas que não está mostrando
  • Sugestões para melhorar suas fotos
  • Informações que você não está mostrando sobre o tamanho do quarto ou unidade
  • Informações sobre serviços exclusivos que estão faltando

Você pode escolher quais recomendações quer seguir adicionando uma categoria ou atualizando as informações necessárias. Depois que você salvar suas alterações, vamos atualizar as informações na extranet e na página da sua propriedade.


Benefícios da ferramenta

Percebemos que os viajantes estão dispostos a reservar opções mais caras se entenderem exatamente pelo que estão pagando a mais. Especificar as características, comodidades e instalações presentes em cada um de seus quartos ou unidades pode ser um fator decisivo para clientes em potencial.

Ao usar a ferramenta para destacar uma característica do seu quarto ou unidade, sua propriedade pode ficar mais visível nos nossos resultados de pesquisa para viajantes que especificaram essa característica como preferência. Nossa pesquisa mostra que isso pode incentivar os hóspedes a pagar para fazer o upgrade para uma opção mais cara entre o momento da reserva e o check-in. Além disso, fornecer essa clareza extra pode ajudar você a economizar tempo, reduzindo o número de mensagens que você precisa responder quando essas informações são solicitadas.


Como usar a ferramenta de diferenciação de quartos/unidades

Você pode acessar a ferramenta por meio da aba Oportunidades:

  1. Faça login na extranet
  2. Clique em Oportunidades e selecione Ferramenta de diferenciação de quartos/unidades
  3. Siga as etapas para gerar e implementar as recomendações da ferramenta

Para mais informações sobre a ferramenta de diferenciação de quartos/unidades, consulte as Perguntas frequentes. Se quiser saber como oferecer aos hóspedes a chance de fazer um upgrade pago, confira este artigo sobre como fazer o upsell de quartos

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