Tudo o que você precisa saber sobre as notas de qualidade: Perguntas Frequentes

As notas de qualidade são calculadas a partir da combinação de fatores como a precisão das informações da propriedade na extranet. Esses fatores podem ser divididos em 5 categorias principais: 

• Instalações, comodidades e/ou serviços oferecidos
• Configuração da propriedade, como tamanho da unidade, número de quartos e ocupação
• Quantidade e qualidade das suas fotos
• A média das notas de avaliação dos hóspedes
• Dados históricos, anônimos e agregados sobre reservas 

Para conquistar uma nota positiva, recomendamos as seguintes medidas:

• Certifique-se de que todas as instalações e comodidades listadas para quartos e unidades estejam corretas
• Configure corretamente o tamanho e a capacidade de todos os quartos e unidades
• Descreva sua propriedade da maneira mais precisa possível

Existem 11 tipos de propriedade na nossa plataforma que podem receber uma nota de qualidade:

• Apartamentos
• Casas de temporada
• Villas
• Casas de hóspedes
• Cama e Cafés (B&Bs)
• Apart-hotéis
• Hotéis-fazenda
• Hotéis-fazenda rurais
• Chalés alpinos
• Riads
• Gites

Para todas as categorias, com exceção das primeiras três – apartamentos, casas de temporada e villas –, a nota só se aplica a propriedades com unidades privativas e sem instalações compartilhadas.  

Para sua propriedade ser incluída nesse sistema de classificação, é necessário que: 

• Todos os quartos e unidades estejam abertos e disponíveis para reservas
• Não exista uma classificação por número de estrelas na extranet 
• Se a sua propriedade tiver uma nota de avaliação, a pontuação para a limpeza geral deve ser de 6.0 ou mais

Assim que você receber uma nota de qualidade, aparecerá um banner na extranet com a notificação

No momento, não é possível remover essa nota da página da sua propriedade.

Para conferir sua nota de qualidade na extranet, siga as etapas a seguir:

1. Faça login na extranet
2. Clique em Propriedade
3. Clique em Nota de qualidade / Nota da página da propriedade

Caso sua acomodação ainda não tenha recebido uma nota de qualidade, você só poderá ver a Nota da página da propriedade. Mesmo que você já tenha uma nota de qualidade, a Nota da página da propriedade ainda poderá ser encontrada nesta seção.

Nesta página, você também poderá ver seus Destaques – uma seleção das categorias que mais tiveram impacto na sua nota de qualidade. No entanto, outras instalações, comodidades e serviços ainda são importantes, e você deve verificar regularmente se estão atualizados.

A seção de Sugestões mostra recomendações personalizadas sobre quais instalações e/ou comodidades podem aumentar a qualidade da sua propriedade. No momento, essa seção só está disponível para apartamentos, casas de temporada e villas.

A Nota da página da propriedade é essencial para a nota de qualidade – quanto maior for a Nota da página da propriedade, maior é a nota de qualidade.

A nota de qualidade não é atualizada na hora, mas de forma contínua. Quando você atualiza suas configurações na extranet, pode levar algum tempo até as alterações se refletirem na sua nota.

Todas as propriedades elegíveis podem ser incluídas nesse sistema de classificação, independentemente de onde estejam localizadas.

Sua nota tem como base diversos fatores, como o tamanho e a localização da sua propriedade, as comodidades e instalações oferecidas, assim como as avaliações dos hóspedes. Essas notas são atualizadas periodicamente para serem o mais precisas possível.

Não, esse sistema de classificação foi pensado como um complemento para as avaliações. Assim como a classificação por estrelas para hotéis, a nota de qualidade ajuda hóspedes em potencial a encontrarem o que estão buscando com mais facilidade e precisão. Assim, eles sabem o que esperar de cada propriedade.

Todos os hóspedes que navegarem na nossa plataforma, incluindo nosso app para celular, poderão ver as notas de qualidade.

A nota de cada propriedade tem como base as informações que você forneceu na extranet e as avaliações dos hóspedes. Se suas propriedades têm classificações distintas, é porque um ou mais desses critérios são diferentes.

Analisamos mais de 400 fatores – como instalações, comodidades, serviços, fotos do interior e configuração da unidade – e depois destacamos as categorias que diferenciam sua propriedade de outras na região.

Não há nenhuma mudança em como a Nota da página da propriedade é calculada. Ela continua a funcionar como antes.