Use nosso guia embasado em dados para atrair a demanda do fim da temporada.

Tudo o que você precisa saber sobre as notas de qualidade

Atualizado 5 meses atrás | 5 min. de leitura
Salvar

Em 2019, criamos um sistema de notas de qualidade para diversas propriedades em nossa plataforma. Com ele, os hóspedes podem filtrar acomodações semelhantes a casas e apartamentos de acordo com a nota, e assim encontrar opções que atendam às suas necessidades com mais facilidade. 


O que você encontra neste artigo


O que é a nota de qualidade?

A nota de qualidade é parecida com o sistema de classificação por estrelas usado para hotéis, mas com algumas diferenças. É uma nota que, assim como o sistema de estrelas, vai até 5. No entanto, é indicada por quadradinhos amarelos ao lado do nome da propriedade nos resultados de pesquisa e na página da acomodação.


Como as notas de qualidade são definidas?

As notas de qualidade são calculadas a partir da combinação de fatores como a precisão das informações da propriedade na extranet. Esses fatores podem ser divididos em 5 categorias principais: 

  • Instalações, comodidades e/ou serviços oferecidos
  • Configuração da propriedade, como tamanho da unidade, número de quartos e ocupação
  • Quantidade e qualidade das suas fotos
  • A média das notas de avaliação dos hóspedes
  • Dados históricos, anônimos e agregados sobre reservas 

Para conquistar uma nota positiva, recomendamos as seguintes medidas:

  • Certifique-se de que todas as instalações e comodidades listadas para quartos e unidades estejam corretas
  • Configure corretamente o tamanho e a capacidade de todos os quartos e unidades
  • Descreva sua propriedade da maneira mais precisa possível

Você pode encontrar mais informações sobre a nota de qualidade na extranet. 


Perguntas Frequentes

Quais tipos de propriedade podem receber uma nota de qualidade?

Existem 11 tipos de propriedade na nossa plataforma que podem receber uma nota de qualidade:

  • Apartamentos
  • Casas de temporada
  • Villas
  • Casas de hóspedes
  • Cama e Cafés (B&Bs)
  • Apart-hotéis
  • Hotéis-fazenda
  • Hotéis-fazenda rurais
  • Chalés alpinos
  • Riads
  • Gites

Para todas as categorias, com exceção das primeiras três – apartamentos, casas de temporada e villas –, a nota só se aplica a propriedades com unidades privativas e sem instalações compartilhadas.  

Para sua propriedade ser incluída nesse sistema de classificação, é necessário que: 

  • Todos os quartos e unidades estejam abertos e disponíveis para reservas
  • Não exista uma classificação por número de estrelas na extranet 
  • Se a sua propriedade tiver uma nota de avaliação, a pontuação para a limpeza geral deve ser de 6.0 ou mais

Assim que você receber uma nota de qualidade, aparecerá um banner na extranet com a notificação

Posso remover essa nota da página da minha propriedade?

No momento, não é possível remover essa nota da página da sua propriedade.

Onde posso encontrar a nota da minha propriedade? 

Para conferir sua nota de qualidade na extranet, siga as etapas a seguir:

  1. Faça login na extranet
  2. Clique em Propriedade
  3. Clique em Nota de qualidade / Nota da página da propriedade

Caso sua acomodação ainda não tenha recebido uma nota de qualidade, você só poderá ver a Nota da página da propriedade. Mesmo que você já tenha uma nota de qualidade, a Nota da página da propriedade ainda poderá ser encontrada nesta seção.

Nesta página, você também poderá ver seus Destaques – uma seleção das categorias que mais tiveram impacto na sua nota de qualidade. No entanto, outras instalações, comodidades e serviços ainda são importantes, e você deve verificar regularmente se estão atualizados.

A seção de Sugestões mostra recomendações personalizadas sobre quais instalações e/ou comodidades podem aumentar a qualidade da sua propriedade. No momento, essa seção só está disponível para apartamentos, casas de temporada e villas.

A Nota da página da propriedade é essencial para a nota de qualidade – quanto maior for a Nota da página da propriedade, maior é a nota de qualidade.

Com que frequência as informações desta página são atualizadas?

A nota de qualidade não é atualizada na hora, mas de forma contínua. Quando você atualiza suas configurações na extranet, pode levar algum tempo até as alterações se refletirem na sua nota.

Esse sistema é válido para propriedades no mundo todo?

Todas as propriedades elegíveis podem ser incluídas nesse sistema de classificação, independentemente de onde estejam localizadas.

Quais fatores influenciam minha nota de qualidade?

Sua nota tem como base diversos fatores, como o tamanho e a localização da sua propriedade, as comodidades e instalações oferecidas, assim como as avaliações dos hóspedes. Essas notas são atualizadas periodicamente para serem o mais precisas possível.

Esse sistema substitui as avaliações dos hóspedes?

Não, esse sistema de classificação foi pensado como um complemento para as avaliações. Assim como a classificação por estrelas para hotéis, a nota de qualidade ajuda hóspedes em potencial a encontrarem o que estão buscando com mais facilidade e precisão. Assim, eles sabem o que esperar de cada propriedade.

Quais hóspedes vão ver minha nota?

Todos os hóspedes que navegarem na nossa plataforma, incluindo nosso app para celular, poderão ver as notas de qualidade.

Não tenho uma nota de qualidade. O que devo fazer para conseguir uma?

Assim que sua acomodação for considerada elegível, a nota de qualidade será exibida ao lado do nome dela, na página da propriedade. 

Gerencio várias propriedades com instalações quase idênticas. Por que elas têm notas diferentes?

A nota de cada propriedade tem como base as informações que você forneceu na extranet e as avaliações dos hóspedes. Se suas propriedades têm classificações distintas, é porque um ou mais desses critérios são diferentes.

Como são gerados os Destaques?

Analisamos mais de 400 fatores – como instalações, comodidades, serviços, fotos do interior e configuração da unidade – e depois destacamos as categorias que diferenciam sua propriedade de outras na região.

Há alguma mudança na Nota da página da propriedade?

Não há nenhuma mudança em como a Nota da página da propriedade é calculada. Ela continua a funcionar como antes.

Esse artigo foi útil?